A Sensibilidade das empresas Certificadas pela Qualidade para uma Norma Integradora – Caso das empresas da Região Centro
A Sensibilidade das empresas Certificadas pela Qualidade para uma Norma Integradora – Caso das empresas da Região Centro
Índice
1. Sistemas de gestão
2. A investigação
5. Conclusão
O objetivo desta investigação é aferir a sensibilidade das empresas para uma norma única certificável para sistemas integrados de gestão da qualidade, ambiente e segurança (SIGQAS), procurando perceber se a sua existência facilitaria a implementação de SIGQAS e, em caso afirmativo, se estariam motivadas a optar por esta certificação. Para o efeito, realizou-se um estudo empírico que consistiu numa análise exploratória com administração de questionário às empresas do ramo da indústria da região centro de Portugal, com sistema de gestão da qualidade certificado.
Este artigo encontra-se dividido em dois capítulos: o primeiro apresenta o enquadramento teórico do tema, apresentando as vantagens e dificuldades na integração de sistemas de gestão, e o segundo capítulo é dedicado à análise de dados.
Os dados obtidos permitem concluir que existe um maior número de empresas (62%) a considerar que a existência de uma norma única certificável para SIGQAS facilitaria a implementação. No entanto, não existem diferenças estatisticamente significativas entre as opiniões, isto é, as empresas não consideram, de forma clara, a necessidade de criação de uma norma integradora. Por outro lado, é evidente para as empresas que consideram positiva a existência da norma única certificável, a motivação para a certificação de SIGQAS.
Ana Santos Serralheiro
Aluna de mestrado no curso de Auditoria Empresarial e Pública da Coimbra Business School – ISCAC Portugal. Atualmente é formadora externa no IEFP-Coimbra. As áreas de interesse são sistemas de gestão da qualidade, sistemas integrados de gestão, segurança e saúde no trabalho e gestão ambiental.
Master degree student in Business and Public Auditing from Coimbra Business School – ISCAC Portugal. She is currently an external trainer at IEFP-Coimbra. Areas of interest are quality management systems, integrated management systems, occupational safety and health, and environmental management.
Georgina Morais
Docente na Coimbra Business School – ISCAC Portugal e Auditora Interna. Especialista na área de controlo interno, auditoria interna e sistemas de gestão da qualidade e ambiente, com muitos anos de experiência profissional, lecionação e publicações nestas áreas. Vasta experiência na implementação dos sistemas de gestão de qualidade e auditoria da qualidade. Vice-Presidente do IPAI, Diretora da Coimbra Business School Formação Avançada e Coordenadora de vários projetos, tais como, cursos pós-graduados, auditorias, projetos e laboratório de Risco e Auditoria. Mestre em Gestão de Empresas pelo ISCTE e Titulo de Especialista em Auditoria no âmbito do DL 206/2009.
Professor at Coimbra Business School – ISCAC Portugal and Internal Auditor. Expert in internal control, internal audit and management systems of the quality and environment, with many years of professional experience, publications and teaching in these issues. Much experience in implementing quality management systems and quality auditing. Member of the IPAI Board, Director of Coimbra Business School Advanced Training and Coordinator of several projects, such as postgraduate courses, audits, projects and risk and audit laboratory. MSc Business Management from ISCTE and Specialist in Auditing under DL 206/2009.
Alexandre Silva
MSc Statistics University College Dublin, PhD Statistics University of Reading, UK- É Professor Coordenador do ISCAC|Coimbra Business School. Fundador, director e responsável técnico da PolLab, centro de estudos e sondagens. Criou e é Coordenador do mestrado Análise de dados e sistemas de apoio à decisão. Integra a equipa de investigação do CEISUC, como “investigador integrado” – Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Membro de diversas associações científicas.
MSc Statistics University College Dublin, PhD Statistics University of Reading, UK- Coordinating Professor at ISCAC | Coimbra Business School. Founder, director and technical supervisor of PolLab, center for market studies and surveys. Created and is Coordinator of the master’s degree Data analysis and decision support systems. Member of CEISUC research team as an “integrated researcher” – Faculty of Economics, University of Coimbra. Member of several scientific associations.
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certificação, norma integradora, qualidade.
