Visão simbiótica de qualidade em saúde – busca contínua pela melhoria
Visão simbiótica de qualidade em saúde – busca contínua pela melhoria
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A sociedade moderna tem sido alvo de profundas mudanças a nível político, social e económico. No campo da saúde estas alterações influenciama orgânica das políticas institucionais e da gestão dos recursos. A qualidade, como processo contínuo de obtenção de resultados desejados, é a força motriz, para a implementação de novas estratégias, face às novas exigências a implementar. Contudo, a tomada de decisão na escolha das melhores estratégias não é um processo linear. O processo de melhoria e desenvolvimento
da qualidade implica a envolvência de uma rede organizada de actores sociais e políticas organizacionais, que deverão ser tidas em conta. O utente torna-se o ponto nuclear quando se fala de qualidade em saúde, uma vez que os serviços, as pessoas e os processos, moldam-se para ir de encontro às suas exigências. Numa visão simbiótica, a acção colectiva entre actores é crucial quando se pretende uma melhoria na qualidade dos serviços de saúde.
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Qualidade, Actores sociais, Melhoria contínua, Mudança
