Qualidade e Marketing Territorial

Os territórios competem entre si e devem valorizar as suas vantagens competitivas, um dos instrumentos de promoção das regiões é o marketing territorial. Para se afirmarem, os territórios precisam adotar uma perspetiva de mercado em relação aos seus produtos/serviços, ou seja àquilo que têm para oferecer aos seus públicos potenciais, que inevitavelmente, comparam os locais e selecionam aqueles que mais se aproximam das suas expectativas e interesses. Alcançar a qualidade percebida é compreender as expectativas e necessidades do cliente, realizar benchmarks e divulgar os valores do produto ou serviço. As campanhas de publicidade e de marketing orientam o cliente na perceção da qualidade desejada, pois, nem sempre os produtos/serviços de maior qualidade percebida possuem efetivamente maior qualidade. A qualidade percebida está relacionada, por um lado, ao nível local com a perceção do cliente em torno da qualidade do produto ou serviço, e por outro, a um nível mais global alicerçado na perceção da região. Este artigo aborda a importância da Qualidade, sob o ponto de vista do Marketing Territorial visando estabelecer que a relação entre Qualidade e Marketing contribui para elevar o nível de atração de visitantes e conhecimento com vista ao desenvolvimento e competitividade da região.

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Qualidade, Marketing, Região, Território