Efeitos do processo de acreditação nas práticas profissionais dos assistentes sociais em contexto hospitalar: Perspectiva de um painel Delphi1
Efeitos do processo de acreditação nas práticas profissionais dos assistentes sociais em contexto hospitalar: Perspectiva de um painel Delphi1
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A acreditação de um hospital revela-se um instrumento de extrema importância na melhoria da qualidade dos cuidados de saúde. Subjacente a este processo, estão inerentes alterações ao nível organizacional e individual.
Este artigo tem como objetivo, identificar os efeitos do processo de acreditação nas práticas profissionais dos assistentes sociais em contexto hospitalar. Neste sentido, realizou-se um painel de peritos, com recurso à técnica Delphi, no qual participaram 12 peritos multidisciplinares e internacionais, tendo sido conseguida obtenção de consenso em três rondas.
Dos resultados obtidos emergiram consensos que permite considerar cinco dimensões de ação relevantes face aos efeitos da acreditação nas práticas profissionais dos assistentes sociais, quanto: 1) especificidades da prática; 2) interação de equipas; 3) eficácia profissional; 4) avaliação e monitorização; 5) ganhos em saúde. São dimensões que correspondem a mudanças e que sugerem uma linha de ação que é influenciada, e determinada pelo processo de acreditação no desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua da qualidade da actividade do Serviço Social e do agir profissional. Os resultados obtidos evidenciam que um processo de acreditação tem efeitos diretos e positivos nas práticas dos assistentes sociais.
Maria Inês Lopes Andrade Espirito Santo is Social Work in Centro Hospitalar Lisboa Central, licensed in Social Work; Specialized in family mediation and conflict management; PHD student in Social Work at ISCTE -IUL. Creation of a Complexity Rating Scale of Social intervention with adults in hospital context (ECISAH) in 2010. Its areas of interest: quality assessment, professional practices, integrated high Hospital Planning.
Margarida Eiras, adjunct professor at Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa/IPL, researcher at Centro de Investigação em Saúde Pública (Public Health Research Centre), PhD in Public Health, Master in Management Healthcare Services and also in Managing Quality in Healthcare, bachelor in radiotherapy. Areas of interest are quality and safety in healthcare, patient safety culture and radiotherapy.
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Acreditação, consenso, efeitos na prática profissional, painel
Delphi
