Gestão Integrada da Qualidade, Investigação, Desenvolvimento e Inovação numa Instituição de Ensino Superior

Saraiva & D´Orey (1999) defendem que a inovação e a qualidade se apresentam como vantagem competitiva, que faz a diferença na sobrevivência das organizações em ambientes de crescente mudança e competitividade. Rolo & Saraiva (2011, p.1) acrescentam objectivo a satisfação do cliente final, pelo que o resultado da implementação de estratégias de qualidade e de inovação, conduzirá ao aumento da competitividade

O projeto desenvolvido teve como objetivo implementar numa Instituição de Ensino Superior, o Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e da Investigação, Desenvolvimento e Inovação, denominado de Sistema Integrado de Gestão (SIG). No sentido de adquirir alicerces para um melhor entendimento do tema, efetuou- se um estudo pormenorizado acerca da inovação, onde são abordados alguns conceitos em torno da inovação e do modelo de interações em cadeia.

Após o estudo inicial, procedeu-se ao levantamento dos requisitos comuns aos referenciais normativos, NP 4457:2007 e NP EN ISO 9001:2008, à implementação do sistema Innovation Scoring, à atualização dos documentos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e à criação e implementação de procedimentos obrigatórios do Sistema de Gestão da IDI (SGIDI).

Deste projeto resulta a implementação do SIG numa Instituição de Ensino Superior, que vai permitir uma gestão eficiente e eficaz a todos os níveis (institucional, intermédio e operacional), baseado na sistematização e otimização de processos e procedimentos de Gestão da Qualidade e da IDI.

Liliana Cunha, student of the Master   in Integrated Quality Management, Environment and Safety at ESTGF.IPP with a degree in Business Sciences by ESTGF.IPP. Consultant and technical accountant. Her research interest is in the area of Management Systems.

Dorabela Gamboa, Associate Professor at ESTGF.IPP with a PhD in Systems Engineering by IST. She is leading the Center for Research and Innovation in Business Sciences and Information Systems (CIICESI) and the Quality Management Office at ESTGF.IPP. Her main research fields are Combinatorial Optimization, Heuristics, Metaheuristics and Decision Support Systems.

Manuel Moura, Invited Assistant at ESTGF.IPP and teacher of RDI Management. Holds a degree in Nutrition Sciences (FCNAUP), a post-graduation in Quality Engineering (IEP/FEUP), a post-graduation in Qualification and Certification of Electronic Business Processes (ISEP/APCER) and a specialization in RDI Management (APCER/COTEC). Consultant, Auditor and Director at Gestluz Consultores, for the areas of Quality Management and RDI. Member of the APCER list of auditors.

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NP 4457:2007; NP EN ISO 9001:2008; Sistemas de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação; Sistemas de Gestão da Qualidade.