Benefícios da implementação e certificação de sistemas de gestão – estudo empírico nas empresas da região centro

Os objetivos deste estudo são identificar os principais fatores que motivam as empresas a certificar sistemas de gestão da qualidade, sistemas de gestão ambiental e sistemas de gestão de segurança e saúde no trabalho e os fatores que motivam as empresas a implementar sistemas integrados de gestão da qualidade, ambiente e segurança. Para o efeito, realizou-se um estudo empírico que consistiu numa análise exploratória com administração de questionário às empresas do ramo da indústria da região centro de Portugal, com, pelo menos, o sistema de gestão da qualidade certificado. Através da análise da revisão da literatura e do estudo empírico foi possível concluir que os resultados vão ao encontro dos resultados obtidos pelos autores estudados, no que diz respeito às motivações para certificar Sistemas de Gestão da Qualidade e implementar Sistemas Integrados de Gestão e que se resumem à competitividade, maior eficiência na gestão de processos, redução da documentação e da burocracia e maior organização interna. Também, no que se refere às motivações para certificar Sistemas de Gestão Ambiental e de Segurança e Saúde Ocupacional, os resultados vão ao encontro do que já havia sido referido por outros autores, destacando-se o cumprimento da legislação e o aumento da confiança das partes interessadas para ambos os sistemas de gestão.

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ambiente, qualidade, segurança, sistemas integrados