Gestão do Ciclo de Vida
Gestão do ciclo de vida
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A abrangência da função qualidade nas organizações estendeu-se a todas as atividades com impacte na qualidade final dos produtos e serviços, o que levou à designação de gestão pela qualidade total. A abordagem por processos tende a integrar outras componentes das operações: a qualidade desejada deve ser obtida, mas ao mesmo tempo devem ser minimizados os impactes ambientais e salvaguardada a segurança e a saúde das pessoas. As origens mais a jusante dos problemas da qualidade situam-se nas primeiras fases do ciclo de vida, onde existem os maiores graus de liberdade e onde os custos globais/ciclo de vida ficam em grande parte determinados pelas decisões tomadas. A gestão do ciclo de vida surge como uma melhor e pragmática alternativa à gestão pela qualidade total. Neste capítulo abordamos estas temáticas e fornecemos aos leitores técnicas de estimativa dos custos do ciclo de vida, através das normas ISO aplicáveis e de casos de aplicação
António Ramos Pires has received a PhD from the Faculty of Sciences and Technology – New University of Lisbon – Portugal). He was President of the Portuguese Quality Institute (IPQ), President of the Board of the Portuguese Association for Quality (APQ). He is President of the Board of the Quality Research Network (RIQUA). His research interests are in the areas of process management, design and development.
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Custos Globais, Ciclo de vida, Novos Produtos; Competitividade
