A gestão da qualidade e as startup
A gestão da qualidade e as startup
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A gestão da qualidade pelas suas diferentes abordagens e ferramentas é uma realidade bem presente na rotina das diferentes organizações, independentemente do setor de atividade em que operam, com o objetivo de incrementar a eficácia e eficiência.
O século XXI é marcado pelo surgimento de um novo modelo de organização: a startup, empresas recém-criadas, caracterizadas pela inovação tecnológica, maioritariamente suportada por tecnologias de informação e comunicação e que lidam com elevado grau de incerteza.
São escassos os estudos científicos que abordam a relação deste tipo de organizações com as diferentes abordagens ou uso de ferramentas da qualidade. Neste contexto, os investigadores, pretendendo estudar a relação das startups com a gestão da qualidade e impactes, elaboraram e aplicaram um questionário a startups portuguesas, de diferentes setores de atividade, tendo por base a rede nacional de incubadoras.
Os dados recolhidos permitem concluir que 51,3% das startups inquiridas não adotam qualquer prática de gestão da qualidade, sendo os principais motivos o foco no crescimento do negócio (64,1%) indisponibilidade de tempo (51,3%) e os escassos beneficios (41%). Por outro lado, as startups que apostam na gestão da qualidade (48,7%), usam ferramentas (76%) em detrimento de qualquer abordagem estruturada (35%), obtendo como beneficios a melhoria continua (4,37), a eficácia de processos (4,23) e eficiência de processos (4,21).
Dora Morgado is student in the graduation course of Quality Management at Águeda School of Technology and Management (ESTGA), University of Aveiro.
Leonardo Correia is student in the graduation course of Quality Management at Águeda School of Technology and Management (ESTGA), University of Aveiro.
Rodrigo Reis is student in the graduation course of Quality Management at Águeda School of Technology and Management (ESTGA), University of Aveiro.
Jorge Miguel-Oliveira is expert in quality management from University of Aveiro. He is Invited Assistant Professor at Águeda School of Technology and Management (ESTGA), University of Aveiro. Its areas of scientific activity are: excellence, innovation, business models and digital transformation.
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Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Startup.
