GQT: Motivação e Satisfação dos Colaboradores da ECCI24

O principal desafio para as organizações que implementam a Gestão da Qualidade Total (GQT) é desenvolver a competência para ajudar os colaboradores a ultrapassar os desafios, para que todos os colaboradores tenham confiança e capacidade para fazer a diferença. A liderança como fator crítico da qualidade é fundamental para que tal aconteça. Aborda-se a satisfação e a motivação dos colaboradores de uma unidade de prestação de cuidados de saúde sob o ponto de vista da GQT. Com vista a avaliar o nível de satisfação e motivação dos colaboradores da ECCI24 aplicou-se uma adaptação do questionário de satisfação dos colaboradores CAF2013. Constatou-se a existência de satisfação dos colaboradores com as condições de trabalho; com o gestor intermédio; com o desenvolvimento da carreira e satisfação global com a organização. Constatou-se igualmente que os colaboradores se encontram pouco satisfeitos com o gestor de topo e com a gestão e sistemas de gestão. Em termos de motivação, os colaboradores estão globalmente motivados, exceto para realizar sugestões de melhoria. Colocou-se a questão da existência de correlação entre as variáveis relacionadas com a satisfação e as relacionadas com a motivação. Entre os resultados obtidos destaca-se a correlação existente entre as variáveis associadas à satisfação com o gestor intermédio e as variáveis associadas à motivação.

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Gestão da Qualidade Total; Liderança; Motivação; Satisfação dos Colaboradores