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FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO

FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO

Autor

Alfredo Azevedo

Mais de 50 metodologias e/ou ferramentas a utilizar nas Organizações, desde o Planeamento Estratégico do Negócio até à Medição do seu Desempenho e dos respetivos Processos. 228 páginas de desenvolvimento e da sua aplicação prática. Útil para gestores, quadros técnicos e operacionais, administrativos e gestores intermédios.

Matriz de utilização – nota prévia

01 Análise de Stakeholders

02 Análise PEST

03 Análise Situação 5C’s

04 Cadeia de Valor (Porter)

05 Criar um texto / sigla para a Visão

06 Criar uma declaração de Missão

07 FCS – Fatores Críticos de Sucesso

08 Metodologia HOSHIN KANRI

09 Modelos de Análise Estratégica – A matriz de Boston Consulting Group (BCG)

10 Modelos de Análise Estratégica – A matriz de Arthur D. Little (ADL)

11 Modelos de Análise Estratégica – A matriz GE / McKinsey

12 Modelos de Análise Estratégica – A matriz de Ansoff ou matriz Produto/Mercado

13 Modelos de Análise Estratégica – As Cinco forças de Porter

14 Modelos de Análise Estratégica – SWOT – forças e fraquezas, oportunidades e ameaças

15 Modelos de Análise Estratégica – Visão Heli

16 5S

17 Análise: 5 “Porquê?”

18 Análise de Matriz de Forças – Positivas e Negativas

19 Benchmarking

20 Brainstormig

21 Desenvolvimento da Marca

22 Diagrama de inter-relações (DI)

23 Diagrama Causa-Efeito

24 Diagrama de Afinidades

25 Diagrama de Dispersão

26 Diagrama de Matrizes

27 Diagrama de Pareto

28 Fluxograma

29 Folhas de Verificação

30 Geração de Ideias

31 Gráfico de impacto de esforço

32 Histograma

33 Matriz de Decisão

34 Matriz de Prioridade

35 Método Delphi

36 Método “QQOQCP”

37 Poka-Yoke

38 Processos-chave do negócio – critérios de seleção

39 Recapitulação IIE – Inútil, Irregular, Excessivo

40 Técnica Nominal de Grupo – TNG

41 Cartas de Controlo (SPC)

42 Como fixar objetivos e indicadores de monitorização

43 Definição e implementação de um Sistema de Indicadores de Gestão

44 Gráfico de Radar

45 Objetivos SMART

46 Planeamento de Experiências

47 Planeando a Mudança

48 Ações Corretivas e Preventivas – Modelo de resolução de problemas

49 Análise de problemas e Ações Corretivas – Método 8D

50 Gestão de crise

51 Mapeamento de Risco

52 PDCA / Melhoria Contínua

53 QFD – Desdobramento da Função Qualidade

54 O Balanced ScoreCard

– Licenciado em Engenharia Química Industrial pela FEUP e Pós-Graduação em Gestão Industrial pelo IESE (1979)

– Curso de “Direção e Gestão de Empresas” (1987)

– Managing partner da Iberogestão

– Membro da Ordem dos Engenheiros

– Membro da APQ – Associação Portuguesa da Qualidade

– Membro dos órgãos sociais da AFIA – Associação dos Fabricantes da Indústria Automóvel

– Assessor do PEX – Prémio de Excelência – modelo EFQM – European Organization for Qualit Management

– Participação em eventos e fóruns do Conhecimento

– Iniciou a sua atividade profissional em funções nas áreas comerciais, industriais e de gestão nos setores extrativo, da madeira e da cortiça; passou seguidamente pela Molaflex e Bertrand Faure – hoje Faurecia, multinacional de componentes para automóvel – onde desempenhou funções de direção e gestão

– Desde 1985 na área da consultoria – estratégia, gestão e sistemas – tendo coordenado e executado projetos em diversas empresas e setores de atividade – Faurecia, PT Inovação, Secil, Grupo Sonae – MDS, Leica, Millennium bcp, Câmaras Municipais, Administração Pública Central, Johnson Controls, Bial, Vodafone, Grupo Amorim, Grupo Banif – Açoreana, Grupo Violas, Anacom, Philips, Spal, Sogrape, Pioneer, Lear Corporation, Grupo Trivalor, Hovione, AdP-AdSA, APA, Bi-silque, Empresas e Governo de Cabo Verde, APDL, Critical Software, SIBS, Simoldes, Grohe, BA Vidros, Couro Azul, ESTHE, ISAG, AD&C, STCP, Metro do Porto,…

– Presença e conferencista em reuniões empresariais – AFIA, CTIC, UTAD, APCOR, BVC, Inteli

– Especialista em Process Management e Sistemas de Avaliação de Desempenho

– Orador e palestrante convidado por entidades públicas e privadas

– Autor de várias publicações sobre Gestão, Process Management, Sistemas de Gestão e organização na Administração Pública

– Membro da Comissão Técnica de normalização – CT213 da ISO/APQ – “Governance das Organizações” e membro da Subcomissão responsável pelo âmbito da “Compliance Anticorrupção” – norma ISO 37001:2016 -.

Ferramentas de Apoio à Gestão

Emissão: Iberogestão – Gestão Integrada e Tecnológica, Lda

Edição Nº 1, julho 2014

Coordenação e Elaboração: Alfredo Azevedo | Iberogestão

Excelence One ToolBook – EFQM

Measuring Corporate Performance – HBR

Measuring Bussiness Performance – Mick Broadbent

Performance drivers -Jan Doy Nils-Gõram Solve and Magnus Wetter

Strategy Maps – Robert S. Kaplan e David P. Norton

The Strataegy Focused Oragnization – Robert S. Kaplan e David P. Norton

The Balaced ScoreCard – Robert S. Kaplan e David P. Norton