PDCA, Six Sigma para Comunicação Digital dos Cosméticos: Modelo Conceptual
PDCA, Six Sigma para Comunicação Digital dos Cosméticos: Modelo Conceptual
Índice
1. Introdução
2. Metodologia da Pesquisa
3. Revisão da Literatura
4. Modelo Conceptual
5. Discussão dos Resultados
6. Conclusões
As marcas e produtos cosméticos deparam-se cada vez mais com clientes exigentes e inteligentes, por isso, uma estratégia baseada na qualidade do marketing digital pode ser uma solução para clientes cada vez mais interessados na informação do produto que consequentemente o influencia na tomada de decisão no momento da compra. Procuramos na pesquisa estudar em que medida a metodologia Six Sigma/IDOV pode ser aplicada na comunicação digital dos cosméticos com vista a se estabelecer uma relação de valor entre os stakeholders. Baseamo-nos numa investigação de carácter qualitativos exploratório através de procedimentos bibliográficos.
A pesquisa resultou na criação de um modelo conceptual que integra o PDCA, a metodologia IDOV e comunicação digital para os cosméticos. No processo, o ciclo PDCA é incorporado na metodologia IDOV através da integração dos elementos de comunicação digital com vista a gerar uma valiosa troca de informação entre as partes. O modelo permite as empresas de cosméticos incorporarem na sua estratégia um processo de e-comunicação que garanta o aumento da qualidade para o cliente e a redução de custos para a empresa, criando entre ambos uma relação de valor. No entanto, reconhecemos que o modelo deve ser testado para melhor avaliação da sua eficácia.
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Comunicação digital, cosméticos, IDOV, PDCA.
