Desafio para o futuro: usar humor para aumentar a qualidade em saúde
Desafio para o futuro: usar humor para aumentar a qualidade em saúde
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A qualidade dos cuidados de saúde, prestados aos cidadãos, é determinante para o sucesso das organizações de saúde. Os clientes tendem a avaliar a qualidade dos cuidados de acordo com a receptividade que os profissionais de saúde têm para com as suas necessidades individuais. O sistema de saúde teve importantes avanços no último século e os cidadãos esperam que os cuidados de saúde modernos abranjam todas as diferentes possibilidades de ajuda para a situação que vivenciam. O humor é uma dessas possibilidades; um mecanismo de coping, e que tem potencial para ajudar as pessoas a viver a vida com alegria e felicidade; a capacidade de aumentar a produtividade e a satisfação profissional e a capacidade de aumentar a qualidade dos cuidados de saúde prestados. Relações interpessoais verdadeiras, credíveis, respeitosas, corteses e onde seja utilizado humor terapêutico, são consideradas por muitos clientes como determinantes para a qualidade dos cuidados que recebem. De entre os resultados globais do uso do humor, entre profissionais de saúde e clientes, entre profissionais apenas ou entre clientes, surge um aumento da qualidade em saúde e o reconhecimento da qualidade
das organizações de saúde.
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Clientes, Cuidados de Saúde; Humor; Profissionais de
Saúde; Qualidade em Saúde.