QUALIDADE: TENDÊNCIAS ATUAIS E FUTURAS

As tendências actuais e futuras da Qualidade são apresentadas numa perspectiva de evolução do conceito ao longo dos tempos, em resposta às preocupações dominantes que se foram colocando e às necessidades e expectativas das diferentes partes interessadas.

José Eduardo Figueiredo Soares, Presidente da Direcção da APQ

Isabel Almeida, Coordenadora dos Serviços Técnicos da APQ

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