XIV Encontro de Troia
XIV Encontro da RIQUAL
Mensagem de Boas-Vindas
Caros(as) Participantes no XIV Encontro de Investigadores da Qualidade
O nosso Encontro anual do ano de 2024 decorreu no Instituto Superior de Engenharia de Lisboa (ISEL), uma escola do Politécnico de Lisboa, a Polytechnic University of Lisbon.
Estevimo no ISEL essencialmente de forma presencial para que nos possamos conhecer, trocar ideias e partilhar experiências, a verdadeira essência da Rede de Investigadores da Qualidade. Para os colegas falantes de português espalhados pelo mundo, tivemos também a possibilidade de participação on-line.
A qualidade é atualmente omnipresente em todas as nossas atividades. E, se esta presença é por vezes pouco percecionada pelo cidadão comum, nós os profissionais da área, sabemos bem que uma das componentes do sucesso é a qualidade. É a qualidade transversal que trabalhamos e que através da nossa investigação tentamos que seja o garante da melhoria das técnicas e práticas que suportam a atividade humana.
Este encontro abrange, se não todas, a maioria das áreas de intervenção da qualidade o que é bem demonstrado pelas 70 apresentações que ouvimos nesse dia. Este encontro, pela presença dos maiores conhecedores nacionais dos processos de gestão e garantia da qualidade, será uma enorme partilha de conhecimento. Tal como Newton que ao afirmar “ Subi aos ombros de gigantes.” nos dizia como eram importantes os conhecimentos de quem o procedeu para ir mais além, também neste encontro nos suportamos no conhecimento dos nossos colegas da rede de investigadores para fazermos mais e melhor.
Gostaríamos, assim, de expressar os nossos sinceros agradecimentos:
– a todos os autores das sessões plenárias, dos artigos e das comunicações, por contribuírem para a qualidade científica do nosso Encontro.
– aos participantes da mesa redonda que aceitaram participar neste Encontro, disponibilizando o seu tempo e partilhando connosco o seu conhecimento e a sua experiência;
– a todos os participantes, que dão vida a este evento, e que terão a responsabilidade de levar a mensagem dos Encontros para as suas organizações, ambientes profissionais, mas também pessoais;
– a todos os membros das Comissões Coordenadoras e Científicas, que trabalharam para que a realização deste Encontro se tornasse uma realidade;
– aos patrocinadores e apoiantes que permitem assegurar o pagamento das despesas e tornar o nosso encontro possível.
Terminamos, acreditando que o XIV Encontro da Rede de Investigadores da Qualidade foi mais um passo na consolidação e alargamento da investigação na área da Qualidade e da rede de investigadores que a torna possível.
As Comissões Organizadoras e Científicas
Comissão Organizadora e Científica da RIQUAL
António Ramos Pires, RIQUAL (Coordenador)
Álvaro Rosa, ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
Helena Navas, Universidade Nova de Lisboa
Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior
Margarida Saraiva, Universidade de Évora
Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra
Rodrigo Teixeira Lourenço, Instituto Politécnico de Setúbal
Henriqueta Nóvoa, Universidade do Porto
Comissão Organizadora e Científica ISEL |PL
Manuel Matos, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL
Isabel João, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL
Helena Paulo, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL
Teresa Morgado, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL
Ricardo Bettencourt, Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa | FCUL
Margarida Eiras, Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa| ESTESL, IPL
Gilda Cunha, Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa| ESTESL, IPL
Índice
Análise de Valor - Aplicação Prática da Metodologia de Análise de Valor na Indústria da Cortiça
Carolina Barroso || Odete Lopes || Daniel Gaspar João Paulo de Oliveira Macedo || Gilmar Barreto || Paulo Victor de Oliveira MiguelA Evolução das Técnicas e Métodos de Controlo de Qualidade e a Transformação Digital
Samuel Messias || Odete Lopes || Daniel GasparSandra de Alpuim Gonçalves || Maria Morais || Maria Amorim || Arminda Vieira ||Mariana FernandesOs desafios da Inteligência Artificial na cibersegurança e a importância da Qualidade
David Marques || Sofia Félix || Georgina MoraisO papel da IoT na otimização de processos produtivos
Miguel Costa || Pedro Ferreira || Tatiana Arroteia || Ana RoloTeresa Nogueiro || Margarida SaraivaRisk Management for Higher Education Institutions
Silvia Costa Lopes || Rui LoureiroA inclusão e a Equidade no Ensino Superior: Caso IPVC
Mariana Fernandes || Ana Sofia Rodrigues || Márcia Amorim || Daniela Ferreira || Paulo RodriguesGuilherme Rizzatti || Maurício Fernandes Pereira || Gabriela Furtado CarvalhoOrlando Manuel Esteves SerranoDevelopment and Validation of Methods for Determining Liquid Volume and Flow in Microfluid Devices
Elsa Batista, Diogo Spencer || Helena NavasPlaneamento Fatorial na Otimização de Formulações de Extrusão de Zeólitos
Lívia Valle || Ricardo Ferreira || Auguste Fernandes || João P. Lourenço || João M. Silva || Isabel M. João || Filipa RibeiroEnsaio por Ultrassons em Compósitos Laminados de Polímero reforçado com Fibras
José Filipe Castanheira Pereira Antunes Simões || Pedro Miguel Ventura CardosoMarcio Roberto Labigalini || Gilmar BarretoProposta de modelo de redução de custos de produção
Beatriz Rolão || Vasco Soares || Helena Navas || Fernanda LlussáDefeitos intrínsecos ao processo de fabrico aditivo SLM
João Alves || Teresa MorgadoJosé Filipe Castanheira Pereira Antunes Simões || Gonçalo Alexandre Cristina de FreitasJosé Barradas || Paulo Sampaio || Mariana CarvalhoCésar Gonçalves || José Mendonça DiasEstudo de Melhoria dos Processos Produtivos e da Segurança no Trabalho numa Empresa Industrial
Mafalda Laranjeira || Celeste Jacinto || Helena NavasQualidade da liga Ti-10Ta obtida por Laser Cladding
João Alves || Teresa MorgadoManutenção Preditiva e Indústria 4.0. Que contribuição para o SGQ?
Ana Rolo || Rui AlvesIntegração da norma ISO 50001 num Sistema de Gestão de um Armazém Logístico
João Monte || Rogério Duarte || João GarciaA Auditoria Interna no Setor Público: Caso das Autarquias em Portugal
Ângelo OliveiraEvolução do Modelos de Maturidade dos Sistemas de Gestão da Qualidade: Era 4.0
Cláudia Sousa e SilvaA Responsabilidade Social no Terceiro Setor: O Caso das Organizações Sociais em Águeda
Susana Fonseca || Daniela Costa || Ana Guia || Ana Branca CarvalhoAntónio RodriguesMariana Saraiva || Susana Fonseca || Sara GuiaIntegrando a Agilidade: As Sinergias entre a Gestão Ágil e o Modelo EFQM 2020
Sandra RibeiroAndré Almeida || Daniel Gaspar || Odete LopesWeighing Customer and Technical Requirements in the House of Quality
Sanaz Azarnoosh || João Carlos Lourenço || Isabel JoãoÂngela Lacerda-Nobre || Rogério Duarte || Amandine Gameiro || Fernando Pimentel || Marc Jacquinet || Miguel Cunha-LimaFramework for Tracking Custodianship of Digital Evidence Items
Gabriel Pestana || Wilson Antunes || Júlio CarvalhoApplication of Lean Six Sigma for Reducing the Rejection Rate in Water Meter Production
Mário Lima || Henriqueta Nóvoa || Fátima CarneiroA Seleção de uma Solução de Pareto
Nuno Costa || João LourençoDanielle de Oliveira Chaves || Stella Regina Reis da Costa || Mariza Costa AlmeidaInovação Pedagógica e Avaliação – Perspetivas de Convergência
Rita QuintelaUma Unidade de Melhoria Contínua Local no Ensino Superior: reflexões e contribuições
Diana Arvelos Mendes || Ângela Marina Jesus || Teresa Mimoso || Fernanda Martins || Leonor Garcia || Madalena Gomes da SilvaMariana Fernandes || Ana Sofia Rodrigues || Luís Ceia || Daniela Ferreira || Sandra AlpuimDiferentes visões sobre KPI compostos
Manuel Matos || Nádia Paixão || Carla Brito Tomaz Manuela Frederico || Rui Valente || Pedro OliveiraEspaços de participação dos jovens, influência social e aprendizagem cívica
Carla Cibele FigueiredoOlga Costa || André FerreiraEstratégias para melhorar a eficiência dos técnicos de manutenção aeronáutica
João Abrantes || Rui Mesquita || Helena NavasMarco Pires || Olga CostaQualidade nos Serviços de Saúde: Uma Revisão Sistemática
Ana Correia || Margarida Saraiva || Carmen Alfaiate || Luís Pedro GomesA Gestão Integrada da Saúde e Segurança no Trabalho no Ensino Superior: Caso IPVC
Mariana Fernandes || Ana Sofia Rodrigues || Bruno Alves || José Carlos PereiraHospital Pharmacy Certification: Quality Indicators in Medication Preparation and Distribution Areas
M. Manuela Frija Alexandre || André F. Ferreira CoelhoPráticas ESG e Sustentáveis: Transformando a Restauração em João Pessoa – Brasil
Luciane Souza || Alexandre Gomes || Jessica Jesus || Wesllayne SilvaMaria Fátima CabralFatores que Afetam as Compras Sustentáveis em Empresas Certificadas pela Norma ISO 14001:2015
Andreia Silva || Isabel João || João SilvaRelatório de Sustentabilidade: Evolução e Estado da Arte
Isabel Maria || Adelina BaptistaEmergência climática e políticas ambientais: Avaliação e antecipação dos riscos em Curitiba-PR
Parley Lopes Bernini da Silva || Maurício Fernandes Pereira || Ana Cristina de Amorim || Sirlene Silveira de Amorim PereiraModelo Teórico MeCQuaSus: Melhoria Contínua e Sustentabilidade Empresarial
Adonir BothO Funil de Vendas e a Melhoria do Processo Comercial em uma Startup que utiliza Automação de Vendas
Leandro Dorneles dos Santos || Vitor Peres Verardi da SilvaEnriching Engineering Education: Integrating Humanities for Responsible Innovation
Regis Pasini || Gilmar BarretoEarnings Quality and Firm Value: 30 Years of Portuguese Listed Firms
Maria Carlos Annes || Domingos Cristóvão || Carlos Manuel Pinheiro || João Sobral RosárioO Impacto da Qualidade Percebida no Posicionamento da Marca das Seguradoras em Portugal
Rodrigo Costa Gomes || Marta da Conceição Cruz Silvério || Pedro Mota VeigaCross-Cultural Examination of Familial Entrepreneurship
João Roldão || Fernanda LlussáAvaliação de Incertezas como Garantia de Qualidade num Processo Farmacêutico
Manuel Matos || César RibeiroMargarida Raimundo || Carlos PinheiroO XIV Encontro foi realizado na forma híbrida pela segunda vez. Aproximadamente 90% dos participantes estiveram presencialmente e 10% preferiram participar por via remota. Este modo de funcionamento requer avaliação sobre o melhor equilíbrio entre as vantagens e os inconvenientes. Para os (as) colegas com dificuldades de deslocação contarão certamente as vantagens (ex.: os participantes do estrangeiro), mas do lado das desvantagens estará pelo menos em causa o principal objetivo da RIQUAL, o desenvolvimento de conhecimentos pessoais e a criação de sinergias.
Continuaremos a privilegiar a forma presencial, porque não somos uma conferência tipo, mas sim um Encontro que visa fomentar o conhecimento mútuo, a realização de projetos em rede, incentivar novos investigadores, contribuir para uma melhor compreensão da sociedade.
O XIV Encontro decorreu no período normal, logo a seguir ao fim das aulas, o que se mostrou positivo para acomodar as necessidades dos investigadores e dos estudantes de mestrado e doutoramento.
Porém, as estatísticas foram boas e similares às de anos anteriores. Destas salientamos:
– Representantes de 19 IES nacionais, e 9 IES internacionais (Brasil);
– Representantes de 7 outras entidades;
– 171 autores (159 diferentes);
– 133 inscrições;
– 67 comunicações.
A área do ensino e educação esteve particularmente bem representada, tendo dado origem a 2 sessões paralelas. Esta edição contou com 1 sessão plenária proposta e organizada por investigadores da Rede, experiência que esperamos repetir e ampliar.
A edição de 2024 contou, ainda, com 10 sessões paralelas e 3 sessões plenárias: Uma sessão dedicada ao uso da inteligência artificial na saúde (Innovation towards a better life), outra dedicada ao Estado da Educação e Formação em Portugal – Linhas de Investigação e a terceira dedicada a Qualidade e Sociedade.
A diversidade de temáticas, técnicas e metodologias continua a caracterizar os Encontros da RIQUAL (ex.: Inteligência Artificial e Inovação; Qualidade no Ensino Superior; Monitorização e Melhoria de Processos; Manutenção e Produção; Gestão e Melhoria Organizacional; Técnicas e Metodologias de Otimização; Qualidade no Ensino e Formação; Saúde e Segurança no Trabalho; Sustentabilidade).
As áreas e temas específicos de aplicação merecem referência positiva (ex.: Cortiça, Interfaces Neurais Interativas, Transformação Digital, Economia circular, Ensino superior, Cibersegurança, Internet das coisas, Metrologia, Extrusão, Laminados de Polímero, Segurança de Geradores Emergenciais, Custos de produção, Fabrico aditivo SLM, Automóvel, Hotelaria, Laser Cladding, Armazéns Logísticos, Setor público, Setor social e não lucrativo, Aeronáutica, Construção civil, Saúde, Farmácia, Restauração, Alojamento, Seguros, Avaliação empresarial).
A sessão sobre evolução e projetos colaborativos da RIQUAL deu informações várias sobre as publicações, os sítios na internet, os objetivos e os desafios. Em particular foi dada informação sobre os dois maiores projetos: 1. Movimento da Qualidade, publicação para assinalar os 15 anos da Rede e da Revista TMQ; 2. Observatório da Qualidade, 1º Relatório em fase final de revisão.
Os Encontros anuais já entraram nas agendas de muitos dos investigadores das áreas da qualidade e afins, o que prova a sua utilidade e nos impulsiona a continuar.
António Ramos Pires
Título ||Title : XIV Encontro dos Investigadores da Qualidade ISSN: 2183-1408
Atas do XIV Encontro de Investigadores da Qualidade: Qualidade, Investigação e Desenvolvimento
Proceedings of 14th Meeting of Quality Researchers: Quality, Research and Development
Editora
RIQUAL – Rede de Investigadores da Qualidade
E-mail: info@riqual.org
https://www.publicacoes.riqual.org
EDITORES | EDITORIAL BOARD
António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal
Margarida Saraiva, Universidade de Évora
Manuel Matos, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
AUTORES | AUTHORS
Adelina Baptista | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro
Adonir Both | CEFAGE-Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia, Universidade de Évora
Aldina Soares | Escola Superior de Tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal
Alexandre Gomes | Faculdade Estácio da Paraíba
Amandine Gameiro | International Studies Center CEI, ISCTE-IUL, Portugal
Ana Branca Carvalho | CISeD, Polytechnic Institute of Viseu
Ana Correia | CEFAGE – Universidade de Évora
Ana Cristina de Amorim | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Ana Guia | CERNAS, Polytechnic Institute of Viseu
Ana Rolo | Instituto Politécnico de Setúbal
Ana Sofia Rodrigues | Instituto Politécnico de Viana do Castelo
André Almeida | Instituto Politécnico de Viseu
André F. Ferreira Coelho | Health and Technology Research Center
André Ferreira | Escola Superior de Tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal
Andreia Silva | Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
Ângela Lacerda-Nobre | ESCE-IPS – PRAXIS, DEG, ESCE, Instituto Politécnico de Setúbal
Ângela Marina Jesus |Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Setúbal
Ângelo Oliveira | Coimbra Business School | ISCAC – IPC
António Rodrigues | ISG – Business & Economics School
Auguste Fernandes | CQE-Instituto Superior Técnico
Beatriz Custodio | Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central
Beatriz Rolão | FCT NOVA
Bruno Alves | Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Carla Brito Tomaz | Instituto Politécnico de Lisboa
Carla Cibele Figueiredo | Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Setúbal e CIEQV
Carlos Manuel Pinheiro | Universidade Europeia; ISCTE-IUL, Business Research Unit (BRU-IUL); CETRAD; Lisbon Accounting and Business School
Carmen Alfaiate | CEFAGE, Universidade de Évora
Carolina Barroso | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu, Instituto Politécnico de Viseu
Celeste Jacinto | FCT NOVA
César Gonçalves | Instituto Superior de Tecnologia, Universidade do Algarve
César Ribeiro | Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
Cláudia Sousa e Silva | GOVCOPP, Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro
Cristina Almeida | Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central
Daniel Gaspar | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu, CISED, Instituto Politécnico de Viseu
Daniela Costa | Polytechnic Institute of Viseu
Daniela Ferreira | Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Danielle de Oliveira Chaves | Universidade Federal Fluminense, Brasil
David Marques | Coimbra Business School – ISCAC/IPC
Diana Arvelos Mendes | Escola Superior de Saúde – Instituto Politécnico de Setúbal
Diogo Spencer | NOVA FCT and IPQ
Domingos Cristóvão | Lisbon Accounting and Business School (LABS-ISCAL)
Elsa Batista | Instituto Português da Qualidade
Fátima Carneiro | Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Fernanda Llussá | FCT NOVA
Fernanda Martins | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Setúbal
Fernando Pimentel | Escola Superior de Tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal
Filipa Ribeiro | CQE-Instituto Superior Técnico
Gabriel Pestana | Instituto Politécnico de Setúbal & INOV – Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores Inovação
Gabriela Furtado Carvalho | Universidade Federal de Santa Catarina
Georgina Morais | Coimbra Business School – ISCAC/IPC
Gilmar Barreto | Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação da Universidade Estadual de Campinas, Brasil
Giorgio Locatelli | Escola Superior de Tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal
Gonçalo Alexandre Cristina de Freitas | Setúbal School of Technology, Polytechnic Institute of Setúbal
Guilherme Rizzatti | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Helena Gonçalves | Instituto Politécnico de Setúbal
Helena Navas | FCT NOVA
Henriqueta Nóvoa | Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Inês Santos | Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central
Isabel João | CEGIST, Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa; ISEL – Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
Isabel Maria | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro
Jessica Jesus | Faculdade Estácio da Paraíba, Brasil
João Abrantes | FCT NOVA
João Alves | FCTNOVA
João Carlos Lourenço | CEGIST, Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa
João Garcia | Polytechnic University of Lisbon
João Lourenço | Setúbal Polytechnique Institute
João M. Silva | CQE- Instituto Superior Técnico; ISEL – Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
João Monte | Escola Superior de Tecnologia, Instituto Politécnico de Setúbal
João P. Lourenço | CQE- Instituto Superior Técnico; Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade do Algarve
João Paulo de Oliveira Macedo | UNICAMP – Universidade Estadual de Campinas, Brasil
João Roldão | FCT NOVA
João Silva | Instituto Superior de Engenharia de Lisboa
João Sobral do Rosário | Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL), Portugal; Lisbon Accounting and Business School (LABS-ISCAL)
José Barradas | Instituto Politécnico do Cávado e do Ave
José Carlos Pereira | Instituto Politécnico de Viana do Castelo
José Filipe Castanheira Pereira Antunes Simões | Setúbal School of Technology, Polytechnic Institute of Setúbal
José Mendonça Dias | Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa
Júlio Carvalho | CINAMIL & UMLDBQ
Leandro Dorneles dos Santos | UFSC – Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Leonor Garcia | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Setúbal
Lívia Valle | CQE-Instituto Superior Técnico
Luciane Souza | Faculdade Estácio da Paraíba, Brasil
Luís Ceia | IPVC – Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Luís Pedro Gomes | CEFAGE – Universidade de Évora
- Manuela Frija Alexandre
Madalena Gomes da Silva | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Setúbal
Mafalda Laranjeira | FCT NOVA
Manuel Fernandes | CAAM – Corporate Academy for Advanced Management
Manuel Matos | Instituto Superior de Engenharia de Lisboa, Instituto Politécnico de Lisboa
Manuela Frederico | Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
Marc Jacquinet | DCSG, Universidade Aberta
Márcia Amorim | Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Marcio Roberto Labigalinin | UNICAMP – Universidade Estadual de Campinas, Brasil
Marco Pires | Escola Superior de tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal
Margarida Martins Raimundo | Universidade Europeia
Margarida Saraiva | Universidade de Évora & BRU – Business Research Unit-ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
Maria Amorim | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Maria Carlos Annes | Lisbon Accounting and Business School (LABS-ISCAL)
Maria Fátima Cabral | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro
Maria Morais | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Mariana Carvalho | Instituto Politécnico do Cávado e do Ave
Mariana Fernandes | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Mariana Saraiva | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego, Instituto Politécnico de Viseu
Mário Lima | Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Maristela Helena Zimmer Bortolini | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Mariza Costa Almeida | Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Brasil
Marta da Conceição Cruz Silvério | CEFAGE, University of Évora
Maurício Fernandes Pereira | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Miguel Costa | Instituto Politécnico de Setúbal
Miguel Cunha-Lima | Universidade Aberta, Lisboa
Miguel Rodrigues | Canon Medical Systems
Nádia Paixão | Instituto Politécnico de Lisboa
Nuno Costa | ESTSetúbal, Setúbal Polytechnique Institute
Odete Lopes | Instituto Politécnico de Viseu/CISED
Olga Costa | Escola Superior de tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal
Orlando Manuel Esteves Serrano | Instituto Politécnico de Setúbal
Parley Lopes Bernini da Silva | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Paulo Rodrigues | Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Paulo Sampaio | Universidade do Minho
Paulo Victor de Oliveira Miguel | Universidade Estadual de Campinas, Brasil
Pedro Antônio de Melo | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Pedro Ferreira | Instituto Politécnico de Setúbal
Pedro Miguel Ventura Cardoso | Setúbal School of Technology, Polytechnic Institute of Setúbal
Pedro Mota Veiga | University of Beira Interior
Pedro Oliveira | ATEC – Academia de Formação
Regis Pasini | Centro Universitário Fundação Santo André – FSA
Ricardo Ferreira | CQE-Instituto Superior Técnico
Rita Quintela | Universidade de Aveiro
Rodrigo Costa Gomes | CEFAGE, University of Beira Interior
Rodrigo Lourenço | Instituto Politécnico de Setúbal
Rogério Duarte | Escola Superior de Tecnologia, Instituto Politécnico de Setúbal
Rui Alves | Instituto Politécnico de Setúbal
Rui Loureiro | Faculdade de Farmácia, Universidade de Lisboa
Rui Mesquita | OGMA
Rui Valente | Associação Portuguesa para a Qualidade
Samuel Messias | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu, Instituto Politécnico de Viseu
Sanaz Azarnoosh | CEGIST, Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa
Sandra de Alpuim Gonçalves | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Sandra Ribeiro | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro
Sara Guia | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego, Instituto Politécnico de Viseu
Silvia Costa Lopes | Faculdade de Farmácia, Universidade de Lisboa
Sirlene Silveira de Amorim Pereira | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Sofia Félix | Coimbra Business School – ISCAC/IPC
Stella Regina Reis da Costa | Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Brasil
Susana Fonseca | CI&DEI, Polytechnic Institute of Viseu and CETRAD-UTAD
Susana Fonseca | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego, Instituto Politécnico de Viseu
Tatiana Arroteia | Instituto Politécnico de Setúbal
Teresa Mimoso | Escola Superior de Saúde, Instituto Politécnico de Setúbal
Teresa Morgado | UNIDEMI – FCTNOVA & Engineering School of Lisbon & CINAV
Teresa Nogueiro | School of Social Sciences, Universidade de Évora
Tiago Pires | Centro Hospitalar Universitário de Lisboa Central
Vasco Soares | The Lean Six Sigma Company
Vitor Peres Verardi da Silva | Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil
Wesllayne Silva | Faculdade Estácio da Paraíba
Wilson Antunes | CINAMIL & UMLDBQ