Gestão da qualidade e bem-estar no trabalho
Gestão da qualidade e bem-estar no trabalho
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Neste artigo procuramos analisar a influência da Percepção da Gestão da Qualidade sobre um conjunto de variáveis psicológicas que afectam o Bem-estar no Trabalho (BET). As variáveis consideradas foram: Satisfação no Trabalho, Auto-Estima Baseada na Organização e Stress Ocupacional. Essas variáveis foram avaliadas através de questionários.
Foi construído um modelo explicativo das relações entre as variáveis em aná- lise. Os resultados mostraram que a Percepção da Gestão da Qualidade influencia positivamente a Satisfação no Trabalho e a Auto-Estima Baseada na Organização e negativamente o Stress Ocupacional. Cinco dimensões, num total de sete, do questionário relativo à Percepção da Gestão da Qualidade influenciam a Satisfação no Trabalho e o Stress Ocupacional, reduzindo-se para quatro o número de dimensões que influenciam a Auto-Estima Baseada na Organização. A dimensão Liderança e Consistência dos Objectivos é aquela que evidencia maior influência sobre o conjunto das variáveis em análise.
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Bem-estar, Gestão da Qualidade, Satisfação no Trabalho, Stress, Auto-Estima.
