XIII Encontro de Troia

XIII Encontro de Troia
Mensagem de Boas-Vindas

Caros(as) Participantes no XIII Encontro de Investigadores da Qualidade

Sejam muito bem-vindos ao nosso Encontro anual e à Coimbra Business School | ISCAC

O XIII Encontro decorre de forma presencial (embora exista a alternativa de participar por via remota), renovando a oportunidade de partilharmos e discutirmos as nossas ideias, experiências e investigações sobre a Qualidade e  áreas afins, nas suas múltiplas vertentes   e em  diferentes contextos de aplicação.

Neste Encontro foram propostas 51  comunicações organizadas em 8 sessões paralelas, 1 comunicação em sessão plenária e outras comunicações numa sessão especial. A quantidade, qualidade e variedade destas comunicações permite-nos afirmar que este Encontro tem todas as condições para ser bem-sucedido.

Gostaríamos, assim, de expressar os nossos sinceros agradecimentos:

  • a todos os autores dos artigos e das comunicações, por contribuírem para a qualidade científica do nosso Encontro;
  • a todos os participantes, que dão vida a este evento, e que terão a responsabilidade de levar a mensagem dos Encontros para a s   suas organizações, os seus ambientes  profissionais, mas também  pessoais;
  • aos oradores da sessão plenária, Professor Rui Lourenço, e da sessão especial, que aceitaram participar neste Encontro, disponibilizando o seu tempo e partilhando connosco o seu conhecimento e a sua experiência;
  • a todos os membros das Comissões Coordenadoras e Científicas, que possibilitaram a realização desta edição;
  • aos patrocinadores e apoiantes que permitem assegurar o pagamento das despesas.

Terminamos desejando que o XII Encontro de Investigadores da Qualidade vá ao encontro das expectativas de todos, constituindo-se como mais um passo na consolidação e alargamento da investigação na área da Qualidade e da rede de investigadores que a torna possível.

Da nossa parte, tudo faremos para que tenham um dia de Qualidade na FCT Nova e na cidade de Almada.

Comissão Organizadora e Ciêntífica  da RIQUAL

António Ramos Pires, RIQUAL (Coordenador)

Álvaro Rosa, ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa

Helena Navas, Universidade Nova de Lisboa

Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior

Margarida Saraiva, Universidade de Évora

Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra

Rodrigo Teixeira Lourenço, Instituto Politécnico de Setúbal

Comissão Organizadora e Científica CBS |ISCAC

Georgina Morais, Coimbra Business School |  ISCAC

Eva Santiago, Coimbra Business School

Ana Filipa Freitas, Coimbra Business School

Isabel Pedrosa, Coimbra Business School

Bruno Almeida , Coimbra Business School

Índice

Qualidade 2030: O grande desafio da década

Jairo Martins da Silva

Investigação colaborativa e ensino superior

Nuno Malta || João Nunes || Nuno Lourenço

A implementação da metodologia de Gestão do Valor no desenvolvimento de um produto

Patrícia Simões || Odete Lopes || Daniel Gaspar

“Compreendendo” a inovação em organizações de saúde

Cristina Maria Almeida || Catarina Gomes || Beatriz Custódio || Fernanda Nogueira

Inovação em Saúde: A Perspetiva dos Decisores no Contexto Português

Cristina Maria Almeida || Catarina Gomes || Beatriz Custódio || Fernanda Nogueira

Estudo e Análise comparativa sobre Lean e Análise de Valor

Carolina Barroso || Daniel Gaspar || Odete Lopes

Risk management and Quality in municipalities

David Marques || Sofia Félix || Georgina Morais

A gestão de riscos nas instituições públicas brasileiras: um estudo empírico sobre as suas principais condicionantes

Ziana Santos || Patricia Moura e Sá

Gestão do Conhecimento em Equipas numa organização setor automóvel

Fernando Azanha || João Almeida || Elisabeth Brito

Funções e competências para a Gestão da Sustentabilidade nas organizações

Aldina Soares || Claúdia Ramos|| Filipe Pinto || Beatriz A B Santos

Sustainability issues around the non-financial information directive in small and medium-sized enterprises

António Rodrigues

Fatores e atitudes que influenciam a realização da logística inversa. O caso dos consumidores portugueses

Marta Silvério e Ariadne Minto

Apreciação da evolução do desenvolvimento sustentável na indústria

João Chacim || Adelina Baptista

Does board connectedness influence corporate sustainability performance?

Carlos Manuel Pinheiro || Andrew Clare || Alberto Franco Pozzolo

Does the social pillar of ESG affect technical efficiency? A Stochastic Frontier Approach

Carlos Manuel Pinheiro || Paulo Pereira da Silva

Responsabilidade Social Empresarial: revisão da literatura e análise da sua divulgação pelas empresas da Euronext-Lisbon

Filipa Lucas || Kevin Mioto || Miguel Gonçalves || Sónia Rito

Qualidade 4.0: Uma revisão da literatura

Diana Oliveira || Maria João Rosa || Helena Alvelos

Gestão Ágil e Gestão da Qualidade: inter-relação e implicações

Cláudia Sousa e Silva

Total Quality Management – a theory or a tool?

Ana Rita Correia || Cármen Alfaiate || Luís Pedro Gomes || Margarida Saraiva

Automatização e melhoria do preenchimento de documentação standard numa empresa do setor automóvel.

Leonor Gonçalves || Helena Alvelos

Digitalização e melhoria do registo de defeitos e ações corretivas numa empresa do ramo automóvel

Marco Silva || Helena Alvelos

Gestão para a Qualidade nas Organizações Portuguesas - Tendências e Perspetivas

António Ramos Pires || Margarida Saraiva || Elisabeth Brito || Adelina Baptista || Patrícia Moura e Sá || Cristina Guardado || Luis Abreu

A avaliação institucional: um contributo para a melhoria da qualidade das instituições de ensino superior em Portugal

Maria João Manatos

A Gestão do Ensino Superior e os desafos da gestão da Qualidade e os

Rodrigo Lourenço

Gestão da Qualidade no Ensino Superior em Portugal: quais as perspetivas dos académicos?

Maria João Rosa

Qualidade e participação: inter-relações e desfasamentos

Albertina Palma

Implementação e análise de resultados de sistema Poka Yoke em linhas de produção de uma empresa do ramo automóvel

André Almeida, Odete Lopes e Daniel Gaspar

Aplicação de ferramentas lean para a melhoria do desempenho das Linhas de embalagem de uma indústria de cerâmica

Mickael Monteiro || Odete Lopes || Daniel Gaspar

Mapeamento do Fluxo de Valor: uma ferramenta para agregar valor ao cliente

Adonir Both

Measuring customer experience in an international B2B machinery manufacturer: The influence of national culture

Regina Paiva, Miguel Pereira || Elizabeth Coggins-Hill

Controlo estatístico do processo numa indústria de produção de tintas

Tomaz Bastos || Isabel João

Diagnóstico dos desperdícios lean numa empresa de serviços de manutenção de sistemas de tratamento de águas residuais

Sofia Santos || Isabel João

Sistema de gestão integrado de ambiente e segurança e saúde no trabalho – Análise diagnóstico aplicação prática

Diogo Batista || Olga Costa

Sistemas de gestão de qualidade e ambiente em produção agrícola: potencialidades e dificuldades de implementação. Estudo de Caso da orizicultura

Diana Gonçalves || Eva Santiago || José Gonçalves

Aplicação do Ciclo PDCA na Avaliação da Maturidade Organizacional

Mariana Cruz || Adelina Baptista

Design e Implementação de um Sistema de Controlo da Qualidade numa Indústria de elevadores

Catarina Mourato

Benefícios da ISO numa empresa familiar dos frutos vermelhos

Alexandra Frazão || Eva Santiago || Marina Bonito || Liliana Frazão || Edilene Oliveira

Tools for integrated implementation of EQAVET and ISO 21001

Sandra Feliciano

Avaliação de riscos psicossociais via COPSOQ – caso IPVC

Pedro Couto Pereira || Maria Filipa Mourão || Pedro Miguel Carvalho || Ana Sofia Rodrigues

A gestão da segurança e saúde no trabalho em projetos de construção desenvolvidos em África: Estudo de caso

Célia Costa || José Rebelo || Olga Costa

O Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho: um estudo de caso

Susana Figueiredo || Patrícia Moura e Sá

Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e Certificação ISO 9001 nas IPSS - alojamento temporário em Portugal

Jéssica Fernanda Rodrigues de Souza || Elisabeth Brito || Miguel Oliveira

Child Protection and Quality, a Commitment under Construction

Ana Ruxa || Jorge Ferreira || Margarida Eiras

Lean Healthcare Six Sigma for Health 4.0

Cynara Tinoco || Elsa Melo

Uma proposta para a gestão do capital intelectual no serviço público: Aplicação em uma instituição de ensino no Brasil

Daniel Haack || Stella Regina Reis Da Costa|| Marcela Ferreira Azeredo || Vanessa Faria || David Nunes Resende

Avaliação da qualidade dos serviços de apoio nas IES. A perceção dos utilizadores dos serviços de apoio do DEGEIT, UA

Rogério Cardoso || Marlene Amorim || Maria João Rosa

Gestão pela Qualidade Total e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável nas Instituições de Ensino Superior Portuguesas: Contributo do programa Erasmus+ no âmbito do International Credit Mobility

Teresa Nogueiro || Margarida Saraiva

Polytecnic Universities, risk management and Quality 4.0

DDavid Marques || Georgina Morais

IPVC equality plan implementation: a 1st year report

Ana Sofia Rodrigues || Ana Teresa Ferreira Oliveira || Márcia Amorim

Gestão estratégica, governação e garantia da qualidade

Beatriz Bispo || Georgina Morais

Estudo do Processo de retificação de matrizes redondas na empresa Metalúrgica Lurga

Jose Simões || Daniel Bernardo

Métodos de Extensão de Vida em Sistemas Complexos Marítimos

João Alves !! Teresa Morgado || Helena Navas || Suzana Lampreia || António Abreu || Ana Dias || João Calado

Modelos de Previsão de vida à fadiga

João Alves || Teresa Morgado || Diogo Paulo

Influência da manutenção na eficiência energética e na vida útil de moto redutores

João Bencatel || Helena Navas || Teresa Morgado || David Braga

Revisão sistemática da literatura sobre a qualidade de vida relacionada em Saúde estudada no meio académico português

Natacha Fatelo || Anabela Almeida

Determination of absolute salinity via density and refractive index measurements and establishing of speed of sound measurements traceability

João André | Andreia Furtado || Sara Moura || Raquel Quendera || Helena Navas

Development and validation of methods for determination of liquid properties, volume, and flow in microfluidic devices

João Lima || Elsa Batista || Andreia Furtado || Sara Moura || Helena Navas

Melhoria de Processos de Fabrico Aditivo numa Empresa de Eletrodomésticos

Miguel Faria || Helena Navas

Implementação da Ferramenta da Qualidade 5S numa organização ETO

enifer Marques || Maria João Pires da Rosa

Aplicação do FMEA num processo administrativo de distribuição de estudantes de medicina em residência: estudo de caso

Ana Silva de Brito || Luis Lourenço

Melhoria do processo de manutenção de aeronaves

João Santos || Rui Mesquita || Helena Navas

Estudo da melhoria do fluxo produtivo de rolhas naturais

Inês Silva || Ana Raquel Xambre

O ciclo de melhoria (PDCA) aplicado ao modelo de AEC da COSAP

Orlando Serrano || Lígia Santos || David Gonçalves

Implementação de ferramentas de controlo estatístico do processo numa empresa industrial de processamento de carnes

Paulo Fernandes || Odete Lopes