A qualidade na Delta Cafés
A qualidade na Delta Cafés
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A Delta conseguiu obter uma diferenciação inimitável ao longo do tempo, porque desde a sua fundação, desenvolveu uma estratégia de responsabilidade social que incorpora as necessidades de todas as partes interessa- das, dando origem a um sistema de gestão de rosto humano que se caracteriza pelo diálogo, empreendedorismo responsável, formação ao longo da vida e pela inovação disruptiva.
PRAHALAD, C.K. e A. HAMMOND (2002). ‘Serving the world’s poor’, Harvard Business Re- view, September.
PORTER, M. E. e M. R. KRAMER (2002). ‘The competitive advantage or corporate philan- thropy’, Harvard Business Review, December.
MARTIN, R. L. (2002). ‘The virtue matrix: calculating the return on corporate responsibility’, Harvard Business Review, March.
GOODPASTER, K. E. e J. B. MATTHEWS, JR. (1982). ‘Can a Corporate Have a Conscience?’, Harvard Business Review, February.
SMITH, C. (1994). ‘The new corporate philanthropy’, Harvard Business Review, June.
KANTER, R. M. (1999). ‘From spare change to real change: the social sector as beta site for business innovation’, Harvard Business Review, June.
Desenvolvimento Sustentável, Gestão de Rosto Humano, Empreendedorismo Responsável, ADN da Delta.
