A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas
A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas
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O presente trabalho de investigação trata de dois aspetos da maior importância para a gestão eficiente das organizações: qualidade e contabilidade.
Perante a crescente escassez de recursos e o aumento da concorrência à escalaglobal, as pequenas e médias empresas (PME), representando mais de 99% das empresas portuguesas, têm que ser cada vez mais eficientes, medindo e aperfeiçoando o seu desempenho, sob pena de deixarem de ser competitivas.
Nas organizações, um sistema de gestão da qualidade (SGQ) orientado para a melhoria contínua dos processos e um sistema de contabilidade que, além de garantir o cumprimento das exigências legais, tenha aptidão para gerar informação relevante e oportuna para apoiar a gestão pela qualidade e o processo de decisão, podem fazer a diferença entre a descontinuação e o progresso das PME.
Neste contexto, esta investigação tem como objetivo estudar o posicionamento das PME relativamente ao SGQ e investigar a utilização que fazem da contabilidade. Os dados, tratados com recurso a técnicas de estatística descritiva, foram recolhidos através de um inquérito por questionário, enviado a mil PME.
Os resultados evidenciam que, apesar dos participantes reconhecerem a importância da gestão da qualidade e do papel da contabilidade na administração das suas empresas, na prática, ainda as usam de forma muito deficiente.
Osvaldo Ferreira é estudante do Mestrado em gestão / Especialização em contabilidade e auditoria, na Universidade de Évora. Licenciado em Gestão de empresas / Ramos de organização e gestão. Gerente, responsável técnico e pela gestão da qualidade, numa pequena empresa de contabilidade e gestão. Contabilista e assessor na gestão de Pequenas e Médias Empresas. Áreas de interesse: gestão da qualidade, contabilidade e auditoria financeira.
Margarida Saraiva concluiu o doutoramento em Gestão no ISCTE, em 2004. Actualmente é professora auxiliar do Departamento de Gestão da Universidade de Évora e investigadora da UNIDE/ISCTE, Unidade de Investigação em Ciências Empresariais. As áreas de interesse são Gestão da Qualidade, Avaliação da Qualidade, Qualidade e Inovação, Organização e Gestão de Empresas.
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Contabilidade; gestão da qualidade; pequenas e médias empresas.
