Qualidade percebida na estruturação de um planejamento estratégico através do software SCOPI

O planejamento estratégico é reconhecido atualmente em nível internacional como uma das mais potentes ferramentas de gestão empresarial, com o propósito de oportunizar longevidade e competitividade às organizações, independentemente de seu porte ou segmento de atuação. No entanto, sua complexidade e exigência de tempo, no sentido de sua construção e acompanhamento, tornam sua utilização um desafio hercúleo para os gestores de pequenas empresas, principalmente quando a qualidade está no foco dos processos dos gestores. Em função disto, a presente pesquisa tem o objetivo de demonstrar as facilidades e possibilidades de qualificação na estruturação do planejamento estratégico, a partir da utilização de um software, o SCOPI, desenvolvido especificamente para este fim. A metodologia de pesquisa utilizada para tal foi a pesquisa descritiva, pois busca descrever as características e funcionalidades do sistema já mencionado, na tarefa de criação, estruturação e documentação do planejamento estratégico em pequenas empresas, utilizando-se para isso, o método de pesquisa denominado estudo de caso, uma vez que procurou-se amplo e detalhado conhecimento da ferramenta SCOPI para utilização por gestores de pequenasempresas. Os resultados alcançados dizem respeito à qualidade obtida em relação ao uso da ferramenta, que proporciona uma completa documentação e detalhamento dos itens que fazem parte do planejamento estratégico, tornando sua estrutura fácil de ser construída, entendida e implementada por gestores de pequenas empresas

Leandro Dorneles dos Santos titrated Master in Strategic Management of Organizations by URI – Campus of St. Angelo/RS, Brazil, in 2014. He is currently a professor at the Federal Institute Farroupilha, Santa Rosa/RS, Brazil. His research interests are in the areas of strategic management, quality, business administration and production management,

Edio Polacinski a PhD in Production Engineering, UFSC, Florianópolis, Brazil, since 2011. He is currently Director of the Integrated Colleges Machado de Assis (FEMA), Santa Rosa/RS, Brazil, and researcher at the Management Systems Group, UFSM, Santa Maria/RS, Brazil, since 2004. His research interests are in the areas of quality management, quality systems, certification of quality standards, management quality tools,

Marcos Eduardo Servat Master’s degree in Production Engineering from the Federal University of Santa Maria – UFSM. Professor in Educational Society Three May (SETREM) in Três de Maio/RS – Brazil, in Agronomy and Production Engineering. Extension in EMATER-RS. His research interests are in the areas of strategic planning, management tools, cooperative management and economics,

Claudio Eduardo Ramos Camfield, Bachelor of Administration from the Lutheran University of Brazil, Specialist in Management and Master in Production Engineering from the Federal University of Santa Maria (UFSM – Brazil), Doctorate in Management from the University of Beira Interior (UBI – Portugal). He is currently Associate Professor in Business Administration and Economics courses at the Federal University of Santa Maria (UFSM Brazil). Has experience in Management with emphasis in Human Resources Management, acting on the following topics: People Management, Quality Management and Management of Family Business,

Leoni Pentiado Godoy Bachelor of Business Administration (1979), master’s degree in Production Engineering (1982) and a PhD in Production Engineering from the Federal University of Santa Maria (1999). Professor of the Federal University of Santa Maria/RS, Deputy Coordinator of the Graduate Program in Production Engineering. Currently Chairman of the Search Technology Center beginning April 2009. He has experience in Production Engineering with emphasis on Quality Systems, acting on the following topics: competitive strategies, management tools, quality services and design: The hybrid approach based on SERVQUAL, AHP and fuzzy to assess the quality of services.

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Planejamento estratégico, Qualidade, Qualidade aplicada em softwares, Software SCOPI