A Gestão do Ensino Superior e os desafios da gestão da Qualidade

A FORGES, tem como objeto principal a “promoção de uma Rede de Estudo e Investigação na área da gestão e das políticas de ensino superior no âmbito dos países de língua portuguesa”. Numa estratégia de divulgação e capacitação, constituiu a Academia FORGES, “chancela assente num consórcio de Instituições de Ensino Superior organizado por eixos temáticos, com representação dos diferentes países e regiões de língua portuguesa”. Um dos eixos temáticos é sobre a qualidade, que atua na “esfera da qualidade no ensino superior ao nível dos seus vetores de missão e ao nível institucional. Numa rede alargada a stakeholders interessados, nomeadamente Agências Nacionais de Acreditação, pretende-se refletir sobre princípios, normas e procedimentos a três níveis: processos internos de qualidade das IES; processos de avaliação externa de qualidade; funcionamento de agências de acreditação”. Um dos principais desafios que se coloca na área da qualidade no ensino superior é a sua integração com a gestão da instituição, em particular com a gestão estratégica, num verdadeira ótica de melhoria continua. São diversas as situações em que os sistemas da qualidade são vistos como realidades paralaleas, associados a processos burocráticos. A colocação dos sistemas de gestão da qualidade ao serviço da gestão e no cumprimento da missão das instituições, é essencial.