Strategic Approach to the Implementation of a Quality Management System by NP EN ISO 9001: 2015, a case study

Apesar dos grandes avanços no desenvolvimento de métodos técnicos , tecnológicos e de gestão, que têm sido observados quer em estudos científicos, quer em práticas de mercado, temos assistido nos últimos tempos, à crise económica e a um constante desaparecimento de empresas. Em muitos casos, são consequência da ausência ou ineficiência dos sistemas de gestão adequados, para fins/sucessos operacionais incluindo os comerciais.
Em resposta às recentes mudanças na ISO 9001:2015 e na maior integração do Sistema de Gestão da Qualidade com os Modelos de Gestão de Negócio, estas ferramentas são apresentadas como mecanismos de sucesso. Pretendemos apresentar uma abordagem ao contexto de negócios da organização na implementação de um SGQ e demonstrar a sua importância na gestão dos negócios e numa implementação do SGQ bem-sucedida. Apresentam-se mecanismos desenvolvidos para analisar as interferências positivas e negativas, as ameaças e/ou oportunidades que o meio envolvente cria às organizações e o modo como afeta o alinhamento estratégico de negócio.

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Contexto da organização, Negócio, Partes Interessadas, Sistema de Gestão.