O USO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA GESTÃO DA QUALIDADE. ESTUDO DE CASO: Empresa do Ramo de Produtos Personalizados

O objetivo de toda empresa que visa o lucro, como também a qualidade de seus produtos ao fim do processo de fabricação é fazê-lo com menor dispêndio possível, visto que durante o processo de fabricação até a chegada do produto ao cliente há um longo processo. Durante este processo podem ocorrer falhas, estas por sua vez geram custos em vários segmentos da empresa; a estatística surge como um meio de evitar-se tal desperdício, buscando melhores processos. Neste sentido surgem as cartas controle estatístico como forma de se identificar estas ocorrências durante a produção, dando subsídio para a prevenção de erros. De um conceito revolucionário à ferramenta de trabalho, o controle estatístico é hoje realidade das empresas que objetivam serem competitivas no mercado globalizado. Tendo em vista tais princípios, o presente trabalho tem como objetivo a comprovação e reafirmação da utilização de controle estatístico de processo (CEP) como mecanismo viável de equabilidade de custo e beneficio pelo uso da inspeção por amostragem, na redução
de rejeito e método eficaz na disponibilização de informações importantes para o gerenciamento da qualidade.

Lindary Carvalho, é graduada em Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Alagoas – UFAL (2015). Tem interesse nas áreas de Empreendedorismo, inovação e qualidade. Participou do programa de bolsa de iniciaçãocientífica, PIBIC/CNPq com a pesquisa O uso da estatística como ferramenta na gestão de qualidade: Aplicaçãoda estatística para o setor industrial.
Danubia Correia, é bacharel em Turismo pelo Instituto Federal de Alagoas (ANO) IF-AL, atualmente é graduanda em Ciências Contábeis pela UFAL. Tem interesse nas áreas de gestão da qualidade. Participou do programa de bolsa de iniciação científica, PIBIC/CNPq com a pesquisa O uso da estatística como ferramenta na gestão de qualidade: Aplicação da estatística para o setor industrial.
Ana Paula Fernandes, é doutora em Engenharia Civil (Ciências Atmosféricas/Engenharia Ambiental) pela UFRJ (2004). Atuamente é docente da Universidade Federal de Alagoas. Tem interesse nas áreas de administração, contabilidade, sistema da informação, gestão pública, gestão da qualidade e métodos quantitativos.

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Estatística; controle estatístico do processo (CEP);
gerenciamento da qualidade.