Estudo de Caso “Liderança e comprometimento das pessoas na implementação e manutenção da nova geração das normas de sistemas de gestão: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018”

O Anexo SL é uma abordagem utilizada a nível internacional, organizada numa estrutura de alto nível, texto nuclear idêntico, termos e definições de base comum na orientação dos requisitos das normas dos sistemas de gestão. O Sistema de Gestão da Qualidade objetiva a eficiência, o aumento da produtividade, o controlo dos processos, a qualidade do realizado e a atitude de melhoria contínua que promove maior competitividade e credibilidade, sendo por isso, fundamental o seu alinhamento com a estratégia da organização. A Gestão de Topo assume um papel determinante pela liderança e compromisso na articulação entre as diferentes áreas funcionais na empresa, cultura do sentimento de pertença e engagement num sistema comum, onde as sinergias da envolvência dos stakeholders geram maior eficácia. A motivação deste artigo incidiu nos desafios que, com a nova perspetiva normativa, se evidenciam pela Liderança para o engagement das pessoas. Para o efeito, foi realizado um estudo de caso, observação num universo de 10 empresas, PME da zona centro do país, quer de serviços, quer de indústria, de diferentes setores, com recurso a questionários aos trabalhadores em diferentes posições. Conclui-se que o comprometimento dos trabalhadores é proporcional à perceção do envolvimento da liderança num sistema organizado, com objetivos claros, comunicação transversal, numa cultura integradora, que disponibiliza não apenas os recursos e a importância das pessoas, como o foco do sucesso da implementação do SIG alinhado com a gestão estratégica.

Ver artigo

Desempenho, Engagement, Estratégia, Gestão da Qualidade,
Melhoria, Recursos Humanos, Desafio.