Qualidade e políticas públicas O papel do Estado ou a falta dele
Qualidade e políticas públicas O papel do Estado ou a falta dele
Índice
1. Introdução
2. A evolução do SPQ
3. Modelos de excelência – PEX-SPQ
4. Considerações adicionais
5. Conclusão
A promoção e o desenvolvimento da Qualidade em qualquer País pressupõem a definição de uma clara e consistente estratégia para a Qualidade. A definição, e particularmente a implementação de tal estratégia requerem a existência de adequadas políticas públicas e o empenhamento do poder político. Ao longo deste artigo procurou demonstrar-se, não de forma sistemática, mas recorrendo a alguns exemplos, que as políticas públicas têm sido deficientes e erráticas e que existe uma clara falta de empenho do poder político na área da Qualidade. São avançadas ideias conducentes à ultrapassagem desta deficiência.
Luís Lourenço is a retired Associate Professor at Management and Economics Department of University of Beira Interior and a researcher at NECE. He holds an undergraduate degree in Management from University of Beira Interiror and a M.Sc. and a Ph.D. degree in Industrial Management from Clemson University. He has taught several courses on the Production and Operations Management and Quality Management areas. He has published several papers in national and international journals and conference proceedings.
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Papel do Estado; Políticas públicas; Qualidade.
