A gestão de projetos na implementação de um sistema de gestão da qualidade numa microempresa
Resumo:
A implementação e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) pela ISO 9001, para uma microempresa, pode ser encarada como um projeto. A introdução de boas práticas e de uma abordagem científica de gestão de projetos numa organização constitui uma vantagem competitiva que proporciona a simplificação de processos, a avaliação e cumprimento de prazos, a visualização, de uma forma simplificada, do projeto ao longo do tempo e o apoio nas tomadas de decisão.
O presente artigo tem por objetivo propor um framework para a implementação de um SGQ em microempresas, com o suporte de ferramentas de gestão de projetos e evidenciar, com base num caso de estudo, as vantagens da utilização da abordagem de gestão de projetos na implementação do SGQ. Através da experiência obtida com o projeto de implementação efetuado numa microempresa, confirmou-se a relevância do planeamento e execução do projeto de desenvolvimento do SGQ com base em estimativas de recursos, de prazos, na definição de objetivos e identificação de tarefas para um melhor controlo do processo de implementação e manutenção do sistema. No entanto, para o sucesso do projeto de implementação do SGQ são também necessários o empenho e a participação de todos no sistema, bem como a existência de um fluxo de comunicação claro e eficaz por toda a estrutura organizacional.
Abstract:
The implementation and certification of the Quality Management System (QMS) by ISO 9001 for a micro-enterprise can be seen as a project. The introduction of good practices and a scientific approach to project management in an organization is a competitive advantage that provides the simplification of processes, the evaluation and compliance with deadlines, the visualization, in a simplified way, of the project over time, and the support in decision making.
Thus, this article aims to demonstrate that project management can make a valid contribution to the implementation and certification of a QMS by ISO 9001 in a micro-enterprise. Initially a literature review was made about the implementation of a QMS, project management and its tools. Afterwards, and based on the experience of implementing a QMS in a micro-enterprise, presented as a case study, it was proposed a framework for the creation, implementation and certification of a QMS using methods and tools of project management, such as EDT, SMART, SCRUM and GANTT chart, which allowed to manage, in a professional way, the life cycle of the project.
Diana Reguenga completed her master’s degree in mechanical engineering and industrial management at the Polythenic of Viseu. At the same institute, she was a scholarship holder of DRIVES research project of the Erasmus+ program, but is currently developing a professional internship in the area of HAVC&R systems. Her research interests are in Quality, Project and Thermodynamics.
Odete Lopes completed a PhD in Engineering and Industrial Management, Master in Business Management and Degree in Chemical Engineering. She is Assistant Professor in the Department of Mechanical Engineering and Industrial Management of Polytechnic of Viseu. Her research interests are in Quality Management and Supply Chain Management, particularly International Purchasing.
Daniel Gaspar has received a PhD from the Faculty of Engineering of Oporto University – Portugal. He is currently Professor at the Mechanical Engineering and Industrial Management Department of the ESTGV/Polytechnic of Viseu – Portugal and researcher at CISeD – IPV. His research interests are in Quality, Project and Asset Management, Maintenance and Reliability.
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