Seis Sigma: Integração com Referenciais de Gestão da Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança no Trabalho
Seis Sigma: Integração com Referenciais de Gestão da Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança no Trabalho
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As rápidas transformações tecnológicas, sociais e económicas, que têm pautado este início de século XXI, colocam inéditos desafios à maioria das organizações. Confrontadas com esta realidade, empresas e instituições procuram manter uma posição competitiva no mercado, através da adopção de modelos de boas práticas de gestão organizacional, que lhes permitam criar valor para os clientes e para o negócio numa base contínua mas sustentável. O desenvolvimento de soluções que demonstrem a possibilidade e as vantagens de perspectivar o Seis Sigma enquanto sistema de gestão, permitindo assim integrá-lo com vários dos mais relevantes referenciais normativos e modelos de gestão existentes, foi o mote que norteou a realização deste trabalho. Neste artigo, desenvolve-se um modelo, assente na estrutura do ISO Guide 72 e nas fases do ciclo de vida dos projectos Seis Sigma, que visa fornecer às organizações, independentemente da sua dimensão e dos sectores de actividade em que actuem, mecanismos que lhes permitam implementar um programa Seis Sigma, integrando-o de forma eficaz no seu sistema global de gestão. Dada a sua relevância, o modelo de integração focaliza-se na articulação do Seis Sigma com os requisitos dos referenciais de gestão da qualidade (ISO 9001), ambiente (ISO 14001) e segurança e saúde do trabalho (OHSAS 18001). A aplicação e validação do modelo é efectuada em duas organizações de dimensões e áreas de negócio distintas.
Pedro Alexandre Marques é licenciado em Engenharia de Produção Industrial pela FCT-UNL, estando a terminar o Doutoramento em Engenharia Industrial na mesma instituição. É consultor no Departamento de Estratégia e Projectos Especiais do ISQ, assistente convidado da FE-UCP e investigador na UNIDEMI da FCT-UNL. As suas áreas de interesse a nível de investigação incidem nas seguintes temáticas: Seis Sigma, Projecto para Seis Sigma (DFSS), Referenciais de Gestão, Gestão da Qualidade, Inovação e Concepção de Novos Produtos.
José Gomes Requeijo é licenciado em Engenharia Mecânica pela Universidade de Luanda, mestre em Gestão e Qualidade de Materiais e doutor em Engenharia Industrial pela FCT-UNL. É Processor Auxiliar do Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial da FCT-UNL e possui experiência de formação e consultoria na área da Qualidade. A sua investigação científica desenvolve-se na área da Qualidade, em particular, entre outros, no Controlo Estatístico do Processo, Métodos Estatísticos e Seis Sigma. Autor (em co-autoria) de um livro sobre planeamento e controlo estatístico de processos.
Pedro Manuel Saraiva licenciou-se em Engenharia Química pela Universidade de Coimbra, tendo obtido o Doutoramento, na mesma área, no MIT, EUA, e a Agregação em 2006. Professor Catedrático na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra. Foi Presidente do Conselho Pedagógico da Faculdade de Ciências e Tecnologia entre 1994 e 1996, Pró-Reitor da Universidade de Coimbra (2003 a 2004 e 2005 a 2007), e Vice-Reitor da Universidade de Coimbra (2007 a 2009). Desempenha as funções de Presidente da Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Centro, e por inerência de Presidente da Comissão Directiva do Pro As suas áreas de interesse residem em torno das temáticas da Qualidade, Empreendedorismo, Inovação, Lean Six Sigma, DFSS, entre outras.
Francisco Frazão Guerreiro é licenciado em Engenharia Mecânica pelo Insituto Superior Técnico, possui uma especialização avançado para Alta Direcção de Empresas pela AESE. É Director de Estratégia e Projectos Especiais do ISQ, docente convidado do ISCTE/INDEG, e auditor coordenador para as áreas do ambiente, qualidade, segurança e responsabilidade social. As temáticas de interesse incidem nas áreas da Qualidade, Ambiente, Segurança no Trabalho, Responsabilidade Social, Sistemas Integrados de Gestão, Gestão Estratégica, Gestão de Projectos.
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Ciclo de vida de um projecto Seis Sigma; ISO Guide 72; Seis Sigma; Sistema de gestão.
