A Gestão do Risco no Setor dos Serviços Marítimos: Análise Setorial

A crescente tendência para a eficiência operacional tem levado muitas empresas a optar por mecanismos internos para melhor alcançar este fim, integrando a gestão do risco na tentativa de mitigar as consequências e/ou diminuir a probabilidade do risco, caso este ocorra. Porém, a literatura sugere uma falha, entre as funções da empresa, na forma de como estas lidam com o risco, não existindo uma visão e gestão global do mesmo. Depois da revisão da literatura existente sobre esta temática, tornou-se importante compreender qual o grau de envolvência dos diversos departamentos no processo de gestão do risco, perceber todo o seu dinamismo e as técnicas e ferramentas mais utilizadas por forma a avaliar e, posteriormente, tomar as medidas de ação necessárias.
Na presente investigação, o método de recolha de informação eleito foi a realização de entrevistas semiestruturadas, direcionadas a quatro empresas prestadoras de serviços marítimos nos principais portos comerciais portugueses.
Esta dissertação permitiu perceber que os registos dos potenciais riscos são essenciais para a sua posterior apreciação, sendo que os principais responsáveis pelo bom funcionamento de todo o ciclo são os tripulantes, devido ao seu conhecimento e experiência. As técnicas e ferramentas mais utilizadas pelas empresas ao longo de todo o processo de gestão do risco correspondem, em grande parte, às citadas pela literatura.
A investigação levada a cabo apresenta os resultados que, de alguma forma, contrariam a teoria quando esta afirma a existência de uma fragmentação das unidades funcionais na participação nesta temática.

Rafael Laranjeiro received the Master Degree in Management and Industrial Strategy from School of Economics and Management, University of Lisbon, currently exercising functions in finantial audit (industry). His interests include strategic and operations management, more specifically on the subject of operational risk management.
Cláudia S. Sarrico is Associate Professor at the School of Economics and Management, University of Lisbon. Her main research interests are in operations management, especially issues of performance management. She is Europe Regional Editor of the International Journal of Productivity and Performance Management.

Baker, S. (1997). Risk Management in Major Projects. Edimburgh: Department of Civil an Environmental Engineering.

Carter, R., & Doherty, N. (1974). Handbook of risk management. London: Kluwer-Harrap Handbooks. Dickinson, G. (2001). Enterprise Risk Management: Its Origins and Conceptual Foundation Vol. 26 Nº. 3 July 2001. The Geneva Papers on Risk and Insurance .

Dionne, G. (2013). Risk Management : History, Definition and Critique. CIRRELT, Université de Montréal, Canada

Douglas, M. (1992). Risk and Blame, Essays in Cultural Theory. London: Routledge.

Eisenhardt, K. (1989). Building theories from case study research. Academy of Management Review , 14(4), 532-550.

Elliott, D., Swartz, E., & Herbane, B. (2010). Business Continuity Management – A crisis management approach. New York: Routledge.

Finne, T. (2000). Information systems risk management: Key concepts and business processes . Helsinki: Elsevier.

Flaherty, J., Gourgey, G., & Natarajan, S. (2012). Five Lessons Learned: Risk Management After the Crisis. October 2012. MFS Capability Focus .

Gaur, P. (2005). Port Planning as a Strategic Tool: A Typology. Antwerp, University of Antwerp: Institute of Transport and Maritime Management.

Giddens, A. (2000). O mundo na era da globalização . Lisboa: Editorial Presença.

Hopkin, P. (2012). Fundamentals of Risk Management: Understanding, Evaluating and Implementing Effective Risk Management. Philadelphia: Kogan Page.

Institute of Management Accountants. (2007). Enterprise Risk Management: Tools and techniques for effective implementation. Paragon Drive Montvale, NJ: IMA.

ISO 31000. (2012). Gestão do Risco, Linhas e Orientações.Caparica: IPQ

Massumi, B. (1993). The politics of everyday fear . Minneapolis, Minnesota : University of Minnesota Press.

Mendes, F. (2002). Risco: um conceito do passado que colonizou o presente. Revista Portuguesa da Saúde Pública , vol.20 nr.2, pág. 53-62.

Morais, C. (2005). Escalas de Medida, Estatística Descritiva e Inferência Estatística. Bragança: Escola Superior de Educação, IPB.

Quivy, R., & Capenhoudt, L.V. (2008). Manual de Investigação em Ciências Sociais (5ª edição). Lisboa: Gradiva

Raban, C. (2005). Risk Management for higher education institutions”. HEFCE , 1-58.

Rasmussen, J. (1997). Risk management in a dynamic society: a modelling problem . Smorum: Elsevier .

Regester, M., & Larkin, J. (2008). Risk Issues and Crisis Management in Public Relations A Casebook of Best Practice. Philadelphia: Kogan Page.

Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2009). Research methods for business students fifth edition.Harlow: Prentice Hall.

Slack, N., Chambers, S., & Johnston, R. (2010). Operations Management 6th ed. Edinburgh Gate, Harlow: Pearson.

Webb, A. (1994). Risk Analysis for Business Decisions. Engineering Management Journal , vol. 4 issue 5, 223-230.

Yin, R. (2009). Case study research: design and methods, 4ª edição. Thousand Oaks: Sage publications.

Cultura organizacional; Gestão do risco; ISO 31000; Técnicas de gestão do risco;