Sistema de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001:2008) de uma Empresa de Componentes Industriais – Fator de Melhoria Organizacional
Sistema de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001:2008) de uma Empresa de Componentes Industriais – Fator de Melhoria Organizacional
Índice
1. Introdução
2. Materiais e Métodos
3. Resultados e Discussão
4. Conclusões
A preocupação com a Gestão da Qualidade (GQ) surgiu no Japão, na década de 50. Desde então, a certificação pelas normas da série ISO 9000, é vista como um meio de garantia de Qualidade dos produtos/serviços. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) agrupa um conjunto de procedimentos para criar um bom funcionamento dos processos da organização. Segundo a norma NP EN ISO 9001:2008, “a organização deve estabelecer, documentar, implementar e manter um SGQ e melhorar continuamente a sua eficácia” tendo em conta os seus requisitos. A documentação possui um papel relevante no SGQ, possibilitando a comunicação do compromisso assumido pela organização e garantindo os resultados e a consistência das atividades e dos processos. O presente estudo teve como objetivo a preparação e desenvolvimento do suporte documental de um SGQ baseado na norma NP EN ISO 9001:2008, para posterior implementação numa organização produtora de componentes de aplicação industrial. Criou-se uma check-list baseada nos requisitos da norma de referência, permitindo identificar as condições existentes e futuras necessidades da organização. Com base nesta e nas observações diretas “in loco” do “modus operandi” da empresa, desenvolveu-se o suporte documental adequado à realidade desta e de acordo com os requisitos legais e normativos aplicáveis.
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ISO 9000, Organização, Risco, Sistema de Gestão