Carrinho

X Encontro de Troia

X Encontro de Troia
Comissão Organizadora

Comissão Organizadora da RIQUAL
Álvaro Rosa, ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa
António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal
Helena Navas, Universidade Nova de Lisboa
Henrique Lopes, CS.09/Instituto Português da Qualidade
Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior
Margarida Saraiva, Universidade de Évora
Patrícia Moura e Sá, Universidade de Coimbra

Comissão Organizadora IPS e do I Workshop da Qualidade em Educação
Joaquim Silva Ribeiro, Unidade para a Avaliação e a Qualidade
Ana Rolo, Escola Superior de Ciências Empresariais
Filipe Fialho, Escola Superior de Educação
Madalena Silva, Escola Superior de Saúde
Rodrigo Teixeira Lourenço, Escola Superior de Tecnologia de Setúbal
Telma Guerra, Escola Superior de Tecnologia do Barreiro

Comissão Organizadora do “Workshop: A Qualidade para as Crianças”
Filipe Fialho, Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Setúbal
Helena Simões, Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Setúbal
José Miguel Freitas, Escola Superior de Educação, Instituto Politécnico de Setúbal
Margarida Saraiva, Universidade de Évora

Comissão Organizadora do V Workshop da Qualidade em Saúde
Diogo Franco
Henrique Lopes
Marta Santos
Noélia Duarte
Susana Ramos

Comissão Científica do V Workshop da Qualidade em Saúde
Andreia Jorge Silva
Henrique Lopes
Henrique Santos
Margarida Eiras
Maria do Céu Ferreira
Valter Fonseca

Índice

A articulação entre as normas de certificação no Sistema Interno de Garantia da Qualidade do ISCTE-IUL (A3ES e ISO)

Carla Matias | Raquel Velada | Carla Farelo | Jorge Costa

Recursos Multimédia na Formação Inicial de Educadores e Professores

Catarina Delgado | Filipe Fialho

GQT: Motivação e Satisfação dos Colaboradores da ECCI24

Carmen Alfaiate | Ana Rita Correia | Luís Pedro Gomes | Renato Flores

Data driven quality in higher education

Silvia Costa Lopes | Rui Loureiro

Revisão ética como processo de qualidade - o caso da Comissão de Ética Especializada em Investigação da ESS-IPS

Lucília Nunes | Rita Fernandes | Ana Paula Mendes | Maria Helena Caria | Ana Filipa Poeira | Carmen Caeiro | Patrícia Arguello | Jorge Maia

Estudo de Caso “Liderança e comprometimento das pessoas na implementação e manutenção da nova geração das normas de sistemas de gestão: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018”

Eva Santiago | Georgina Morais | Elisabete Guilherme | Patrícia Soares | Sofia Ligeiro | José Malta

Atividades de Cooperação Transnacional no âmbito do Programa Erasmus+. Estudo exploratório sobre questões da qualidade

Teresa Nogueiro | Ana Esteves

Referenciais de Qualidade para a Educação e Formação Profissional - Comparação Teórica

Marisa Pisco | Margarida Saraiva

O mapa de transformação como ferramenta de planeamento e gestão de projectos

Everton Alves | Liliane da Costa Reis

Fatores Influenciadores da Qualidade na Educação - Análise Aplicada ao Conservatório Regional de Setúbal

Pedro Rego | Ana Rolo

Diversity and Inclusion Management in Promotion of Individual and Organizational Performance of Excellency - The Case of Novartis Pharmaceutical

Luís Ripado | Fátima Jorge | Andreia Dionísio

Aplicação da Filosofia Lean na Gestão da Manutenção de uma Empresa de Reparação Naval

Maria A. dos S. Carvalho | Helena V. G. Navas

Certificação ISO 9001:2015 nos serviços de saúde: caminho para a excelência clínica e organizacional ou uma moda?

Margarete Cardoso

Da Empresa à Escola: O Tableau de Bord e o Ciclo de Deming aplicados à medição da Qualidade numa Escola Secundária

Salomé Raposo | Ana Rolo

Gestão da Qualidade em Saúde em Portugal – Enquadramento e Requisitos Legais

Daniel Costa Pinto | Leila Miriam Sales

A Responsabilidade Social e a Sustentabilidade nas Organizações: a ISO 26000

António Augusto Baptista Rodrigues

Comparação da Qualidade de medição de duas ferramentas para medição de literacia em saúde em populações de idosos ruralizados. Resultados preliminares

Diogo Franco | Henrique Lopes

Os mediadores e os fóruns do Processo de Bolonha em Portugal (1999-2010)

Albertina Palma

Qualidade em tempos de crise

Rogério Duarte | Ângela Lacerda-Nobre | Fernando Pimentel | Marc Jacquinet | Maria Luísa Silva

Standards, Quality and Risks

Alcina de Sena Portugal Dias

Melhoria contínua através da abordagem Lean: estudo de caso

Baptista, A.L.F. | Abreu, L.P.M. | Brito, E.

A Gestão do Ensino Superior em Angola: Práticas e Lógicas de Acesso

Maria da Conceição Barbosa Mendes | Tuca Manuel | Isabel Maria Romero Fernandez de Carvalho

Práticas pedagógicas de qualidade em creche: alguns traços identitários de um grupo de educadoras de infância

Isabel Maria Tomázio Correia

A excelência nas companhias de bombeiros, com recurso à CAF- estudo de caso

Miguel-Oliveira, J. | Baptista, A.L.F. | Brito, E.

Cursos Técnicos Superiores Profissionais: Indicadores de desempenho no caso do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Ana Rodrigues | Carla Quintas | Carlos Rodrigues | Márcia Amorim | Mara Rocha| Linda Saraiva

Evolução da produção científica nas Atas dos Encontros de Troia da RIQUAL (2010-2018)

Margarida Saraiva | António Ramos Pires | Keylor Villalobos Moya

O papel da CS11 num estudo de levantamento de Boas Práticas de Responsabilidade Social nas IES

Rui Valente | Sandra Gomes | Alexandra Sevinate Pontes | Marta Pile | Valentina Oliveira

Relação entre os resultados académicos e a sua monitorização contínua

Telma Guerra Santos | Ana Gabriela Gomes | Pedro Ferreira

Qualidade na Educação: Contributos e Desafios da ISO 21001:2018

Rodrigo Lourenço | Helena Gonçalves | Ana Rolo

Da Inovação do Produto à Inovação do Desempenho Organizacional na Saúde

Cristina Almeida | Fernanda Nogueira | Catarina Gomes

Relação entre os resultados académicos e a sua monitorização contínua

Cristina Almeida | Beatriz Custódio | Tiago Gonçalves | Catarina Gomes | Fernanda Nogueira

Auditoria clínica na formação dos fisioterapeutas: uma estratégia para a melhoria da qualidade

Gabriela Colaço | Aldina Lucena | Margarida Sequeira

Rodrigo Lourenço

Isabel de Jesus dos Santos Ebo | Helena Alves | Luís Lourenço

IPVC-Para um Ensino Superior de Qualidade e Socialmente Responsável

Ana Sofia Rodrigues | Carlos Oliveira | Arlete Carvalho | Filipa Patrocínio | Márcia Amorim | Mara Rocha | Linda Saraiva

Business Intelligence and of Transformational Leadership

Ângela Lacerda-Nobre | Rogério Duarte | Fernando Pimentel | Marc Jacquinet | Maria Luísa Silva

HEI in the context of Global Citizenship

Fernando Pimentel | Ângela Lacerda-Nobre | Rogério Duarte | Marc Jacquinet | Maria Luísa Silva

Open Science, Open Innovation and IS Governance

Marc Jacquinet | Ângela Lacerda-Nobre | Maria Luísa Silva | Rogério Duarte | Fernando Pimentel

Corporate Social Responsibility

Marc Jacquinet | Ângela Lacerda-Nobre | Maria Luísa Silva | Rogério Duarte | Fernando Pimentel

Estudo de caso: identificação de dissonâncias estratégicas inscritas nos instrumentos de gestão do Agrupamento de Escolas de Estarreja e os efeitos na construção da sua singularidade

Emídio Ferro

Uma Análise de Perfis Socioprofissionais dos Enfermeiros

Ana Poeira | Ricardo Paes Mamede | Maria Manuela Martins

As Instituições de Ensino Superior e o desenvolvimento regional em Portugal

Elsa Ferreira | Carlos Vieira | Maria Rego

Adequação das formas de Participação do doente na segurança dos Cuidados de Saúde às fases de um Programa de Gestão da Qualidade

Filipe Figueiredo | Margarida Eiras | Ana Lívio

Título: X Encontro dos Investigadores da Qualidade ISSN online: 2183-1408 E-mail: info@riqual.org www.publicacoes.riqual.org

EDITORES | EDITORIAL BOARD
António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal, Portugal
Margarida Saraiva, Universidade de Évora, Portugal
Álvaro Rosa, ISCTE- Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
Rodrigo Teixeira Lourenço, Instituto Politécnico de Setúbal, Portugal
Helena Gonçalves, Instituto Politécnico de Setúbal, Portugal

AUTORES | AUTHORS

Abreu, L.P.M., Universidade de Aveiro
Albertina Palma, Instituto Politécnico de Setúbal
Alcina Portugal Dias, Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Alexandra Pontes, Universidade de Lisboa,
Ana Esteves, Agência Nacional Erasmus
Ana Filipa Poeira, Instituto Politécnico de Setúbal
Ana Gabriela Gomes, Instituto Politécnico de Setúbal
Ana Paula Mendes, Instituto Politécnico de Setúbal
Ana Rita Correia, Administração Regional de Saúde do Alentejo
Ana Rodrigues, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Ana Rolo, Instituto Politécnico de Setúbal
Ana Sofia Rodrigues, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Andreia Dionísio, Universidade de Évora
António Ramos Pires, Instituto Politécnico de Setúbal
António Rodrigues, Instituto Superior de Educação e Ciências
Arlete Carvalho, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Baptista, A.L.F., Universidade de Aveiro
Brito, E., Universidade de Aveiro
Carla Farelo, ISCTE- Instituto Universitário de Lisboa
Carla Matias, ISCTE- Instituto Universitário de Lisboa
Carla Quintas, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Carlos Oliveira, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Carlos Rodrigues, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Caarmen Alfaiate, Administração Regional de Saúde do Alentejo
Carmen Caeiro, Instituto Politécnico de Setúbal
Catarina Delgado, Instituto Politécnico de Setúbal
Daniel Costa Pinto, Serviço de Gestão da Qualidade, Risco e Humanização CHVNGE
Diogo Franco, Instituto de Ciências da Saúde
Elisabete Guilherme, Instituto Politécnico de Coimbra
Eva Santiago, Instituto Politécnico de Coimbra
Everton Alves, Fundação Oswaldo Cruz
Fátima Jorge, Universidade de Évora
Filipa Patrocínio, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Filipe Fialho, Instituto Politécnico de Setúbal
Georgina Morais, Instituto Politécnico de Coimbra
Helena Alves, Universidade da Beira InteriorHelena Gonçalves Instituto Politécnico de Setúbal
Helena Navas, Universidade NOVA de Lisboa
Henrique Lopes, Instituto de Ciências da Saúde
Isabel Correia, Instituto Politécnico de Setúbal
Isabel de Carvalho, Universidade Katyavala Bwila
Isabel Santos Ebo, Universidade da Beira Interior
Jorge Costa ISCTE- Instituto Universitário de Lisboa
Jorge Maia, Instituto Instituto Politécnico de Setúbal
José Malta, Instituto Politécnico de Coimbra
Keylor Moya, Universidad Nacional de Costa Rica
Leila Miriam Sales, Escola Superior de Saúde da Cruz Vermelha Portuguesa
Liliane da Costa Reis, Contexto Estudos e Projectos Sociais
Linda Saraiva, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Lucília Nunes, Instituto Politécnico de Setúbal,
Luís Lourenço, Universidade da Beira Interior
Luís Pedro Gomes, Administração Regional de Saúde do Alentejo
Luís Ripado, Universidade de Évora
Mara Rocha, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Márcia Amorim, Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Margarete Cardoso, Serviço de Imuno-hemoterapia do Hospital Vila Franca de Xira
Margarida Saraiva, Universidade de Évora
Maria Carvalho, Universidade NOVA de Lisboa
Maria Helena Caria, Instituto Politécnico de Setúbal
Maria Mendes, Universidade Katyavala Bwila
Marisa Pisco, Universidade de Évora
Marta Pile, Universidade de Lisboa,
Miguel-Oliveira, J., Universidade de Aveiro
Patrícia Arguello, Instituto Politécnico de Setúbal
Patrícia Soares, Instituto Politécnico de Coimbra
Pedro Ferreira, Instituto Politécnico de Setúbal
Pedro Rego, Instituto Politécnico de Setúbal
Raquel Velada, ISCTE- Instituto Universitário de Lisboa
Renato Flores, Centro de Recuperação Infantil de Ponte de Sôr
Rita Fernandes, Instituto Politécnico de Setúbal
Rodrigo Lourenço, Instituto Politécnico de Setúbal
Rui Loureiro, Universidade de Lisboa
Rui Valente, Comissão Setorial de Educação e Formação
Salomé Raposo, Instituto Politécnico de SetúbalSandra Gomes Universidade Europeia
Sílvia Costa Lopes, Universidade de Lisboa
Sofia Ligeiro, Instituto Politécnico de Coimbra
Telma Guerra Santos, Instituto Politécnico de Setúbal
Teresa Nogueiró, Agência Nacional Erasmus
Tuca Manuel, Universidade Katyavala Bwila
Valentina Oliveira, Universidade de Lisboa