XIII Encontro de Troia
XIII Encontro de Troia

Mensagem de Boas-Vindas
Caros(as) Participantes no XIII Encontro de Investigadores da Qualidade
Sejam muito bem-vindos ao nosso Encontro anual e à Coimbra Business School | ISCAC
O XIII Encontro decorre de forma presencial (embora exista a alternativa de participar por via remota), renovando a oportunidade de partilharmos e discutirmos as nossas ideias, experiências e investigações sobre a Qualidade e áreas afins, nas suas múltiplas vertentes e em diferentes contextos de aplicação.
Neste Encontro foram propostas 51 comunicações organizadas em 8 sessões paralelas, 1 comunicação em sessão plenária e outras comunicações numa sessão especial. A quantidade, qualidade e variedade destas comunicações permite-nos afirmar que este Encontro tem todas as condições para ser bem-sucedido.
Gostaríamos, assim, de expressar os nossos sinceros agradecimentos:
- a todos os autores dos artigos e das comunicações, por contribuírem para a qualidade científica do nosso Encontro;
- a todos os participantes, que dão vida a este evento, e que terão a responsabilidade de levar a mensagem dos Encontros para a s suas organizações, os seus ambientes profissionais, mas também pessoais;
- aos oradores da sessão plenária, Professor Rui Lourenço, e da sessão especial, que aceitaram participar neste Encontro, disponibilizando o seu tempo e partilhando connosco o seu conhecimento e a sua experiência;
- a todos os membros das Comissões Coordenadoras e Científicas, que possibilitaram a realização desta edição;
- aos patrocinadores e apoiantes que permitem assegurar o pagamento das despesas.
Terminamos desejando que o XII Encontro de Investigadores da Qualidade vá ao encontro das expectativas de todos, constituindo-se como mais um passo na consolidação e alargamento da investigação na área da Qualidade e da rede de investigadores que a torna possível.
Da nossa parte, tudo faremos para que tenham um dia de Qualidade na FCT Nova e na cidade de Almada.
Comissão Organizadora e Ciêntífica da RIQUAL
António Ramos Pires, RIQUAL (Coordenador)
Álvaro Rosa, ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
Helena Navas, Universidade Nova de Lisboa
Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior
Margarida Saraiva, Universidade de Évora
Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra
Rodrigo Teixeira Lourenço, Instituto Politécnico de Setúbal
Comissão Organizadora e Científica CBS |ISCAC
Georgina Morais, Coimbra Business School | ISCAC
Eva Santiago, Coimbra Business School
Ana Filipa Freitas, Coimbra Business School
Isabel Pedrosa, Coimbra Business School
Bruno Almeida , Coimbra Business School
Índice
Qualidade 2030: O grande desafio da década
Jairo Martins da SilvaInvestigação colaborativa e ensino superior
Nuno Malta || João Nunes || Nuno LourençoA implementação da metodologia de Gestão do Valor no desenvolvimento de um produto
Patrícia Simões || Odete Lopes || Daniel Gaspar“Compreendendo” a inovação em organizações de saúde
Cristina Maria Almeida || Catarina Gomes || Beatriz Custódio || Fernanda NogueiraInovação em Saúde: A Perspetiva dos Decisores no Contexto Português
Cristina Maria Almeida || Catarina Gomes || Beatriz Custódio || Fernanda NogueiraEstudo e Análise comparativa sobre Lean e Análise de Valor
Carolina Barroso || Daniel Gaspar || Odete LopesRisk management and Quality in municipalities
David Marques || Sofia Félix || Georgina MoraisZiana Santos || Patricia Moura e SáGestão do Conhecimento em Equipas numa organização setor automóvel
Fernando Azanha || João Almeida || Elisabeth BritoFunções e competências para a Gestão da Sustentabilidade nas organizações
Aldina Soares || Claúdia Ramos|| Filipe Pinto || Beatriz A B SantosAntónio RodriguesMarta Silvério e Ariadne MintoApreciação da evolução do desenvolvimento sustentável na indústria
João Chacim || Adelina BaptistaDoes board connectedness influence corporate sustainability performance?
Carlos Manuel Pinheiro || Andrew Clare || Alberto Franco PozzoloDoes the social pillar of ESG affect technical efficiency? A Stochastic Frontier Approach
Carlos Manuel Pinheiro || Paulo Pereira da SilvaFilipa Lucas || Kevin Mioto || Miguel Gonçalves || Sónia RitoQualidade 4.0: Uma revisão da literatura
Diana Oliveira || Maria João Rosa || Helena AlvelosGestão Ágil e Gestão da Qualidade: inter-relação e implicações
Cláudia Sousa e SilvaTotal Quality Management – a theory or a tool?
Ana Rita Correia || Cármen Alfaiate || Luís Pedro Gomes || Margarida SaraivaAutomatização e melhoria do preenchimento de documentação standard numa empresa do setor automóvel.
Leonor Gonçalves || Helena AlvelosDigitalização e melhoria do registo de defeitos e ações corretivas numa empresa do ramo automóvel
Marco Silva || Helena AlvelosGestão para a Qualidade nas Organizações Portuguesas - Tendências e Perspetivas
António Ramos Pires || Margarida Saraiva || Elisabeth Brito || Adelina Baptista || Patrícia Moura e Sá || Cristina Guardado || Luis AbreuMaria João ManatosA Gestão do Ensino Superior e os desafos da gestão da Qualidade e os
Rodrigo LourençoGestão da Qualidade no Ensino Superior em Portugal: quais as perspetivas dos académicos?
Maria João RosaQualidade e participação: inter-relações e desfasamentos
Albertina PalmaAndré Almeida, Odete Lopes e Daniel GasparMickael Monteiro || Odete Lopes || Daniel GasparMapeamento do Fluxo de Valor: uma ferramenta para agregar valor ao cliente
Adonir BothRegina Paiva, Miguel Pereira || Elizabeth Coggins-HillControlo estatístico do processo numa indústria de produção de tintas
Tomaz Bastos || Isabel JoãoSofia Santos || Isabel JoãoAplicação do Ciclo PDCA na Avaliação da Maturidade Organizacional
Mariana Cruz || Adelina BaptistaDesign e Implementação de um Sistema de Controlo da Qualidade numa Indústria de elevadores
Catarina MouratoBenefícios da ISO numa empresa familiar dos frutos vermelhos
Alexandra Frazão || Eva Santiago || Marina Bonito || Liliana Frazão || Edilene OliveiraTools for integrated implementation of EQAVET and ISO 21001
Sandra FelicianoAvaliação de riscos psicossociais via COPSOQ – caso IPVC
Pedro Couto Pereira || Maria Filipa Mourão || Pedro Miguel Carvalho || Ana Sofia RodriguesCélia Costa || José Rebelo || Olga CostaSusana Figueiredo || Patrícia Moura e SáJéssica Fernanda Rodrigues de Souza || Elisabeth Brito || Miguel OliveiraChild Protection and Quality, a Commitment under Construction
Ana Ruxa || Jorge Ferreira || Margarida EirasLean Healthcare Six Sigma for Health 4.0
Cynara Tinoco || Elsa MeloDaniel Haack || Stella Regina Reis Da Costa|| Marcela Ferreira Azeredo || Vanessa Faria || David Nunes ResendeRogério Cardoso || Marlene Amorim || Maria João RosaTeresa Nogueiro || Margarida SaraivaPolytecnic Universities, risk management and Quality 4.0
DDavid Marques || Georgina MoraisIPVC equality plan implementation: a 1st year report
Ana Sofia Rodrigues || Ana Teresa Ferreira Oliveira || Márcia AmorimGestão estratégica, governação e garantia da qualidade
Beatriz Bispo || Georgina MoraisEstudo do Processo de retificação de matrizes redondas na empresa Metalúrgica Lurga
Jose Simões || Daniel BernardoMétodos de Extensão de Vida em Sistemas Complexos Marítimos
João Alves !! Teresa Morgado || Helena Navas || Suzana Lampreia || António Abreu || Ana Dias || João CaladoModelos de Previsão de vida à fadiga
João Alves || Teresa Morgado || Diogo PauloInfluência da manutenção na eficiência energética e na vida útil de moto redutores
João Bencatel || Helena Navas || Teresa Morgado || David BragaNatacha Fatelo || Anabela AlmeidaJoão André | Andreia Furtado || Sara Moura || Raquel Quendera || Helena NavasJoão Lima || Elsa Batista || Andreia Furtado || Sara Moura || Helena NavasMelhoria de Processos de Fabrico Aditivo numa Empresa de Eletrodomésticos
Miguel Faria || Helena NavasImplementação da Ferramenta da Qualidade 5S numa organização ETO
enifer Marques || Maria João Pires da RosaAna Silva de Brito || Luis LourençoMelhoria do processo de manutenção de aeronaves
João Santos || Rui Mesquita || Helena NavasEstudo da melhoria do fluxo produtivo de rolhas naturais
Inês Silva || Ana Raquel XambreO ciclo de melhoria (PDCA) aplicado ao modelo de AEC da COSAP
Orlando Serrano || Lígia Santos || David GonçalvesPaulo Fernandes || Odete LopesO XIII Encontro foi realizado na forma híbrida pela primeira vez. Aproximadamente 75% dos participantes estiveram presencialmente e 25% preferiram participar por via remota. Entre estes constam-se 11 apresentações efetuadas esta via.
Este modo de funcionamento requer análise posterior sobre o melhor equilíbrio entre as vantagens e os inconvenientes. Para os (as) colegas com dificuldades de deslocação estarão certamente as vantagens (ex.: os participantes do estrangeiro), mas do lado das desvantagens estará pelo menos em causa o principal objetivo da RIQUAL, o desenvolvimento de conhecimentos pessoais e a criação de sinergias.
Contudo, uma conclusão surge claramente: as qualidades da imagem e do som têm de ser melhoradas.
O XII Encontro decorreu no período de tempo normal, logo a seguir ao fim das aulas, encurtando o tempo entre o XI e o XII, o que acarretou algumas dificuldades. Estas foram acrescidas com a realização de outros eventos próximos, quer antes, quer depois, em Portugal e noutros países. Também, o surgimento de nova vaga de COVID pode também ter tido impacte negativo.
Porém, as estatísticas foram boas e semelhantes às de anos anteriores. Destas salientamos:
– Representantes de 24 IES nacionais, e 4 IES internacionais (Brasil);
– Representantes de 10 outras entidades;
– 113 autores nacionais e 18 internacionais;
– 98 inscrições, das quais 14 estudantes;
– 51 comunicações.
A área da saúde esteve particularmente bem representada, tendo dado origem a 2 sessões, e a área da segurança e saúde do trabalho também merece destaque com 1 sessão dedicada.
A diversidade de temas (ex.: Lean, Sistemas, Metodologias, Inovação, Gestão, Qualidade 4.0, Sustentabilidade, Responsabilidade social, Gestão do conhecimento, Planeamento de experiências), mas também de técnicas e aplicações mais específicas merecem referência positiva (ex.: 5S, Auditorias, Aprovisionamentos, Manutenção, Produção, Armazéns, Logística, Bibliotecas).
A sessão sobre Investigação na qualidade deu realce a dois projetos colaborativos da RIQUAL: 1. Movimento da Qualidade e Associativismo; 2. Observatório da Qualidade. Este último apresentou os primeiros resultados promissores.
Título ||Title : XIII Encontro dos Investigadores da Qualidade ISSN: 2183-1408
Atas do XIII Encontro de Investigadores da Qualidade: Qualidade, Investigação e Desenvolvimento
Proceedings of 13th Meeting of Quality Researchers: Quality, Research and Development
Editora
RIQUAL – Rede de Investigadores da Qualidade
E-mail: info@riqual.org
https://www.publicacoes.riqual.org
EDITORES | EDITORIAL BOARD
António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal
Margarida Saraiva, Universidade de Évora
Georgina
Isabel
AUTORES | AUTHORS
Adelina Baptista | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda – Universidade de Aveiro
Adiel Teixeira Negrão | Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, Brasil
Adonir Both |CEFAGE-Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia, Universidade de Évora, Programa de Doutoramento em Agronegócios e Sustentabilidade
Adriana Santos | Instituto Superior de Engenharia de Lisboa, Instituto Politécnico de Lisboa
Albertina Palma | Instituto Politécnico de Setúbal
Álvaro Cairrão | ESCE, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Ana Correia | ACeS AC, ARS Alentejo
Ana M.T. Mata | CINEA-IPS – Centro de Investigação em Energia e Ambiente do Instituto Politécnico de Setúbal, iBB – Institute for Bioengineering and Biosciences, Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa
Ana Raquel Xambre| CIPES&DEGEIT, Universidade de Aveiro,
Ana Rita Gata Costa | Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra
Ana Sofia Martins | Universidade de Aveiro
Ana Sofia Rodrigues | CISAS, ESA, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Ana Teresa Oliveira | CISAS, ESTG, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Andre Lopes | NOVA School of Science and Technology, NOVA University of Lisbon, Caparica, Portugal
Andreia Filipa Cipriano Feiteira | Farmácia na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, E.P.E.
Ângelo Marcio Oliveira Sant’Anna | Federal Polytechnic School of Bahia – UFBA. Brasil
António Augusto Baptista Rodrigues | ISG – Business & Economics School
António José Almeida | Universidade Católica
António Ramos Pires | Rede de Investigadores da Qualidade, UNIDEMI – Universidade Nova de Lisboa
Antônio Soares Júnior | Faculdade Três Marias, Brasil
Beatriz Custódio | Canon Medical Systems
Bruna Rodrigues | ESTGA – Universidade de Aveiro
Carlos Francisco Simões Gomes | Universidade Federal Fluminense. Brasil
Carlos Jefferson de Melo Santos | Federal Polytechnic School of Bahia – UFBA, Brasil
Carmen Alfaiate | ACeS AC, ARS Alentejo
Carolina Barroso | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Catarina Gomes | Escola de Ciência Económicas e das Organizações, Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
Cintia Carones | SAS, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Claudia Sousa Silva | GOVCOPP, DEGEIT, Universidade de Aveiro
Cristina Almeida | Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade de Lisboa
Cristina Guardado | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda – Universidade de Aveiro
Damiana Matos | SAS, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Daniel Gaspar | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
David de Oliveira Costa, Universidade Federal Fluminense, Brasil
David M. S. Cardoso | NOVA School of Science and Technology (FCT NOVA), Universidade NOVA de Lisboa, Portugal
David Marques | Coimbra Business School – ISCAC/IPC
David Pereira | Faculdade Estácio Paraíba, Brasil
David Rodrigo Lourenço Pinheiro | Huf Portuguesa
Diana Reguenga | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Eduardo Albuquerque de Sá | Uniesp, Brasil
Elena Shcherbakova | ESTGA, Universidade de Aveiro
Elisabeth Brito | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda – Universidade de Aveiro
Elsa Batista | Instituto Português da Qualidade, IPQ, Caparica, Portugal
Eva Santiago | Coimbra Business School | ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra, Portugal
Fernanda A. J. Llussá | Departamento de Ciências Sociais Aplicadas,NOVA School of Science and Technology (FCT NOVA), Universidade NOVA de Lisboa, Portugal
Fernanda Nogueira | Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade de Lisboa
Francisco Barbosa Leal de Sousa Mano | ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra, Portugal
Francisco Q. Cascalho | NOVA School of Science and Technology (FCT NOVA), Universidade NOVA de Lisboa, Portugal
Helena Alvelos | CIPES&DEGEIT, Universidade de Aveiro,
Helena Sofia Rodrigues | ESCE, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Helena V. G. Navas| NOVA School of Science and Technology (FCT NOVA), Universidade NOVA de Lisboa, Portugal
Hugo Gomes | Instituto Politécnico de Setúbal
Inês Dourado | Health Collective Institute – UFBA, Brasil
Inês Ribeiro Silva | DEGEIT, Universidade de Aveiro
Isabel João | Instituto Superior de Engenharia de Lisboa, Instituto Politécnico de Lisboa, CEG -IST, Centro de Estudos de Gestão do Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa, Portugal
João Alves e Sousa |Instituto Português da Qualidade, IPQ, Caparica, Portugal
José Ângelo Pires Oliveira | ISCAC, Instituto Politécnico de Coimbra
Júnior Boschesi | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda – Universidade de Aveiro
Liliana Isabel de Castro Borralho, Universidade Europeia
Linda Saraiva | ESE, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Luciane Souza | Faculdade Estácio Paraíba, Brasil
Luís Castro | Universidade de Aveiro
Luís Gomes | ACeS AC, ARS Alentejo
Luís M. P. Abreu | ESTGA, Universidade de Aveiro
Manuela Frederico | CS/11 (Comissão Setorial para a Educação e Formação, IPQ
Mara Rocha | UICISA: E, ESS, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Marcia Amorim | SC, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Marcos dos Santos | Instituto Militar de Engenharia, Brasil
Margarida Isabel Esteves | Farmácia na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, E.P.E.
Margarida Saraiva | Universidade de Évora e BRU—Business Research Unit ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
Maria de Fátima Sequeira de Almeida | Centro Hospitalar Lisboa Ocidental – Hospital de Egas Moniz
Maria Ferreira | Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
Maria Filipa Mourão | ESTG, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Maria Filipa Patrocínio | SC, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Maria Georgina da Costa Tamborino Morais | Coimbra Business School, ISCAC, Instituto Politécnico de Coimbra
Maria João Rosa | CIPES&DEGEIT, Universidade de Aveiro,
Maria Manuela Frederico Ferreira | Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
Maria Odete Monteiro Lopes | Instituto Politécnico de Viseu
Marta Clemente | Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
Mickael Osório Lopes Monteiro | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Nuno Passinhas Peixoto | NOVA School of Science and Technology (FCT NOVA), Universidade NOVA de Lisboa, Portugal
Odete Lopes | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Olga Costa | Instituto Politécnico de Setúbal
Óscar Martins | Instituto Politécnico de Setúbal
Patrícia Moura e Sá | Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra & CICP
Paula Lemos Costa | Politécnico do Porto. Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Paula Silva | SC, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Paulo Sérgio de Arruda Ignácio | Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, Brasil
Pedro Oliveira | CS/11 (Comissão Setorial para a Educação e Formação, IPQ
Rafael Afonso Lopes Guerra Fernandes | Instituto Politécnico de Viseu
Ricardo Damasceno | Faculdade Estácio Paraíba, Brasil
Rita Quintela | Universidade de Aveiro
Rosângela Guimarães de Oliveira | Faculdade Estácio Paraíba, Brasil
Ruben Huamanchumo Gutierrez | Universidade Federal Fluminense, Brasil
Rui F. Martins | NOVA School of Science and Technology, NOVA University of Lisbon, Caparica, Portugal
Rui Pedro dos Santos Lourenço | Universidade de Coimbra
Rui Pulido Valente | CS/11 (Comissão Setorial para a Educação e Formação, IPQ
Sara A.S. Almeida | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda – Universidade de Aveiro
Sara M. Condeço | ESCE – Escola Superior de Ciências Empresariais, Instituto Politécnico de Setúbal
Sara Micaela Moita André | Universidade Católica
Sara Paiva | ADiT-Lab, ESTG, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Sofia Alexandra Andrade Pinto Lopes Félix | ISCAC, Instituto Politécnico de Coimbra
Sofia Alexandra Roque Grilo | Farmácia na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, E.P.E.
Susana Caravana | SC, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Susana Mendes Moura | CISAS, ESA, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Teresa Nogueiro | Universidade de Évora
Vania Silverio |INESC Microsistemas e Nanotecnologias, INESC MN, Lisbon, Portugal, Department of Physics, Instituto Superior Técnico, ULisboa, Lisbon, Portugal
Wislyane Ferreira | Faculdade Três Marias, Brasil