Seis Sigma no Ensino Superior Análise retrospetiva, temáticas atuais e tendências

O sucesso da aplicação do Seis Sigma na indústria, como estratégia orientada para a melhoria contínua da qualidade, levou a que este tipo de abordagem fosse adotada por um número crescente de instituições de ensino em todo o mundo, com o intuito de permitir melhorias significativas ao nível dos serviços prestados. Este estudo procede a um mapeamento das publicações científicas académicas centradas na aplicação do Seis Sigma nas instituições de ensino. Mais especificamente, o estudo procura investigar o estado evolutivo da investigação centrada no Seis Sigma no ensino superior, analisando aspetos como autores, revistas, enfoque dos artigos, as metodologias utilizadas, entre outros, e identificando temas core atuais e tendências das abordagens para os próximos anos.

Isabel Ebo has received a Master from the ISCSP – Portugal, Lisbon in 2006. Is now a management Ph.D. student from Universidade da Beira Interior and Assistant Professor at the Economic Department of the University ofKatyavala BWila- Angola. Her research interests are in the areas of Quality Management and Strategic Management, Knowledge management and Human resources management.

Luis António Fonseca Mendes received his Ph.D. degree in Business Administration from the University of Beira Interior (Portugal). Since 2005, he has been working as Auxiliary Professor of Quality Management, Quality Assurance Systems,Production and Operations Management and Management Accounting at University of Beira Interior. His recent research interests include the role of Stakeholders in quality management, and in particular the role of Leadership and HRM, theHuman Resources strategic approach in managing change, the drivers in manufacturing flexibility and its influence in performance

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Educação, Ensino Superior, Estudo bibliométrico, Seis Sigma