O processo de inspeção da qualidade na produção de pás eólicas: proposta de ações de melhoria

As empresas têm apostado cada vez mais na melhoria contínua dos seus processos, na inovação e na qualidade dos seus produtos e serviços, com o objetivo de se destacarem face à concorrência e alcançarem a satisfação dos seus clientes. É neste contexto que se percebe a crescente importância da monitorização dos processos nas empresas, que inclui a sua análise periódica, através da recolha de dados relativos ao seu desempenho, identificando, assim, oportunidades de melhoria. No entanto, a recolha e tratamento de dados relativos aos processos acarreta custos para as empresas, nomeadamente os associados ao tempo gasto com estas atividades, pelo que é fundamental que as mesmas ocorram apenas para os processos e características da qualidade que são críticos, e cujos valores apresentam, ao longo do tempo, uma variabilidade significativa e não compatível com os limites de especificação definidos para os mesmos.

Nesta comunicação, este problema é ilustrado recorrendo ao processo de produção de uma pá eólica, que, além de ser complexo e incluir muitas etapas, é também muito pouco padronizado. Estas particularidades fazem com que a probabilidade da ocorrência de erros de produção e o surgimento de não conformidades não seja despiciente, surgindo a necessidade de realizar um conjunto significativo de inspeções de qualidade, quer durante o processo de produção de uma pá, quer quando esta já se encontra pronta. No caso em estudo pretendia-se diminuir o número de inspeções atualmente realizadas no processo de acabamentos das pás eólicas, com o propósito de libertar inspetores para a realização de outras inspeções, nomeadamente aquelas que têm que ser realizadas ainda durante a produção das pás e que determinam o próprio avanço entre as diferentes etapas da produção. Para tal, foi realizado um seguimento de diferentes variáveis que caracterizam o processo de produção das pás e as próprias pás, com o objetivo de avaliar o seu comportamento face aos limites de especificação para elas definidos, e propor uma nova frequência de inspeções. De uma maneira geral, procurou-se mostrar, com base em evidências, que atualmente se realizam inspeções excessivas e que, muitas vezes, estas não acrescentam valor à produção das pás, já que demoram muito tempo e os seus resultados mostram, genericamente, a não existência de problemas de qualidade.

Inspeção da qualidade, Cartas de controlo, Capacidade do Processo