A Adaptação do Sistema de Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental às Versões de 2015 das Normas da ISO 9001 e ISO 140001: Desafios, Barreiras e Benefícios
A Adaptação do Sistema de Gestão da Qualidade e Gestão Ambiental às Versões de 2015 das Normas da ISO 9001 e ISO 140001: Desafios, Barreiras e Benefícios
Índice
1. Introdução
2. Metodologia
3. Revisão da Literatura
4. Descrição do Trabalho Realizado
5. Conclusão
As normas da família ISO são revistas regularmente de forma a acompanhar as mudanças que ocorrem nas áreas de interesse para as organizações. Em 2015 foram publicadas novas versões das normas ISO 9001 e ISO 14001, pelo que muitas das organizações certificadas por estes referenciais se encontram atualmente a trabalhar na adaptação dos seus sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e ambiental (SGA) aos requisitos destas novas versões.
Nesta comunicação parte-se da adaptação do SGQ e do SGA de uma média empresa portuguesa (ambos certificados) aos referencias ISO 9001:2015 e ISO 14001: 2015, respetivamente, com o objetivo de analisar e discutir criticamente a forma como estes processos decorrem. A comunicação organiza-se em três etapas: 1) análise dos atuais SGQ e SGA da organização em estudo, comparando as suas características com os requisitos das novas versões das normas, por forma a identificar as lacunas existentes; 2) descrição das ações a implementar por forma a ultrapassar estas lacunas; 3) análise crítica do processo de adaptação, focada nas dificuldades inerentes ao mesmo e nos principais benefícios para a organização. O trabalho realizado permite ainda discutir as vantagens decorrentes da implementação integrada de sistemas de gestão quando comparada com a sua implementação em separado.
Cristiana Teixeira é licenciada em Engenharia e Gestão Industrial pela Universidade de Aveiro, sendo atualmente aluna do mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade de Aveiro. Encontra-se a desenvolver o seu trabalho de dissertação na área da gestão da qualidade, mais especificamente na implementação de sistemas de gestão da qualidade e ambiental de acordo com as normas ISO 9001:2015 e 14001:2015.
Maria J. Rosa é Professora Auxiliar no Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro e Investigadora no CIPES – Centro de Investigação em políticas do Ensino Superior. Os seus principais tópicos de investigação centram-se na gestão da qualidade e na avaliação da qualidade em instituições de ensino superior. As suas publicações incluem artigos em revistas, tais como a Total Quality Management and Business Excellence, Quality Assurance in Education,, European Journal of Education e Quality in Higher Education. É coeditora dos livros ‘Quality Assurance in Higher Education. Trends in Regulation, Translation and Transformation’ (2007) e ‘Quality Assurance in Higher Education Contemporary Debates’.
Cristiana Teixeira has a degree in Industrial Engineering and Management from the University of Aveiro and is currently a students of the master program in Industrial Engineering and Management of the University of Aveiro. She is developing now her master dissertation in the area of quality management,more specifically in the implementation of quality management and environmental systems according to the ISO 9001:2015 and ISO 14001:2015 standards.
Maria João Rosa is assistant professor at the Department of Economics, Management and Industrial Engineering at the University of Aveiro and a researcher at Cipes – Center for Research in Higher Education Policies. Her main research topics are quality management and quality assessment in higher education institutions. Publications include articles in journals such as Total Quality Management and Business Excellence, Quality Assurance in Education, European Journal of Education and Quality in Higher Education. She is co-editor of ‘Quality Assurance in Higher Education. Trends in Regulation, Translation and Transformation’ (2007) and ‘Quality Assurance in Higher Education. Contemporary Debates’
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ISO 9001:2015; ISO 14001:2015; Sistema de Gestão
Ambiental; Sistema de Gestão da Qualidade
