Indicadores de Desempenho Organizacional em Sistemas de Gestão Integrados (SGI)

Num ambiente empresarial cada vez mais agressivo, inseridos na 4ª revolução industrial, surge a necessidade de garantir a sustentabilidade económica, social, financeira e ambiental nas organizações. Numa vertente de controlo e monitorização do desempenho organizacional, é relevante a existência de métricas e indicadores que avaliem este desempenho. Com a adoção de estilos de gestão fundamentados na integração de sistemas, esta monitorização passa a ter um papel essencial na tomada de decisão. Estes índices de desempenho, KPI (Key Performance Indicators), possibilitam à organização definir objetivos e metas capazes de alavancar o seu desenvolvimento sustentado. O presente estudo pretende identificar: 1. Quais os indicadores de desempenho na área da qualidade, segurança e ambiente que são utilizados em organizações do distrito de Aveiro, com vários sistemas de gestão implementados; 2. A influência de fatores como a dimensão, mercado, faturação e sector de atividade no mapa de indicadores utilizados. Para tal, foram elaborados inquéritos, enviados às empresas e efetuada a análise dos seus resultados. Este trabalho também faz parte de um estudo onde se pretende identificar um mapa de indicadores standard que possibilitem às organizações elaborar trabalhos de benchmarking com outras do mesmo setor, para a sua autoavaliação e meio impulsionador de uma melhoria continua rumo à excelência e ao desenvolvimento sustentável.

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