Avaliação da Satisfação dos Estudantes Face à Qualidade do Ensino, por Área Científica: Estudo no Ensino Superior Politécnico

A avaliação da qualidade do ensino superior na perspetiva dos estudantes tem sido alvo de atenção no plano internacional e nacional. O presente estudo tem como objetivo verificar se existem diferenças significativas na qualidade de instituições de ensino superior politécnico certificadas pela ISO 9001 face a instituições não certificadas, quando avaliadas na perspetiva dos estudantes, por áreas científicas predominantes dos cursos que frequentam. De salientar que as áreas cientificas consideradas englobam as licenciaturas de duas instituições de ensino superior politécnico que se enquadram nas ciências sociais e nas engenharias.

A investigação suportou-se numa abordagem quantitativa, através de uma metodologia que assentou na recolha de dados primários através de questionário de autorrelato, ministrado on-line aos estudantes destas duas instituições, sendo que uma destas apresenta certificação pela ISO 9001 e outra não, contando com a participação de 146 estudantes.

Os dados obtidos demonstram existirem diferenças nos resultados obtidos por área científica, com a instituição certificada a apresentar médias de satisfação inferiores. Assim, os resultados obtidos parecem indiciar que este referencial poderá não ser um bom instrumento para garantir a qualidade do ensino.

Renata Freitas has received in the March 2013 a Degree Master’s in Management Integrated Quality, Environment and Safety by ESTGF-IPP. Currently plays forming functions of Health and Safety at Work. At the level of research has be dedicated mainly to work in the fields of quality management in higher education institutions and on third sector.

Vanda Lima, is a PhD in Business Sciences by University of Minho. Currently is a coordinator of the Master in Management Integrated Quality, Environment and Safety the ESTGF-IPP and responsible by teaching for various units curriculum in the scope for management systems. Is also coordinator of the Office of Prospective and Planning the ESTGF-IPP and collaborates on two investigation projects. The investigation interests are in the areas of strategic management, industrial networks local and systems of quality management.

Mário Rebelo is licensee in Electrical Engineering from the University of Porto and obtained the title of Specialist in the area of Health and Safety at Work by the Polytechnic Institute of Porto. Currently he is a coordinator of the unit Technical-Scientific the Safety and Health in ESTGF-IPP and responsible by teaching for various units curriculum under management systems. It also develops consulting activities, collaborating with various institutions. The areas of interest are in the domains of management systems, in particular the safety and health at work.

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Áreas Científicas; Ensino Superior Politécnico; Estudantes; ISO 9001