Metodologia Seis Sigma: Implementação e Impacto nas PME
Metodologia Seis Sigma: Implementação e Impacto nas PME
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A metodologia Seis Sigma é uma abordagem de gestão, orientada para a melhoria dos produtos, processos e serviços de uma organização, com o objetivo de reduzir continuamente defeitos e obter benefícios financeiros quantificáveis (Anand, 2006; Goh et al. 2003; Linderman et al. 2006). Existem definições de Seis Sigma mais focadas nas suas métricas, enquanto que outras mais focadas em questões metodológicas. A definição de Seis Sigma como Abordagem de Gestão abrange as restantes, pelo que será a adotada no decurso deste trabalho.
De acordo com os objetivos da sua implementação o Seis Sigma poderá ser desenvolvido através de diferentes metodologias. Caso a sua implementação seja direcionada para a melhoria da eficácia dos processos, recorre-se ao método DMAIC (Define, Measure, Analize, Improve and Control), enquanto que se além da eficácia se visa também a eficiência aplicar-se-ão em conjunto técnicas oriundas do Lean Management (Lean Six Sigma). Quando se pretende enfase na inovação aplicam-se as metodologias DSFSS (Design For Six Sigma) utilizando as metodologias DMADV (Design, Measure, Analyse and Improve) e IDOV (Identify, Design, Optimize and Validate).
Apesar de associada a grande empresas e grandes retornos, o Seis Sigma parece ainda não ter vingado no universo empresarial português. Espera-se com este estudo (recorrendo a técnicas quantitativas) verificar a implementação desta metodologia nas pequenas e médias empresas portuguesas, verificar quais as metodologias e ferramentas adotadas bem como constatar quais as principais dificuldades atravessadas.
Leite David, has a degree in Environmental Health completed in 2011 and is finishing his Masters in Quality Management, Environment and Safety. Currently is a consultant for health and safety at work in the company Albermedhis, Ltd. His resarch fields are in the area of Quality Management.
Email: davidleite@hotmail.com
Fonseca Luis, is Adjunct Professor, at School of Engineering, Polytechnic of Porto (ISEP) teaching MsC and BsC Engineeering Courses and also and teaches at Masters Degrees tat Minho University and ESTGF-IPP. Research fields: corporate social responsibility, sustainability and quality management.
E-mail: luismiguelcfonseca@gmail.com; lmf@isep.ipp.pt.
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Benefícios, Disseminação, PME Excelência 2012, Seis Sigma
