Redução de Desperdícios em Serviços de Saúde Através do Pensamento Lean: Resultados de uma Revisão de Literatura

Enquadramento: As tentativas de implementação de ferramentas e técnicas que visam reduzir ou eliminar os desperdícios e consequentemente caminhar para um processo de melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados aos utentes, tem suscitado um maior interesse por académicos e responsáveis do sector de saúde, com a adoção do pensamento Lean desde da década de 2000.
Objetivo: Analisar a tendência de estudos publicados sobre o pensamento Lean no setor de saúde, identificando a sua contribuição e propor algumas linhas para futuras investigações.
Metodologia: Os resultados decorrem de uma revisão sistemática da literatura de artigos publicados em revistas científicas da base de dados electrónica Web of Science (ISI) entre janeiro de 2007 e fevereiro de 2017. O processo de pesquisa resultou num total de 30 artigos posteriormente analisados em profundidade.
Resultados: Os resultados revelam uma predominância de estudos empíricos desenvolvidos no Estados Unidos de América (USA). A ferramenta do pensamento Lean mais utilizada nos estudos analisados é o value stream mapping (VSM). Os estudos teóricos centram-se em aspetos conceituais, nos benefícios, bem como nos fatores que podem inviabilizar os resultados da adoção do pensamento Lean no setor de saúde.
Conclusão: O número de publicações de artigos que abordam a implementação do pensamento Lean no setor de saúde tem evoluído nos últimos anos. Vários estudos apresentam resultados satisfatórios no que tange a redução ou eliminação dos desperdícios e não só. Constatou-se a redução de desperdícios em algumas especialidades como por exemplo, nas emergências, obstetrícia e neonatal, tomografia, cardiologia, oftalmologia, entre outras. Todavia, mais estudos são necessários para se tirar ilações do impacto da implementação das ferramentas do pensamento Lean.

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Lean, Pensamento Lean, Desperdício, Setor da saúde,
Qualidade de serviço.