IMPLEMENTAÇÃO DOS REFERENCIAIS A3ES NOS SIGQ CERTIFICADOS: O CASO DO INSTITUTO POLITÉCNICO DE SETÚBAL

À semelhança do contexto Europeu, também em Portugal a Qualidade tem vindo a registar um desenvolvimento crescente, nas Instituições de Ensino Superior (IES). É nesse quadro, que a implementação de Sistemas Internos de Garantia da Qualidade (SIGQ) tem sido incentivada pela Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES), através de um processo voluntário de certificação, a funcionar desde 2012, que permite às IES a certificação dos seus SIGQ, em conformidade com um conjunto de referenciais próprios (A3ES, 2016), adaptados dos Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ENQA, 2015). Numa altura em que este processo evidencia já “alguns resultados” – em maio de 2018, são dezoito os SIGQ certificados – realiza-se o presente estudo com o objetivo de sistematizar o grau de implementação dos Referenciais A3ES nos SIGQ certificados até ao momento, analisando com maior detalhe o SIGQ do Instituto Politécnico de Setúbal, tendo por base a abordagem utilizada e as suas perspetivas de evolução. Seguindo uma metodologia assente na análise documental (Relatórios de Avaliação das Comissões de Avaliação Externa), os dados analisados evidenciam não apenas a necessidade de consolidação do SIGQ/IPS em áreas coincidentes com uma parte significativa das demais IES, mas também a identificação de áreas em que o nível de implementação do SIGQ/IPS contraria a “tendência global”, quer pela positiva, quer pela negativa, consubstanciando, assim, alguns dos pontos fortes e fracos, identificados pela instituição durante o processo de autoavaliação.

Helena Gonçalves, Mestre em Ciências da Educação (FCSH/Universidade Nova de Lisboa) e Licenciada em Psicologia Educacional (ISPA – Instituto Universitário) é atualmente Técnica Superior na Unidade para a Avaliação e a Qualidade do Instituto Politécnico de Setúbal (UNIQUA). Tem desenvolvido trabalhos de investigação nas áreas de Gestão da Qualidade no Ensino Superior, Desempenho Académico e Abandono Escolar.

Joaquim Silva Ribeiro, Doutorado em Gestão, Mestre em Ciências Empresariais e Licenciado em Engenharia Mecânica. É Professor Coordenador da Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal e Coordenador da Unidade para a Avaliação e a Qualidade do Instituto Politécnico de Setúbal (UNIQUA). Tem
desenvolvido trabalhos de investigação nas áreas da Gestão, Estratégia, Gestão da Operações e Gestão da Qualidade.

Orlando Serrano, Mestre em Gestão, área de especialização em Sector Público e Administrativo da Universidade de Évora, Técnico Superior na Unidade para a Avaliação e a Qualidade do Instituto Politécnico de Setúbal (UNIQUA), mantém interesse nas temáticas sobre a administração pública, educação e qualidade, áreas nas quais desenvolveu investigação, tendo publicado alguns artigos científicos.

A3ES (2016a). Referenciais para os Sistemas Internos de Garantia da Qualidade nas Instituições de Ensino Superior. Disponível em: http://www.a3es.pt/sites/default/files/A3ES_ReferenciaisSIGQ_201610.PDF [acedido em maio de 2018].

A3ES (2016b). Auditoria dos Sistemas Internos de Garantia da Qualidade nas Instituições de ensino Superior. Manual para o Processo de Auditoria. Disponível em:
http://www.a3es.pt/sites/default/files/A3ES_ManualAuditoria_1.2_201610.PDF [acedido em maio de 2018].

A3ES (2018). Certificação dos Sistemas Internos de Garantia da Qualidade. Disponível em: http://www.a3es.pt/pt/acreditacao-e-auditoria/resultados-dos-processos-de-acreditacao/certificacao-dos-sistemas-internos-de-garantia-da-qualidade [acedido em maio de 2018].

ENQA (2015). Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. Disponível em: http://www.enqa.eu/wp-content/uploads/2015/11/ESG_2015.pdf [acedido em maio de 2018].

Hill, M. Hill, A. (2000). Investigação por questionário. Lisboa: Edições Sílabo

Rosa, M. J., Sarrico, C. S., Machado, I., & Costa, C. (2015), Importância e Grau de implementação dos Referenciais da A3ES nas instituições de Ensino Superior Portuguesas. Col. A3ES READINGS, Nº13, Lisboa, A3ES.

Santos, S. M., (2011), Análise Comparativa dos Processos Europeus para a Avaliação e Certificação de Sistemas Internos de Garantia da Qualidade, A3ES Readings 1, Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES), Lisboa. Disponível em: http://www.a3es.pt/sites/default/files/ESTUDO_SIGQ_EN.pdf [acedido em maio de 2018]

Yin, R. (2010). Estudo de Caso – Planejamento e Métodos. (4ªedição). São Paulo: Bookman.

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