Interligação da Gestão Ágil com a Gestão da Qualidade: tópicos chave e tendências de investigação
As organizações precisam de ajustar os seus modelos de gestão através da adoção de abordagens mais adaptativas que se baseiam na transparência e na colaboração, desenvolvendo assim soluções cada vez mais personalizadas e de valor acrescentado. Este trabalho parte do pressuposto da existência de sinergias entre as abordagens ágeis e a gestão da qualidade que devem ser integradas ajudando as organizações na adaptação ao contexto atual.
Assim, o principal propósito deste trabalho é analisar os tópicos chave e os temas emergentes sobre a interligação entre a Gestão da Qualidade (GQ) e a Gestão Ágil (GA). Neste sentido, foi desenvolvida uma revisão sistemática da literatura e uma análise de coocorrência de palavras-chave. Os resultados indicam um aumento significativo no número de trabalhos que abordam simultaneamente a gestão da qualidade e as abordagens ágeis. Verifica-se que a interligação das duas áreas abordagens tem sido explorada a vários níveis de gestão: estratégico, tático e operacional. Esta simbiose tem a evoluir para temas relacionados com a excelência organizacional e o desenvolvimento de organizações ágeis. Destaca-se ainda que a Gestão da Qualidade Total desempenha um papel central e unificador na promoção desta combinação, apresentando-se algumas sugestões de integração da GQ e da GA, não descurando os desafios decorrentes deste processo.
Cláudia de Sousa e Silva has received a PhD from Department of Economics, Management, Industrial, Engineering and Tourism – University of Aveiro – Portugal. She is currently professor at Águeda School of Technology and Management – University of Aveiro Portugal and researcher at GOVCOPP. Her research interests are in quality management, project management and sustainability.
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Gestão Ágil, Gestão da Qualidade, Gestão da Qualidade Total, Revisão da Literatura
