Técnicas de Qualidade como Estratégia para o Desenvolvimento Sustentável
Técnicas de Qualidade como Estratégia para o Desenvolvimento Sustentável
Índice
A sociedade mundial se articula para enfrentar grandes desafios: recuperar a saúde do planeta, reduzir a desigualdade social e aumentar a qualidade de vida todos de forma sustentada. No mundo corporativo, essa missão se depara com cenários de incertezas políticas com reflexos no ambiente competitivos, os quais ratificam a deterioração de antigas práticas e convergem para a necessidade de estruturação de um novo modelo de gestão, que efetivamente incorpore os atuais anseios das organizações e seus stakeholders. O objetivo do presente trabalho é apresentar um modelo de excelência em gestão, que promove uma convergência dos interesses de organizações e seus stakeholders buscando o desenvolvimento sustentável. A construção considera os fundamentos da Gestão da Qualidade, o Modelo de Excelência em Gestão – MEG® da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ e a Análise Ambiental, refletindo sobre o ambiente interno com um olhar atento ao ambiente externo a fim de auxiliar a estruturação e a compreensão dos problemas de uma forma sinérgica. Este trabalho propõe que a harmonização dos conceitos de sustentabilidade e de melhores práticas à estratégia empresarial agrega competitividade à organização, gerando sustentabilidade dos negócios, seguindo uma estratégia de excelência em gestão integrada que almeja rentabilidade sem negligenciar aspectos socioambientais.
André Luiz Carneiro de Vasconcellos has received a bachelor’s degree from the Faculty of Administration – IBMEC Business School – Brazil. He is currently Vice-President of the board of directors of the Brazilian Institute of Investor Relations and is CFO and head of IR at Companhia Carioca de Securitização. He is the coordinator of the postgraduate course in “Law and Capital Markets”.
Solange Fortuna Lucas has received a PhD from the University of Coimbra – Portugal. She is a member of the Research Group on Supply Chain Management, Information Technology and Decision Making in Prospective Scenarios at Fluminense Federal University. Her research interests are in the areas of quality management, operational research, and uncertainty management.
Carlos Francisco Simões Gomes has received a PhD from the Federal University of Rio de Janeiro. He was deputy director of the Center for Naval Systems Analysis (Brazilian Navy). Vice-President. of the Brazilian Society of Operational Research. Coordinator of Postgraduate studies at the Universidad Federal Fluminense (UFF). He is currently a researcher at CNPQ and a professor and researcher at UFF.
ASQ. (2024, Feb 26). Retrieved from :< https://asq.org/quality-resources/malcolm-baldrige-national-quality-award >.
Bateman, T. S & Snell, S. A. (2006).Administração: Novo Cenário Competitivo. 2ª. Ed. São Paulo, Atlas.
Calixto, R. & Oliveira, O. J. (2004) Custos e Desperdícios na Qualidade. In: O. J, Oliveira (Ed.) Gestão da Qualidade – Tópicos Avançados (1st ed., pp. 46-56). São Paulo, Pioneira Thomson Learning.
Castrofino, A. (2020). John Elkington. In: Idowu, S., Schmidpeter, R., Capaldi, N., Zu, L., Del Baldo, M., Abreu, R. (eds) Encyclopedia of Sustainable Management. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-02006-4_1071-1.
Costa, D.O., Gomes, C.F.S., Santos, M. & Pereira, D.A.M. (2023). Engenharia da Qualidade na Perspectiva da Estatística Inferencial e do Método AHPTOPSIS-2N: Uma Proposta de Melhoria numa Indústria de Bebidas. TQM – Techniques, Methodologies and Quality. Número Especial, Gestão e Melhorias, 2023. Retrieved from: https://publicacoes.riqual.org/wp-content/uploads/2023/03/edesp1_23_43_67.pdf.
Crosby, P. B. (1994) Qualidade é Investimento. Rio de Janeiro, José Olympio.
Deming, W. E. (1990) Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques-Saraiva.
EFQM – 1. (2024, Feb 26). Retrieved from: <https://efqm.org/recognition/efqm-global-award/>.
EFQM – 2. (2024, Feb 26). Retrieved from:< https://efqm.org/the-efqm-model/>.
Elkington, J. (1999). Cannibals with forks: the triple bottom line of 21st-century business. Ed. Captone Publishing Ltd. 1a. Ed. ISBN -10: 184112084.
Falconi Campos, V. (2004). TQC: Controle da Qualidade Total (estilo japonês). 8ª edição. Nova Lima: Tecnologia e Serviços Ltda.
Feigenbaum, A. Vallin (1994). Controle da Qualidade Total: Gestão e Sistemas. Vol.1. São Paulo: Makron Books.
FNQ – 1 (2023, Sep 29). Retrieved from: https://fnq.org.br/melhores-em-gestao/.
FNQ – 2 (2023, Sep 29). Retrieved from: https://fnq.org.br/sobre-o-meg/.
FNQ – 3 (2023, Sep 29). Retrieved from: https://fnq.org.br/fundamentos/.
FNQ – 4 (2024, Feb 21) Retrieved from: https://fnq.org.br/plataforma-meg-21/.
Garvin, D. (1992). Gerenciando a qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark.
Hart, S. L., & Sharma, S. (2004) Engaging fringe stakeholders for competitive imagination. Academy of Management Executive.
Humphrey, A. S. (1986) Gearing up for Change. Management Decision, 24(6). Pp. 12-15.
Ipiranga, A. S. R., Godoy, A. S., Brunstein, J. (2011). Introdução. RAM. Revista de Administração Mackenzie. V12, N. 3. Edição Especial,São Paulo, p. 12-20, MAIO/JUN 2011.
ISO (2024, Feb 20). Retrieved from: https://www.iso.org/home.html.
Juran, J. M. & Gryna, F. M. (1980). Quality planning and analysis. 2. an Ed. New York: McGraw-Hill.
JUSE – 1. (2024, Feb 26) – Retrieved from: <https://www.juse.or.jp/deming_en/ >.
JUSE – 2. (2024, Feb 26) – Retrieved from: < https://www.juse.or.jp/deming_en/award/02.html>.
Mio, C., Panfilo, S.& Blundo, B. (2020) Sustainable development goals and the strategic role of business: A systematic literature review. Business Strategy and de Enviroment. Volume 29, 8, Pag. 3220-3245, 2020. https://doi.org/10.1002/bse.2568
Myllyla & Kaiovo-Oja (2024) – A hybrid foresight study of the environmental reference laboratory system in Finland: a foresight study for the Government of Finland. European Journal for Research, https://doi.org/10.1186/s40309‑023‑00223‑z
Oliveira, J. O. & Melhado, S. B., (2004) Nova Norma ISSO 9000 Versão 2000. In: O. J, Oliveira (Ed.) Gestão da Qualidade – Tópicos Avançados (1st ed., pp. 57-75). São Paulo, Pioneira Thomson Learning.
ONU. (2024, Jan 26). Retrieved from: https://sdgs.un.org.
ONU (2024, Jan 27). Retrieved from: https://brasil.un.org/pt-br/91223-onu-e-o-meio-ambiente.
ONU. (2024, Jan 30). Retrieved from: http://breakthrough.unglobalcompact.org/.
Politis, Y. & Grigoroudis (2022). Incorporating the Sustainability Concept in the Major Business Excellence Models. Sustainability, 14, 8175. https://doi.org/10.3390/su14138175
Reguenga, D., Gaspar, D.& Lopes, O. A. (2023). Gestão de projetos na implementação de um sistema de gestão da qualidade numa microempresa. TQM – Techniques, Methodologies and Quality, 14, 2023. Disponível em https://publicacoes.riqual.org/wp-content/uploads/2023/04/ed14_2_20.pdf.
Shingo,S. (2000). O sistema Toyota de produção. Porto Alegre, Bookman.
Spangenberg, J.H, Pfahl, S. & Deller, K. (2002) Towards Indicator for Institucional Sustainability: lessons for an analysis of Agenda 2. Ecological Indicators. Volume 2, Issues 1-2, Pag. 61-77.
Souza, L. A. S, Sá, E. A & Oliveira, R. G. (2022) – Análise da qualidade de vida de profissionais da área de saúde através do uso da ferramenta questionário nórdico da ergonomia durante a pandemia de covid-19, XII Encontro de Investigadores de Qualidade, FCT NOVA, 24 junho 2022, Retrieved from: https://publicacoes.riqual.org/wp-content/uploads/2022/09/troia_xii_253_265.pdf.
Taguchi, G. (1986). Introduction to Quality Engineering – Designing Quality into Products and Processes. Asian Productivity Organization, Tokyo.
Tsang, A., Frost, T.& Cao, H. (2023). Environmental, Social, and Governance (ESG) disclosure: A literature review. The British Accounting Review, Volume 55, Issue 1, 2023.
UNEP FI. (2004, Jan 31). Retrieved from: <https://www.unepfi.org/fileadmin/events/2004/stocks/who_cares_wins_global_compact_2004.pdf>.
Vasconcellos, A. L. C. de. (2012) Excelência em Gestão: uma nova visão da qualidade na estratégia das organizações. Trabalho Monográfico para a conclusão do Curso de Administração na Faculdade de Economia e Finanças IBMEC, Rio de Janeiro.
Vasconcellos, A. L. C. de & Lucas, S. F. – 2. (2023). Gestão da Qualidade associada ao Desenvolvimento Sustentável rumo à Excelência em Gestão – XVII Congresso Nacional de Excelência em Gestão/ INOVARSE – Simpósio de Inovação e Responsabilidade Social & ESD – Economic and Social Development Conference, 23 a 25 de novembro, Rio de Janeiro.
WHO. (1972). Health Hazards of the Human Environment – Prepared by 100 specialists in 15 Countries. Geneva. Printed in Belgium.
Modelos de Excelência em Gestão; Desenvolvimento Sustentável; Envolvimento das Partes Interessadas; Gestão da Qualidade Total.
