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VII Encontro de Troia

VII Encontro de Troia
Comissão Organizadora

Álvaro Rosa, ISCTE-IUL, Portugal

António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal, Portugal

Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior, Portugal

Margarida Saraiva, Universidade de Évora, Portugal

Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra, Portugal

Índice

IN SEARCH OF VALUE IN A PRODUCT: A CASE STUDY IN THE CONSTRUCTION INDUSTRY.

Manuel Teles Fernandes

IMPLEMENTAÇÃO E IMPACTO DA AUTOAVALIAÇÃO NAS ESCOLAS: ESTUDO DE CASO NO AGRUPAMENTO DE ESCOLAS ALFREDO DA SILVA

Melissa Martins Marnmelo Maurício

SELEÇÃO MULTICRITÉRIO DE FORNECEDORES DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO: METODOLOGIA BASEADA NO MÉTODO ELECTRE I

César Gonçalves || José Dias

DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PADRÃO GRAVIMÉTRICO PARA MEDIÇÃO DE CAUDAL DE FLUIDOS ATÉ 2L/H

Tiago José Figueiredo Alves || Elsa Maria Isqueiro Batista || Isabel Godinho || Rui F. Martins

IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E AS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS DOS COLABORADORES

Lurdes Esteves || Luís Mendes

REVISÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (NOTA: Está apenas disponível o resumo)

Margarete Cardoso

O USO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA GESTÃO DA QUALIDADE. ESTUDO DE CASO: EMPRESA DO RAMO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS

Lindary da Silva Carvalho || Danubia da Silva Correia || Ana Paula Lima Marques Fernandes

MEDIÇÃO DE MICRO CAUDAL POR INTERFEROMETRIA

João Robarts || Elsa Batista || Rui F. Martins || Fernanda Saraiva || Isabel Godinho

O USO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA GESTÃO DA QUALIDADE. ESTUDO DE CASO: INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA LOCALIZADA EM MACEIÓ-AL

Lindary da Silva Carvalho || Danubia da Silva Correia || Ana Paula Lima Marques Fernandes

O MODELO EUROPEU DE EXCELÊNCIA DA EFQM (EUROPEAN FOUNDATION QUALITY MANAGEMENT) NO CONTEXTO DO ENSINO SUPERIOR: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA.

Rozelia Laurett || Luís Mendes

SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE DESENVOLVIDOS EM IPSS E A PERCEÇÃO DO EMPOWERMENT E ENGAGEMENT DOS COLABORADORES: UM ESTUDO EMPÍRICO

Carla Casteleiro || Luís Mendes

EFEITOS DO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO NAS PRÁTICAS PROFISSIONAIS DOS ASSISTENTES SOCIAIS EM CONTEXTO HOSPITALAR: PERSPECTIVA DE UM PAINEL DELPHI

Maria Inês Espírito Santo || Margarida Eiras

ATRIBUTOS DA SATISFAÇÃO NA QUALIDADE DO TURISMO: O PATRIMÓNIO GASTRONÓMICO DA AÇORDA ALENTEJANA

Rui Amaral || Susana Rocha || Margarida Saraziva

SATISFAÇÃO LABORAL DOS DOCENTES NO ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO COMPARATIVO PORTUGAL- ESPANHA

Doina Cataraga || Margarida Saraiva || María de la Cruz Del Río-Rama || José Álvarez-García

SEGURANÇA DO DOENTE – ANÁLISE DE UM SISTEMA DE NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES NUMA UNIDADE DE SAÚDE

Margarida Esteves || Susana Azevedo || João Matias

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA SOBRE COSTES TOTALES DE CALIDAD PUBLICADA EN ESPAÑA

María de la Cruz Del Río-Rama || Amador Durán-Sánchez || José Álvarez-García

REFLEXÕES DO MODELO SOCIOCOGNITIVO DA CARREIRA E IMPLICAÇÕES NA SUA IMPLEMENTAÇÃO JUNTO DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR ANGOLANO: SÍNTESES POLÍTICAS PÚBLICAS SOBRE O SUBSISTEMA DO ENSINO SUPERIOR EM ANGOLA

Ana Elias

ANÁLISE DOS DETERMINANTES DA MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO NA PERSPETIVA DE FUTUROS TÉCNICOS DE HOTELARIA E TURISMO

Rui Amaral || Fátima Jorge

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DAS EXPECTATIVAS NA MOTIVAÇÃO E NO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL NUMA EMPRESA FARMACÊUTICA

Ana Marques || Fátima Jorge

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA ÁREA DE SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO SAS-IPVC

Damiana Viana Matos || Ana Sofia de Sá Gil Rodrigues

APLICAÇÃO CONJUNTA DAS METODOLOGIAS TRIZ-TAGUCHI-SMED

João Frederico Branco || Helena V. G. Navas || Virgílio A. Cruz Machado

ADESÃO DOS ENFERMEIROS À NOTIFICAÇÃO DE EVENTOS NOS SERVIÇOS DE INTERNAMENTO E UNIDADES DE CUIDADOS INTENSIVOS DE UM HOSPITAL CENTRAL

Lina Martins || Margarida Eiras

A GESTÃO DA QUALIDADE COMO PROMOTORA DA MUDANÇA EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

Rogério Duarte || Joana Duarte || Helena Gonçalves || Ângela Lacerda Nobre || Joaquim Silva Ribeiro || António Ramos Pires

O VII Encontro anual da RIQUAL realizou-se no dia 3 de junho de 2016 no Hotel Aqualuz em Tróia. Após 2 anos de realização fora, decidimos regressar ao local de origem, prática que pretendemos manter no futuro. Assim, nos próximos dois anos o Encontro realizar-se-á nas regiões Norte e Centro. O VII Encontro contou com 60 inscrições e 26 comunicações.
Em 2019 regressaremos a Tróia para o X Encontro, o qual pretendemos comemorar de forma adequada.
Na primeira parte do Encontro foi apresentado um balanço dos recentes desenvolvimentos da RIQUAL:
– Novo site das publicações, que permitirá uma maior visibilidade da Revista TMQ, para além de facilitar a sua edição, a disponibilização de instantânea dos artigos e o reconhecimento automático de pessoas;
– Projetos da Rede, em que destaca a criação do SCOPE (Centro de Estudos para o Desenvolvimento Organizacional);
– Informação sobre os números publicados da revista TMQ e os previstos para 2016;
– A mesa redonda sobre o que se deve investigar, na sequência do tema do anterior Encontro sobre a monitorização da produção científica em Portugal. Continuamos a considerar que a RIQUAL deve assumir o papel de observatório da atividade científica em Portugal, pelo que voltaremos ao tema em próximos Encontros;
Na segunda parte, decorreram as sessões paralelas com três sessões da parte da manha e três da parte da tarde.
Na terceira parte foi colocada a questão da Assembleia Geral, que para se realizar de forma condigna, os membros devem ser identificados de forma clara.
Na quarta parte foram apresentados projetos já realizados por membros da RIQUAL e outras propostas de projetos futuros, nomeadamente publicações, estudos em curso (Cultura de excelência nas IPSS; Abandono da certificação; plataforma de negócios; CAF autarquias) e projetos futuros.
Continuamos a contar com todos. Um agradecimento particular a todos os que ajudaram e assumiram responsabilidades na construção da Rede.

António Ramos Pires (Editor Coordenador)

Título: VII Encontro dos Investigadores da Qualidade ISSN online: 2183-1408 E-mail: info@riqual.org

 www.publicacoes.riqual.org

Comissão Organizadora: Álvaro Rosa (ISCTE-IUL) António Ramos Pires (Instituto Politécnico de Setúbal) Luís Lourenço (Universidade da Beira Interior) Margarida Saraiva (Universidade de Évora) Patrícia Moura e Sá (Universidade de Coimbra)

Lista dos Autores: 

Amador Durán-Sánchez, Universidad de Extremadura, España

Ana Marques, Universidade de Évora

Ana Paula Lima Marques Fernandes, Universidade Federal de Alagoas

Carla Casteleiro, PhD Candidate in Management, University of Beira Interior, Covilhã, Portugal

César Gonçalves, Departamento de Engenharia Mecânica, Instituto Superior de Engenharia, Universidade do Algarve

Danubia da Silva Correia, Universidade Federal de Alagoas

Doina Cataraga, Universidade de Évora

Elias, Ana, Embaixada de Angola em Portugal- Setor de Estudantes Ministério do Ensino Superior de Angola

Elsa Batista, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

Elsa Maria Isqueiro Batista, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

Fátima Jorge, Universidade de Évora

Fernanda Saraiva, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

Helena V. G. Navas, UNIDEMI, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

Isabel Godinho, Laboratório Nacional de Metrologia, Instituto Português da Qualidade

João Frederico Branco, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

João Matias, Prof. Doutor no Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo Universidade de Aveiro

João Robarts, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa, DEMI

José Álvarez-García, Universidad de Extremadura, España

José Dias, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

Lina Martins, Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental – Hospital de Egas Moniz

Lindary da Silva Carvalho, Universidade Federal de Alagoas

Luís Mendes, Universidade da Beira Interior, Departamento de Gestão e Economia [CEFAGEUBI]

Lurdes Esteves, Universidade da Beira Interior, Departamento de Gestão e Economia [Doutoranda]

Manuel Teles Fernandes, CAAM – Corporate Academy for Advanced Management (by Gestão Total)

Margarete Cardoso, Gestora da Qualidade – Serviço de imuno-hemoterapia do Hospital Vila Franca de Xira

Margarida Eiras, Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa, Centro de Investigação em Saúde Pública

Margarida Esteves, Técnica de Farmácia na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano

Margarida Saraiva, Universidade de Évora

María de la Cruz del Río-Rama, Universidad de Vigo, España

Maria Inês Espirito Santo, Doutoranda em Serviço Social, Assistente Social no CHLC

Matos, Damiana Viana, Serviços de Ação Social do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Melissa Martins Marmelo Maurício, Melissa Marmelo & Associados, Lda

Rodrigues, Ana Sofia de Sá Gil, Instituto Politécnico de Viana do Castelo Rozelia Laurett

Rui Amaral, Universidade de Évora

Rui F.Martins, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, UNIDEMI, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

Susana Azevedo, Prof. Doutora no Departamento de Gestão e Economia, Universidade da Beira Interior

Susana Rocha, Universidade de Évora

Tiago José Figueiredo Alves, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa

Virgílio A. Cruz Machado, UNIDEMI, Departamento de Engenharia Mecânica e Industrial, Faculdade de Ciências e Tecnologia, Universidade Nova de Lisboa