Qualidade e estratégia
Qualidade e estratégia
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Os autores têm vindo a debruçar-se desde o início da década de 1990 sobre o relacionamento entre a gestão da qualidade e a estratégia das organizações, estando de momento a delinear um modelo de integração denominado QualStrategy cujas linhas gerais são apresentadas noutro artigo incluído nesta publicação (António e Teixeira, 2008). O presente artigo apresenta conclusões obtidas numa análise prévia, levada a cabo com o objectivo de identificar as linhas de força dominantes que condicionam a obtenção de um modelo sólido, desenvolvido numa situação caracterizada por uma acelerada evolução da complexidade da envolvente.
Para além da apresentação do modelo, considerámos útil a partilha de conclusões obtidas na análise prévia que perspectivou as relações entre a gestão da qualidade e o pensamento estratégico, como forma de delinear uma matriz teórica robusta no âmbito da gestão da qualidade entendida como um paradigma da gestão. As diversas perspectivas relativas à gestão estratégica são consideradas ao nível de escolas de pensamento estratégico.
A escolha da perspectiva paradigmática resultou da sua grande aceitação e adequação a este tipo de análise. Por outro lado, concluímos que o elo de ligação nuclear entre as entidades em análise é o conceito de organização que aprende. Este factor comum tem as suas raízes na corrente filosófica do pragmatismo, em Clarence Irving Lewis no que diz respeito à gestão da qualidade e em John Dewey no que concerne ao pensamento estratégico.
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Qualidade, estratégia, pragmatismo, organização que aprende
