Gestão Ágil e Gestão da Qualidade: inter-relação e implicações
As organizações necessitam de adequar os seus modelos de gestão ao contexto, migrando para modelos mais adaptativos suportados na transparência e na colaboração, com vista ao desenvolvimento de soluções de valor acrescentado cada vez mais customizadas. O presente trabalho assenta na premissa de que com a integração das abordagens ágeis na gestão da qualidade é possível desenvolver organizações mais ágeis.
Assim, o principal objetivo deste trabalho é caraterizar o estado da arte da inter-relação da Gestão da Qualidade e a Gestão Ágil. Os resultados demonstraram que o número de trabalhos que abordam em simultâneo a gestão da qualidade e as abordagens ágeis tem vindo a crescer significativamente, sendo um interesse generalizado a várias áreas do geográficas do mundo. Verificou-se ainda que têm sido desenvolvidos contributos para a cimentação das sinergias entre as duas áreas, quer ao nível da gestão estratégica, quer ao nível da gestão tática e operacional. De realçar que a Gestão da Qualidade Total tem um papel central e agregador para a promoção desta simbiose.
Desta forma, este trabalho contribuiu para aprofundar a discussão do desenvolvimento de modelos de gestão de qualidade mais flexíveis e adaptativos.
Cláudia de Sousa e Silva has received a PhD from Department of Economics, Management, Industrial, Engineering and Tourism – University of Aveiro – Portugal. She is currently Professor at Águeda School of Technology and Management (ESTGA-UA)l and researcher at GOVCOPP. Her research interests are in quality management, project management, Agile and Sustainability
Abair, R. A. (1995). Agile manufacturing: This is not just repackaging of material requirements planning and just-in-time. In Paper presented at the Annual International Conference Proceedings – American Production and Inventory Control Society (pp. 196–198).
Adrienne Curry, & Kadasah, N. (2002). Focusing on key elements of TQM – evaluation for sustainability. The TQM Magazine, 14(4).
Beck, K., Beedle, M., Bennekum, A. van, Cockburn, A., Cunningham, W., Fowler, M., … Thomas, D. (2001). Manifesto para Desenvolvimento Ágil de Software. Retrieved from https://agilemanifesto.org/iso/ptbr/manifesto.html
Carnerud, D. (2018). 25 years of quality management research – outlines and trends. International Journal of Quality & Reliability Management, 35(1), 208–231. https://doi.org/10.1108/IJQRM-01-2017-0013
Carvalho, A. M., Sampaio, P., & Rebentisch, E. (2017). Building an agile culture of excellence to address the unstable business environments of the XXI century. In Paper presented at the Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, (pp. 1837–1838).
Carvalho, A. M., Sampaio, P., & Rebentisch, E. (2019). On agile metrics for operations management: Measuring and aligning agility with operational excellence. In IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management, (pp. 1601–1605). Retrieved from doi:10.1109/IEEM44572.2019.8978806
Denning, S., & Hamel, G. (2018). The age of agile. Amacom.
Denyer, D., & Tranfield, D. (2009). Producing a Systemetic Review. In D. A. Buchaman & A. Bryman (Eds.), The Sage Handbook of Organizational Research Methods. London: SAGE.
Fundin, A., Bergquist, B., Eriksson, H., & Gremyr, I. (2018). Challenges and propositions for research in quality management. International Journal of Production Economics, 199, 125–137. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2018.02.020
Komal, S., & Saad, S. M. (2022). The role of total quality management in textile industry. In Paper presented at the Advances in Transdisciplinary Engineering (pp. 207–217).
Letmathe, P., & Rößler, M. (2022). Should firms use digital work instructions?—Individual learning in an agile manufacturing setting. Journal of Operations Management, 68(1), 68(1), 94–109. Retrieved from doi:10.1002/joom.1159
Martín-Martín, A., Thelwall, M., Orduna-Malea, E., & Delgado López-Cózar, E. (2021). Google Scholar, Microsoft Academic, Scopus, Dimensions, Web of Science, and OpenCitations’ COCI: a multidisciplinary comparison of coverage via citations. Scientometrics, 126(1), 871–906.
Mathrani, A., Wickramasinghe, S., & Jayamaha, N. P. (2022). An evaluation of documentation requirements for ISO 9001 compliance in scrum projects. TQM Journal, 34(5), 34(5), 901–921. Retrieved from doi:10.1108/TQM-08-2020-0177
Natarajan, D. (2017). ISO 9001 Quality Management Systems. Cham: Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-54383-3
Perla, R. J., & Parry, G. J. (2011, April 1). The epistemology of quality improvement: It’s all Greek. BMJ Quality and Safety. https://doi.org/10.1136/bmjqs.2010.046557
Sakurai, R., & Zuchi, J. D. (2018). As Revoluções Industriais Até A Industria 4.0. Revista Interface Tecnológica, 15(2), 480–491. https://doi.org/10.31510/infa.v15i2.386
Sathiabalan Murugan, Saranya Rajavel, & Arun Kumar Aggarwal, A. S. (2020). Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity (VUCA) in Context of the COVID-19 Pandemic: Challenges and Way Forward. International Journal of Health Systems and Implementation Research, 4(2), 10–16.
Schoengrund, C. (1996). Aristotle and total quality management. Total Quality Management, 7(1), 79–92. https://doi.org/10.1080/09544129650035061
Silva, C. S., & Pereira, A. L. (2023). Agile 8D problem-solving framework in a renewable energy sector. In Springer Proceedings in Business and Economics (pp. 11–23).
Splitter, K., Rosa, C. D., & Borba, J. A. (2012). Uma análise das características dos trabalhos “ditos” bibliométricos publicados no Enanpad entre 2000 e 2011. In 36th Encontro da Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em AdministraçãoU. Rio de Janeiro, RJ.
Sundararajan, S., & Mealey, D. (1995). Strategically integrating the theory of constraints, just-in-time, total quality management, and participative management for competitive advantage. Paper presented at the. In Annual International Conference Proceedings – American Production and Inventory Control Society (pp. 234–237).
Gestão Ágil, Gestão da Qualidade, Gestão da Qualidade Total
