XIV Encontro de Troia

XIV Encontro da RIQUAL
Mensagem de Boas-Vindas

Caros(as) Participantes no XIV Encontro de Investigadores da Qualidade


O nosso Encontro anual do ano de 2024 decorreu no Instituto Superior de Engenharia de Lisboa (ISEL), uma escola do Politécnico de Lisboa, a Polytechnic University of Lisbon.
Estevimo no ISEL essencialmente de forma presencial para que nos possamos conhecer, trocar ideias e partilhar experiências, a verdadeira essência da Rede de Investigadores da Qualidade. Para os colegas falantes de português espalhados pelo mundo, tivemos também a possibilidade de participação on-line.
A qualidade é atualmente omnipresente em todas as nossas atividades. E, se esta presença é por vezes pouco percecionada pelo cidadão comum, nós os profissionais da área, sabemos bem que uma das componentes do sucesso é a qualidade. É a qualidade transversal que trabalhamos e que através da nossa investigação tentamos que seja o garante da melhoria das técnicas e práticas que suportam a atividade humana.
Este encontro abrange, se não todas, a maioria das áreas de intervenção da qualidade o que é bem demonstrado pelas 70 apresentações que ouvimos nesse dia. Este encontro, pela presença dos maiores conhecedores nacionais dos processos de gestão e garantia da qualidade, será uma enorme partilha de conhecimento. Tal como Newton que ao afirmar “ Subi aos ombros de gigantes.” nos dizia como eram importantes os conhecimentos de quem o procedeu para ir mais além, também neste encontro nos suportamos no conhecimento dos nossos colegas da rede de investigadores para fazermos mais e melhor.
Gostaríamos, assim, de expressar os nossos sinceros agradecimentos:
– a todos os autores das sessões plenárias, dos artigos e das comunicações, por contribuírem para a qualidade científica do nosso Encontro.
– aos participantes da mesa redonda que aceitaram participar neste Encontro, disponibilizando o seu tempo e partilhando connosco o seu conhecimento e a sua experiência;
– a todos os participantes, que dão vida a este evento, e que terão a responsabilidade de levar a mensagem dos Encontros para as suas organizações, ambientes profissionais, mas também pessoais;
– a todos os membros das Comissões Coordenadoras e Científicas, que trabalharam para que a realização deste Encontro se tornasse uma realidade;
– aos patrocinadores e apoiantes que permitem assegurar o pagamento das despesas e tornar o nosso encontro possível.
Terminamos, acreditando que o XIV Encontro da Rede de Investigadores da Qualidade foi mais um passo na consolidação e alargamento da investigação na área da Qualidade e da rede de investigadores que a torna possível.


As Comissões Organizadoras e Científicas

Comissão Organizadora e Científica  da RIQUAL

António Ramos Pires, RIQUAL (Coordenador)

Álvaro Rosa, ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa

Helena Navas, Universidade Nova de Lisboa

Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior

Margarida Saraiva, Universidade de Évora

Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra

Rodrigo Teixeira Lourenço, Instituto Politécnico de Setúbal

Henriqueta Nóvoa, Universidade do Porto

Comissão Organizadora e Científica ISEL |PL

Manuel Matos, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL

Isabel João, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL

Helena Paulo, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL

Teresa Morgado, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa | ISEL, IPL

Ricardo Bettencourt, Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa | FCUL

Margarida Eiras, Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa| ESTESL, IPL

Gilda Cunha, Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa| ESTESL, IPL

Índice

Análise de Valor - Aplicação Prática da Metodologia de Análise de Valor na Indústria da Cortiça

Carolina Barroso || Odete Lopes || Daniel Gaspar

Introdução ao Estudo de Métodos de Geração de Dados Sintéticos para Aplicação em Interfaces Neurais Interativas (INI)

João Paulo de Oliveira Macedo || Gilmar Barreto || Paulo Victor de Oliveira Miguel

A Evolução das Técnicas e Métodos de Controlo de Qualidade e a Transformação Digital

Samuel Messias || Odete Lopes || Daniel Gaspar

Aprendizagens Significativas pela Participação em Projetos de Cocriação de Inovação na Comunidade: Relato de Experiência com Estudantes do Ensino Superior

Sandra de Alpuim Gonçalves || Maria Morais || Maria Amorim || Arminda Vieira ||Mariana Fernandes

Os desafios da Inteligência Artificial na cibersegurança e a importância da Qualidade

David Marques || Sofia Félix || Georgina Morais

O papel da IoT na otimização de processos produtivos

Miguel Costa || Pedro Ferreira || Tatiana Arroteia || Ana Rolo

Competitividade das Instituições Ensino Superior: Integrando TQM, Sustentabilidade e Internacionalização

Teresa Nogueiro || Margarida Saraiva

Risk Management for Higher Education Institutions

Silvia Costa Lopes || Rui Loureiro

A inclusão e a Equidade no Ensino Superior: Caso IPVC

Mariana Fernandes || Ana Sofia Rodrigues || Márcia Amorim || Daniela Ferreira || Paulo Rodrigues

Análise da Relação entre o Número de Servidores e os Cursos dos Centros de Ensino da Universidade Federal de Santa Catarina

Guilherme Rizzatti || Maurício Fernandes Pereira || Gabriela Furtado Carvalho

O Contributo dos Estudantes para a Garantia da Qualidade no Ensino Superior Europeu - Uma Revisão Crítica da Literatura

Orlando Manuel Esteves Serrano

Development and Validation of Methods for Determining Liquid Volume and Flow in Microfluid Devices

Elsa Batista, Diogo Spencer || Helena Navas

Planeamento Fatorial na Otimização de Formulações de Extrusão de Zeólitos

Lívia Valle || Ricardo Ferreira || Auguste Fernandes || João P. Lourenço || João M. Silva || Isabel M. João || Filipa Ribeiro

Ensaio por Ultrassons em Compósitos Laminados de Polímero reforçado com Fibras

José Filipe Castanheira Pereira Antunes Simões || Pedro Miguel Ventura Cardoso

A Redução da Qualidade e a Rápida degradação do Diesel com a Adição de Biodiesel: Consequências na Segurança de Funcionamento de Geradores Emergenciais

Marcio Roberto Labigalini || Gilmar Barreto

Proposta de modelo de redução de custos de produção

Beatriz Rolão || Vasco Soares || Helena Navas || Fernanda Llussá

Defeitos intrínsecos ao processo de fabrico aditivo SLM

João Alves || Teresa Morgado

Implementação da Metodologia Indústria Lean 4.0 na Resolução de Problemas nos Cilindros de Azoto na Volkswagen Autoeuropa

José Filipe Castanheira Pereira Antunes Simões || Gonçalo Alexandre Cristina de Freitas

Influence of Maintenance Programs on Product Quality: a Theoretical Framework Proposal - Research Work

José Barradas || Paulo Sampaio || Mariana Carvalho

Gestão da Manutenção LARG (Lean, Agile, Resilient e Green) na Hoteleira – Seleção Multicritério de Indicadores de Desempenho

César Gonçalves || José Mendonça Dias

Estudo de Melhoria dos Processos Produtivos e da Segurança no Trabalho numa Empresa Industrial

Mafalda Laranjeira || Celeste Jacinto || Helena Navas

Qualidade da liga Ti-10Ta obtida por Laser Cladding

João Alves || Teresa Morgado

Manutenção Preditiva e Indústria 4.0. Que contribuição para o SGQ?

Ana Rolo || Rui Alves

Integração da norma ISO 50001 num Sistema de Gestão de um Armazém Logístico

João Monte || Rogério Duarte || João Garcia

A Auditoria Interna no Setor Público: Caso das Autarquias em Portugal

Ângelo Oliveira

Evolução do Modelos de Maturidade dos Sistemas de Gestão da Qualidade: Era 4.0

Cláudia Sousa e Silva

A Responsabilidade Social no Terceiro Setor: O Caso das Organizações Sociais em Águeda

Susana Fonseca || Daniela Costa || Ana Guia || Ana Branca Carvalho

The Credibility of Social Responsibility from the Perspective of ISO 26 000. The Case of a Non-profit Association

António Rodrigues

A Importância das Auditorias da Qualidade nas Organizações Sociais Certificadas pela Norma NP EN ISO 9001:2015

Mariana Saraiva || Susana Fonseca || Sara Guia

Integrando a Agilidade: As Sinergias entre a Gestão Ágil e o Modelo EFQM 2020

Sandra Ribeiro

Implementação e análise de resultados de sistema Poka Yoke em linhas de produção de uma empresa do ramo automóvel

André Almeida || Daniel Gaspar || Odete Lopes

Weighing Customer and Technical Requirements in the House of Quality

Sanaz Azarnoosh || João Carlos Lourenço || Isabel João

“Three white men walk into a bar” – TQM’s vanguard pluralistic intersectionality and Maine de Biran’s open-process

Ângela Lacerda-Nobre || Rogério Duarte || Amandine Gameiro || Fernando Pimentel || Marc Jacquinet || Miguel Cunha-Lima

Value Network Mapping

Manuel Fernandes

Framework for Tracking Custodianship of Digital Evidence Items

Gabriel Pestana || Wilson Antunes || Júlio Carvalho

Application of Lean Six Sigma for Reducing the Rejection Rate in Water Meter Production

Mário Lima || Henriqueta Nóvoa || Fátima Carneiro

A Seleção de uma Solução de Pareto

Nuno Costa || João Lourenço

Ações Práticas para Mitigar a Evasão de Cursos de Graduação em Instituições de Ensino Públicas Brasileiras

Danielle de Oliveira Chaves || Stella Regina Reis da Costa || Mariza Costa Almeida

Inovação Pedagógica e Avaliação – Perspetivas de Convergência

Rita Quintela

Uma Unidade de Melhoria Contínua Local no Ensino Superior: reflexões e contribuições

Diana Arvelos Mendes || Ângela Marina Jesus || Teresa Mimoso || Fernanda Martins || Leonor Garcia || Madalena Gomes da Silva

Os Serviços de Promoção de Saúde Mental e Bem-Estar dos Serviços de Acção Social do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Mariana Fernandes || Ana Sofia Rodrigues || Luís Ceia || Daniela Ferreira || Sandra Alpuim

Diferentes visões sobre KPI compostos

Manuel Matos || Nádia Paixão || Carla Brito Tomaz

Avaliação Institucional

Manuela Frederico || Rui Valente || Pedro Oliveira

Espaços de participação dos jovens, influência social e aprendizagem cívica

Carla Cibele Figueiredo

Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho – Análise de Diagnóstico para Implementação do Referencial Normativo NP ISO 45001:2019

Olga Costa || André Ferreira

Estratégias para melhorar a eficiência dos técnicos de manutenção aeronáutica

João Abrantes || Rui Mesquita || Helena Navas

Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho à luz da Norma ISO/PAS 45005 no Setor da Construção Civil – Estudo de Caso – Construção de uma Superfície Comercial

Marco Pires || Olga Costa

Qualidade nos Serviços de Saúde: Uma Revisão Sistemática

Ana Correia || Margarida Saraiva || Carmen Alfaiate || Luís Pedro Gomes

A Gestão Integrada da Saúde e Segurança no Trabalho no Ensino Superior: Caso IPVC

Mariana Fernandes || Ana Sofia Rodrigues || Bruno Alves || José Carlos Pereira

Hospital Pharmacy Certification: Quality Indicators in Medication Preparation and Distribution Areas

M. Manuela Frija Alexandre || André F. Ferreira Coelho

Práticas ESG e Sustentáveis: Transformando a Restauração em João Pessoa – Brasil

Luciane Souza || Alexandre Gomes || Jessica Jesus || Wesllayne Silva

Transformação Digital e Sustentabilidade: Estudo Exploratório das Conexões entre Tecnologia Verde e Economia Circular

Maria Fátima Cabral

Fatores que Afetam as Compras Sustentáveis em Empresas Certificadas pela Norma ISO 14001:2015

Andreia Silva || Isabel João || João Silva

Relatório de Sustentabilidade: Evolução e Estado da Arte

Isabel Maria || Adelina Baptista

Emergência climática e políticas ambientais: Avaliação e antecipação dos riscos em Curitiba-PR

Parley Lopes Bernini da Silva || Maurício Fernandes Pereira || Ana Cristina de Amorim || Sirlene Silveira de Amorim Pereira

Modelo Teórico MeCQuaSus: Melhoria Contínua e Sustentabilidade Empresarial

Adonir Both

O Funil de Vendas e a Melhoria do Processo Comercial em uma Startup que utiliza Automação de Vendas

Leandro Dorneles dos Santos || Vitor Peres Verardi da Silva

Enriching Engineering Education: Integrating Humanities for Responsible Innovation

Regis Pasini || Gilmar Barreto

Earnings Quality and Firm Value: 30 Years of Portuguese Listed Firms

Maria Carlos Annes || Domingos Cristóvão || Carlos Manuel Pinheiro || João Sobral Rosário

O Impacto da Qualidade Percebida no Posicionamento da Marca das Seguradoras em Portugal

Rodrigo Costa Gomes || Marta da Conceição Cruz Silvério || Pedro Mota Veiga

Cross-Cultural Examination of Familial Entrepreneurship

João Roldão || Fernanda Llussá

Avaliação de Incertezas como Garantia de Qualidade num Processo Farmacêutico

Manuel Matos || César Ribeiro

VIX and the Fama-French Factor Models: An Empirical Study on Portfolio Performance num Processo Farmacêutico

Margarida Raimundo || Carlos Pinheiro

Proceedings Download