O modelo de excelência da EFQM: Implementação e impacto nas organizações

Para uma organização assumir a sua parte na construção do futuro implica, a cada momento, (re)conhecer a posição que ocupa, as principais tendências que “enformarão” os contextos da actuação futura, bem como as competências de que dispõe face às que serão requeridas para assegurar o sucesso nesses possíveis contextos. Não se trata de procurar condicionar o futuro, mas sim de criar as condições de adaptação à evolução do contexto em que a organização desenvolve a sua actividade e de manutenção da sua capacidade de acção criativa de valor económico e social e de liderança, ao longo desse contínuo processo transformacional, tendo em vista o seu sucesso sustentado. O Modelo de Excelência da EFQM surge como uma ferramenta que ajuda as organizações a alcançarem este sucesso sustentado.

Este trabalho faz a análise do Modelo EFQM, das motivações e impacto decorrentes da sua implementação, assim como faz referência aos benefícios e limitação apontadas pela bibliografia ao modelo. O trabalho de investigação, que se encontra em desenvolvimento, versa a análise do Modelo EFQM, da abordagem utilizada pela Bosch Car Multimédia Portugal, S.A. na implementação do modelo e qual o impacto dessa mesma implementação.

Isabel Fernanda Matos Silva, Licenciatura em Engenharia do Ambiente pela Universidade Fernando Pessoa (2002). Frequência do Mestrado em Sistemas Integrados de Gestão – Qualidade, Ambiente e Segurança no Instituto Politécnico do Cávado e do Ave. Técnica Superior de Segurança e Saúde no Trabalho. (2002-…) Responsável ambiental na Bosch Car Multimédia Portugal S.A.; (2003-…) Consultora e Formadora nas áreas do Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Qualidade.

Paulo Alexandre da Costa Araújo Sampaio, Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial pela Universidade do Minho (2002). Doutoramento em Engenharia de Produção e Sistemas (2008). (2000-2005) Funções docentes, na categoria de Monitor, no Dep. de Produção e Sistemas da Universidade do Minho; (2002- 2004) Gestor de Projectos I&D na Associação Portuguesa de Certificação; (2004-2008) Bolseiro de Doutoramento da Fundação para a Ciência e a Tecnologia; (2008-…) Professor Universitário, na categoria de Professor Auxiliar, na U. M.;

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EFQM; impacto; Modelo de excelência.