15 anos da Licenciatura em Gestão da Qualidade ESTGA | 2025 Livro de Pósteres
15 anos da Licenciatura em Gestão da Qualidade ESTGA | 2025 Livro de Pósteres
Ana Balula || Adelina Batista || Cláudia Silva || Miguel Oliveira (Org)
Celebrar 15 anos de percurso é, acima de tudo, celebrar uma história de dedicação, inovação e impacto na formação de profissionais que contribuem para a transformação das organizações e da sociedade. Há quinze anos atrás, a criação da Licenciatura em Gestão da Qualidade representou uma resposta às exigências de um mundo cada vez mais orientado para a sustentabilidade, eficiência e melhoria contínua. Sob a liderança do Professor Doutor João Pedro Estima de Oliveira, este curso surgiu com a missão de formar profissionais altamente qualificados, capazes de implementar sistemas e modelos de Gestão da Qualidade e promover o seu reconhecimento, atuar na otimização dos recursos e processos organizacionais e realçar o foco na satisfação das partes interessadas, conduzindo ao aumento da competitividade das organizações.
As organizações continuam a enfrentar diversos desafios na implementação e desenvolvimento de uma cultura de gestão de qualidade total. Para superar estes desafios, necessitam de recursos humanos com forte domínio de conhecimento na área da Gestão da Qualidade, tendo as Instituições de Ensino Superior um papel fundamental neste desígnio. Desde o seu início, a licenciatura tem sido um espaço de aprendizagem que transcende a aprendizagem técnica. Procura desenvolver, nos estudantes, competências essenciais para o sucesso no mercado de trabalho atual, como a colaboração, a gestão do tempo, a tomada de decisão e a capacidade de inovação. Os estudantes, através de projetos, estágios e ações práticas realizadas ao longo do curso, têm a oportunidade de aplicar as suas competências em contextos reais, colaborando com empresas, organizações públicas e projetos sociais. Estas experiências práticas não só consolidam a aprendizagem teórica, como também fortalecem a ligação ao mundo profissional, formando profissionais prontos a enfrentar os desafios da gestão moderna.
Esta coletânea, apresentada no âmbito do XV Encontro de Investigadores da Qualidade (RIQUAL 2025), é composta por pósteres científicos de estudantes da Licenciatura em Gestão da Qualidade da ESTGA (1º, 2º e 3º anos) – uma homenagem ao esforço, à criatividade e à dedicação que marcaram a trajetória de cada um ao longo do seu percurso académico. Os trabalhos revelam a diversidade de temas e (desde sistemas de gestão da qualidade suportados na norma ISO 9001:2015, modelos de excelência organizacional como EFQM 2025, melhoria contínua e o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), auditorias da qualidade, ferramentas do lean manufacturing) refletindo a vasta abrangência desta nossa licenciatura. Estes temas refletem uma visão holística da Gestão da Qualidade, onde cada elemento contribui para a criação de valor sustentável. A norma ISO 9001:2015 estabelece a base para um sistema de gestão sólido e orientado por processos, enquanto o modelo EFQM 2025 amplia esta perspetiva, promovendo uma cultura de excelência, inovação. A melhoria contínua, operacionalizada através do ciclo PDCA, atua como motor de evolução sistemática, sustentada por auditorias internas que asseguram a conformidade e promovem oportunidades de melhoria. Paralelamente, as ferramentas do lean manufacturing reforçam o foco no cliente e na eficiência. Em conjunto, estas abordagens potenciam organizações mais competitivas, adaptáveis e comprometidas com a qualidade em todas as suas dimensões. Ademais, representam uma ligação viva com os desafios reais enfrentados no mundo do trabalho, reforçando a missão da ESTGA de formar profissionais que tenham em conta não só a eficiência, mas também a responsabilidade social e ambiental.
Este livro é também uma homenagem à Professora Doutora Elisabeth Brito, cuja visão, liderança e permanente busca pela excelência foram essenciais para que este curso se tornasse uma referência na formação de gestores da qualidade desde a sua génese. A sua dedicação ímpar e abnegada, assim como o seu compromisso com a formação de profissionais responsáveis e capazes de transformar as organizações, permanecem como inspirações permanentes para a comunidade académica.
Desejamos que esta publicação seja um testemunho sólido da história, do crescimento e do potencial da Licenciatura em Gestão da Qualidade da ESTGA. Que esta seja uma fonte de inspiração para futuras gerações de estudantes, docentes e profissionais, incentivando-os a continuar a investir no conhecimento, na inovação e na construção de ambientes mais sustentáveis, eficientes e seguros.
Ana Balula
Adelina Batista
Cláudia Silva
Miguel Oliveira
1.º Ano
Enhancing HORSE QMS ISO9001:2015
Filipe Almeida
ISO 9001:2015, requirements applied at TENSAI Indústria S.A.
Cassandra Santos & Marta Pereira
ISO 9001:2015 at ECO Schulte Portugal – From Strategic Analysis to Continuous Improvement in Industrial Quality Management
Carolina Ferreira, Eduardo Nogueira, Micaela Luís & Beatriz Xavier2
Mission ISOpossible – Aluport´s Quest For Quality
Inês Vieira, Sofia Furtado &Tomás Matos
Process Mapping: From Theory to Practice – ISO 9001:2015 in Four Companies
Ana Beatriz Pinto, Íris Cunha, Luís Leitão, Soraia Almeida & Tiago Castanheta
The importance of ISO 9001:2015 in theindustry – T ormap, Tornearia Metálica de Precisão, S.A.
Beatriz Garrido & Mariana Pereira
Ways of Implementing ISO 9001:2015 – Two-Way Path to Quality
Inês Menício, Jess Santos, Joana Ramos, Rosa Marques& Carla Pinho
Where Quality Meets Purpose: ISO in Action
Ana Rocha, Carolina Marques, Guilherme Santos & Sara Vidal
Winegrid – viniculture and technology – Implementing ISO 9001:2015
Diogo Mateus, Eduarda Sinaré, Gustavo Rocha & MélaniFerreira
2.º Ano
Entre o Aço e a Estratégia –O EFQM 2025 como fator crítico de diferenciação na metalomecânica
Alice Conde, Barbara Verde, Francisca Fernandes, Maria Domingues & Verónica Sousa
Traçando um futuro de excelência –A HFA –Henrique, Fernando & Alves, S.A.
Beatriz Loução, Daniela Martins, Eduarda Sinaré & Filipa Lima
Transformação estratégica –Aplicação do modelo EFQM ao setor energético
António Silva, Mariana Barros & Rafael Macedo
3º Ano
Auditoria interna e melhoria contínua: sinergias no setor da metalomecânica–
TORMAP –Tornearia Metálica de Precisão, S.A.
Mariana Sousa Pereira
Da Missão à Excelência – O EQUASS como motor de melhoria numa IPSS
Beatriz de Melo Tendeiro Loureiro
Improving Industrial Waste Separation Using PDCA and 5S – Exatronic
Ana Jorge Almeida da Silva
Gestão da Qualidade em Obra –Mota-Engil, Engenharia e Construção, S.A.
Diogo Pinto, Natália Reguenga & Maria Pedrosa
Promotion of continuous improvement – Yazaki Saltano Ovar
Luana Silva
Ana Balula é doutorada em Multimédia em Educação. É professora coordenadora na ESTGA-UA, membro integrado do CIDTFF e integra a Equipa de Apoio para a Inovação Curricular e Pedagógica da UA. Os seus interesses de investigação centram-se nos processos de ensino/aprendizagem/avaliação de língua estrangeira para fins específicos, mediados por tecnologia digital.
Adelina Baptista é doutorada em Engenharia Têxtil pela Universidade do Minho e tem título de especialista em Gestão na especialidade de Gestão da Qualidade pela Universidade de Aveiro. É Professora Adjunta e diretora de curso da Licenciatura em Gestão da Qualidade na Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTGA-UA) e as suas principais áreas de investigação incluem os sistemas integrados de gestão e a sustentabilidade.
Cláudia de Sousa e Silva é especialista em Gestão da Qualidade e doutorada em Engenharia e Gestão Industrial pela Universidade de Aveiro. É professora adjunta na Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTGA-UA) e investigadora no GOVCOPP. Os seus interesses de investigação centram-se na Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos, Agile e Sustentabilidade.
Miguel Oliveira é especialista em Gestão da Qualidade (2018). É professor adjunto convidado na ESTGA-UA. Ao longo da sua atividade profissional exerce funções de direção superior, consultor e formador no contexto dos negócios e Administração Pública nos domínios da gestão estratégica, gestão da mudança, excelência e inovação organizacional.
Título
15 anos da Licenciatura em Gestão da Qualidade –Livro de Pósteres
Organizadores
Ana Balula
Adelina Batista
Cláudia Silva
Miguel Oliveira
Edição
Universidade de Aveiro
1.ª ed. –junho 2025
Ano
2025
ISBN
978-989-9253-19-3
DOI
https://doi.org/10.48528/kv4q-ra90
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