Sistema da Qualidade: metodologias de auscultação de estudantes
Resumo:
O Conselho para a Qualidade e Avaliação monitoriza, numa perspetiva de melhoria contínua, os processos e as atividades que concretizam a missão da ESEnfC. Uma das suas práticas é a auscultação sistemática da opinião dos diferentes parceiros internos e externos, nomeadamente dos estudantes.
Esta auscultação reveste-se de formas diferenciadas, designadamente, questionário de opinião sobre a díade UC/docente e sobre serviços e setores da escola; auscultação presencial; contacto telefónico e posteriormente questionários após términus do curso.
Questionários de opinião: online. Escalas quantitativas e questões abertas /espaços para observações.
Auscultação presencial semestral: conduzida por um ou dois elementos do CQA; organizada em pontos fortes, pontos fracos e sugestões; os pontos registados são expressão de consenso dos estudantes.
Contacto telefónico após 6 meses ou 1 ano do términus dos cursos de pós-graduação e 2.º ciclo. Aplicação de questionários de empregabilidade 1 ano e 2 anos após o términus do curso de licenciatura.
Da monitorização produzem-se relatórios por unidade curricular que são disponibilizados diretamente ao respetivo docente; relatórios por serviços e setores disponibilizados a cada a coordenador de serviço/área e aos responsáveis de processos; e relatórios de cursos disponibilizados aos respetivos diretores. Estes relatórios seguem um fluxo hierárquico de análise e apresentação de medidas de melhoria, em ficha própria, para os problemas/insuficiências identificados. Esta informação é parte integrante do Relatório anual de autoavaliação da comunidade educativa. Valorizam-se, portanto, os dados obtidos para os ciclos de melhoria contínua e para a tomada de decisão.
Nota: Artigo não disponível/Paper not available
sistema de qualidade; auscultação; questionário; estudantes, enfermagem
