Metodologias de Avaliação Integrada da Qualidade nas Instituições de Ensino Superior

As exigências e mudanças que têm vindo a ocorrer, sejam elas de foro económico, político ou social, aliadas às transformações no âmbito das funções do Estado, levam as Administrações Públicas a socorrer-se de mecanismos de gestão para fazer face a essas alterações, nomeadamente ao nível da avaliação da qualidade. A avaliação ganha assim importância face à crescente preocupação com a satisfação das necessidades explícitas e implícitas dos cidadãos, promovendo o surgimento de ferramentas que possam medir o desempenho organizacional, por conseguinte, a qualidade dos serviços.

O presente projecto de investigação efectua uma análise comparada das diferentes metodologias disponíveis para abordar a avaliação da qualidade no Ensino Superior, com intuito de demonstrar que a avaliação é um instrumento fulcral no processo de gestão das organizações, onde a avaliação do desempenho individual do docente ocupa um papel preponderante. Deste modo, o objectivo central desta investigação se paute por apresentar uma proposta concreta de evolução neste domínio e alguns resultados preliminares decorrentes da sua utilização.

Esta investigação procura por um lado acrescer um contributo para a comunidade científica, seja pela observância da realidade em estudo, seja para auxiliar os órgãos de gestão a lidar com avaliação na procura de uma melhoria contínua para a sua organização, maximizando os recursos disponíveis, por conseguinte, uma melhor gestão dos fundos públicos.

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Qualidade, Avaliação, Ensino Superior