Qualidade nas Instituições de Ensino Superior: O que é comunicado nos websites institucionais?
Qualidade nas Instituições de Ensino Superior: O que é comunicado nos websites institucionais?
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A educação constitui o setor mais determinante para o futuro da sociedade. As Instituições de Ensino Superior (IES) são responsáveis pela criação e difusão da cultura e do saber e, para responder às necessidades do mercado cada vez mais competitivas e exigentes, é necessário que se adaptem, munindo-se de instrumentos e ferramentas adequadas para enfrentar os desafios atuais. Neste artigo efetua-se uma análise aos modelos/referenciais da qualidade, nacionais e internacionais, usados pelas IES e examina-se como é que as IES, em Portugal, comunicam nos seus websites as suas preocupações/ações no domínio da qualidade. Com base numa investigação de natureza qualitativa, suportada numa amostra de 20 IES certificadas pela ISO 9001, foi possível constatar que todas as organizações divulgam, nos websites institucionais, informações sobre os seus sistemas de gestão, sendo que 65% destas publicam logo na primeira página os logótipos da certificação. Elementos como a política da qualidade, a matriz de processos e os manuais da qualidade/gestão são informações comumente divulgadas nos websites, demonstrando a elevada preocupação que as IES possuem em divulgar as suas práticas em matéria da qualidade.
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