Compromisso com a Qualidade: O Impacto da Certificação ISO 9001 no Laboratório de Ensaios Mecânicos da Universidade de Aveiro
Compromisso com a Qualidade: O Impacto da Certificação ISO 9001 no Laboratório de Ensaios Mecânicos da Universidade de Aveiro
Em 2019, o Laboratório de Ensaios Mecânicos (LEM) sediado no Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Aveiro e pertencente ao Centro de Tecnologia Mecânica e Automação, alcançou o seu estatuto como laboratório certificado pela NP EN ISO 9001:2015. Este laboratório tem como principal objetivo a realização de ensaios mecânicos de tração, compressão e flexão a clientes tais como, alunos, investigadores e a entidades externas. Este estudo tem como objetivo avaliar as vantagens em implementar um sistema de gestão organizacional e de práticas mais rigorosas no LEM, e estabelecer de que forma é que estas medidas melhoram a qualidade e eficácia dos serviços prestados, de uma forma sustentável e confiável. Para tal, os objetivos da qualidade e os indicadores de desempenho foram identificados, definidos e monitorizados. O certificado de qualidade obtido pelo LEM, aliado ao seu compromisso com a excelência, tem garantido aos seus clientes resultados sólidos e de confiança.
Certificação, Ensaios Mecânicos, Laboratório, Gestão da Qualidade.
Luciana Rocha has received a PhD from the University of Aveiro – Portugal in 2009. She is currently a Superior Technician at the Mechanical Engineering Department and the Centre for Mechanical Technology and Automation of the University of Aveiro, Portugal. As a Quality Technician, she is responsible for implementing and updating the Quality Management System of the Laboratory of Mechanical Testing, which has been certified to NP EN ISO 9001:2015 since 2019.
Ricardo Beja has received a master’s degree from the University of Aveiro – Portugal in 2011. He is currently a Superior Technician at the Mechanical Engineering Department of the University of Aveiro, Portugal. As a Specialist Technician, he is responsible for performing mechanical essays and managing the Laboratory of Mechanical Testing.
António Bastos has received a PhD from the University of Aveiro – Portugal in 2006. He is currently a Full Professor in the Department of Mechanical Engineering at the University of Aveiro – Portugal and the Head of the Laboratory of Mechanical Testing, also located within the same department. His research interests are in the areas of Welding, Mechanical Engineering and Technology.
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