Contexto social, tecnológico e empresarial
Contexto social, tecnológico e empresarial
Índice
As técnicas, métodos e abordagens nas áreas da gestão da qualidade tendem a responder a necessidades identificadas nas organizações. Estas operam num contexto complexo que importa entender para que as aplicações se alinhem com os seus objetivos aos diversos níveis (estratégico, tático e operacional).
Neste capítulo, em complemento do anterior, detalham-se as envolventes ambientais, tecnológicas, com ênfase nos conceitos de sustentabilidade e inovação.
No enquadramento da gestão da qualidade em termos gerais, abordam-se os subsistemas de gestão da tecnologia e da inovação.
A evolução da população mundial e as suas relações com a evolução dos mercados necessários à satisfação da suas necessidades e expectativas são sumariamente caracterizadas. Sabendo da complexidade e incerteza crescentes, estes temas também são abordados do ponto de vista em que podem ser geridos e/ou respondidos em situações anormais e de emergência.
António Ramos Pires has received a PhD from the Faculty of Sciences and Technology – New University of Lisbon – Portugal). He was President of the Portuguese Quality Institute (IPQ), President of the Board of the Portuguese Association for Quality (APQ). He is President of the Board of theQuality Research Network (RIQUA). His research interests are in the areas of process management,design and development.
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Complexidade, Envolvente, Inovação, Sustentabilidade
