PDCA, SIX SIGMA PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL DOS COSMÉTICOS – MODELO CONCEPTUAL

PDCA, SIX SIGMA PARA COMUNICAÇÃO DIGITAL DOS COSMÉTICOS - MODELO CONCEPTUAL
Isabel Ebo || Helena Alves || Luís Lourenço
Índice

1. INTRODUÇÃO

2. METODOLOGIA DA PESQUISA

3. REVISÃO DA LITERATURA

  3.1. Qualidade: PDAC, Six Sigma e IDOV
  3.2. Comunicação Digital e Valor da Informação para o Cliente
  3.3. Cosméticos: Categorias e Utilidade da Informação

4. MODELO CONCEPTUAL

5. DISCUSSÃO DE RESULTADOS

6. CONCLUSÕES